Liebe Telekom-Community,
ich habe derzeit 2 Telekom Accounts.
Einer mit login über meine t-online-Mail-Adresse. Über diesen läuft mein Festnetzvertrag unf Mangenta TV.
Aus einem alten, längst gekündigten Mobilfunkvertrag resultiert ein zweiter Account mit meiner gmx-Mail-Adresse. Dieser zweite Account ist mit keinen weiteren Leistungen mehr verknüpft.
Standardmäßig nutze ich die gmx-Mailadresse für all meine online-Aktivitäten. Den t-online Zugang brauche ich nur alle paar Jahre, z.B. jetzt vor kurzen für die Einrichtung des neuen Mangenta TV One.
Um meinen ersten Account (mit der t.online Adresse) mit der anderen Mailadresse zu nutzen, wollte ich nun den Account mit der gmx-Adresse löschen. Das ging leider aber nicht. Es kam die Fehlermeldung, dass erst alle Verträge, die zu dem Account gehören, gekündigt werden müssen. Meines Wissen gibt es aber keine.
Ich habe im Netz schon gesehen, dass ich nicht der Erste mit diesem Problem bin.
Können Sie mir hier weiterhelfen?
vor 7 Stunden
Liebe Telekom-Community,
ich habe derzeit 2 Telekom Accounts.
Einer mit login über meine t-online-Mail-Adresse. Über diesen läuft mein Festnetzvertrag unf Mangenta TV.
Aus einem alten, längst gekündigten Mobilfunkvertrag resultiert ein zweiter Account mit meiner gmx-Mail-Adresse. Dieser zweite Account ist mit keinen weiteren Leistungen mehr verknüpft.
Standardmäßig nutze ich die gmx-Mailadresse für all meine online-Aktivitäten. Den t-online Zugang brauche ich nur alle paar Jahre, z.B. jetzt vor kurzen für die Einrichtung des neuen Mangenta TV One.
Um meinen ersten Account (mit der t.online Adresse) mit der anderen Mailadresse zu nutzen, wollte ich nun den Account mit der gmx-Adresse löschen. Das ging leider aber nicht. Es kam die Fehlermeldung, dass erst alle Verträge, die zu dem Account gehören, gekündigt werden müssen. Meines Wissen gibt es aber keine.
Ich habe im Netz schon gesehen, dass ich nicht der Erste mit diesem Problem bin.
Können Sie mir hier weiterhelfen?
Dabei kann Dich das hilft Team sicher unterstützen. Wie ist bei Dir die telefonische Erreichbarkeit damit dich das Team kontaktieren kann?
Das Team ist hier täglich von 7 - 23°° Uhr im Einsatz.
1
von
vor 5 Stunden
Ich bin ab 11 Uhr telefonisch wieder erreichbar. Danke schon mal.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Guten Morgen @Waldemar Mohnbrötchen,
schreibe gern, wann dir ein Telefonat gut passt. Dann können wir die Löschung gern für dich veranlassen.
Viele Grüße Jasmin
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vor 5 Stunden
Ich bin ab 11 Uhr telefonisch wieder erreichbar. Danke schon mal.
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3
von
vor 2 Stunden
Hallo @Waldemar Mohnbrötchen,
ich übernehme kurz an dieser Stelle. Die Löschung des Telekom Logins kann leider nicht durch uns erfolgen. Sie kann nur durch Dich nach dem Abmelden etwaiger noch gebuchter Dienste durchgeführt werden.
So erfolgt die Löschung:
Telekom Login Einstellungen aufrufen (https://account.idm.telekom.com/account-manager).
"Optionen" auswählen.
"Weitere Informationen" anklicken.
Sind Dienste noch gebucht, diese erst abmelden.
Telekom Login Passwort zur Bestätigung eingeben und auf "Löschen" klicken.
Liebe Grüße
Nicole
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von
vor 2 Stunden
Telekom Login Einstellungen aufrufen (https://account.idm.telekom.com/account-manager).
"Optionen" auswählen.
"Weitere Informationen" anklicken.
Hallo @Waldemar Mohnbrötchen,
ich übernehme kurz an dieser Stelle. Die Löschung des Telekom Logins kann leider nicht durch uns erfolgen. Sie kann nur durch Dich nach dem Abmelden etwaiger noch gebuchter Dienste durchgeführt werden.
So erfolgt die Löschung:
Telekom Login Einstellungen aufrufen (https://account.idm.telekom.com/account-manager).
"Optionen" auswählen.
"Weitere Informationen" anklicken.
Sind Dienste noch gebucht, diese erst abmelden.
Telekom Login Passwort zur Bestätigung eingeben und auf "Löschen" klicken.
Liebe Grüße
Nicole
Da gibt es bei mir keine "Weiteren Informationen"?
@Nicole G.
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von
vor 52 Minuten
@Nicole G. . Das hatte ich ja schon versucht. Es gibt ja keine Dienste mehr, die da gebucht sind.
Genau deswegen hatte ich mir ja hierhin gewandt, weil ich mit dem was Sie oben beschrieben habe nicht weiterkomme.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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