Liebe Telekom-Community,
ich habe derzeit 2 Telekom Accounts.
Einer mit login über meine t-online-Mail-Adresse. Über diesen läuft mein Festnetzvertrag unf Mangenta TV.
Aus einem alten, längst gekündigten Mobilfunkvertrag resultiert ein zweiter Account mit meiner gmx-Mail-Adresse. Dieser zweite Account ist mit keinen weiteren Leistungen mehr verknüpft.
Standardmäßig nutze ich die gmx-Mailadresse für all meine online-Aktivitäten. Den t-online Zugang brauche ich nur alle paar Jahre, z.B. jetzt vor kurzen für die Einrichtung des neuen Mangenta TV One.
Um meinen ersten Account (mit der t.online Adresse) mit der anderen Mailadresse zu nutzen, wollte ich nun den Account mit der gmx-Adresse löschen. Das ging leider aber nicht. Es kam die Fehlermeldung, dass erst alle Verträge, die zu dem Account gehören, gekündigt werden müssen. Meines Wissen gibt es aber keine.
Ich habe im Netz schon gesehen, dass ich nicht der Erste mit diesem Problem bin.
Können Sie mir hier weiterhelfen?
vor 10 Stunden
Liebe Telekom-Community,
ich habe derzeit 2 Telekom Accounts.
Einer mit login über meine t-online-Mail-Adresse. Über diesen läuft mein Festnetzvertrag unf Mangenta TV.
Aus einem alten, längst gekündigten Mobilfunkvertrag resultiert ein zweiter Account mit meiner gmx-Mail-Adresse. Dieser zweite Account ist mit keinen weiteren Leistungen mehr verknüpft.
Standardmäßig nutze ich die gmx-Mailadresse für all meine online-Aktivitäten. Den t-online Zugang brauche ich nur alle paar Jahre, z.B. jetzt vor kurzen für die Einrichtung des neuen Mangenta TV One.
Um meinen ersten Account (mit der t.online Adresse) mit der anderen Mailadresse zu nutzen, wollte ich nun den Account mit der gmx-Adresse löschen. Das ging leider aber nicht. Es kam die Fehlermeldung, dass erst alle Verträge, die zu dem Account gehören, gekündigt werden müssen. Meines Wissen gibt es aber keine.
Ich habe im Netz schon gesehen, dass ich nicht der Erste mit diesem Problem bin.
Können Sie mir hier weiterhelfen?
Dabei kann Dich das hilft Team sicher unterstützen. Wie ist bei Dir die telefonische Erreichbarkeit damit dich das Team kontaktieren kann?
Das Team ist hier täglich von 7 - 23°° Uhr im Einsatz.
1
von
vor 8 Stunden
Ich bin ab 11 Uhr telefonisch wieder erreichbar. Danke schon mal.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
Guten Morgen @Waldemar Mohnbrötchen,
schreibe gern, wann dir ein Telefonat gut passt. Dann können wir die Löschung gern für dich veranlassen.
Viele Grüße Jasmin
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vor 8 Stunden
Ich bin ab 11 Uhr telefonisch wieder erreichbar. Danke schon mal.
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6
von
vor 2 Stunden
Hallo @Waldemar Mohnbrötchen,
ich habe gerade versucht, bei dir anzurufen, hab dich aber nicht erreicht. Meine Vermutung ist, dass bei dem Login noch eine Mobilfunkverknüpfung im Hintergrund hängen geblieben ist. Das würde ich dann einmal prüfen wollen.
Wann bist du denn wieder erreichbar?
Grüße
Peter
0
von
vor 2 Stunden
Hallo Peter,
tut mir leid. Ich war gerade mal Einkaufen und habe das Handy nicht gehört, Bin ab sofort wieder erreicbar.
Vielen Dank schon Mal.
LG
Alex
0
von
vor 20 Minuten
Hallo @Waldemar Mohnbrötchen,
vielen Dank für das gute Gespräch.
In diesem Fall ist dann doch keine Verknüpfung mehr hinterlegt und ich kann auch nichts finden, was an dem Login gebucht sein könnte. Im Zweifelsfall gibt es dann, wie besprochen, die Möglichkeit, die E-Mail-Adresse im Login zu ändern und sie dadurch herauszulösen.
Grüße
Peter
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von