Hallo Zusammen,
Magenta App: Bei meiner und der meiner Frau ist seit heute Morgen kein Login mehr möglich. Normalerweise lädt die App die kompletten Daten mit "Herzlichen willkommen zurück...". Stattdessen kommt "Magenta startet...", danach kommt die Meldung "Mit dem Telekom Login anmelden".
Anmeldung mit Benutzernamen und Passwort Telekom Login: Funktioniert nicht, trotz Eingabe der korrekten Daten kommt die Meldung Eingabe sei falsch.
Anmeldung über das Mobilfunknetz: Funktioniert auch nicht, es kommt wieder das Eingabefenster "Anmeldung mit Benutzernamen und Passwort Telekom Login" und das funktioniert ja nicht.
Auch das übliche Prozedere Cache leeren, App neu installieren bleibt ohne Erfolg.
Die Ratschläge über "MeinMagentaApp - So melden Sie sich an" funktionieren alle nicht.
Frage: Gibt es vielleicht Informationen das auf Seiten der Telekom Störungen vorliegen oder sind hier andere Probleme/Lösungen bekannt?
Vielen Dank
RSDiehl
PS: Habe noch was vergessen... Browserbasiert über die Telekom Webseite Kundencenter ist der Login möglich. Vielleicht ein Hinweis, das App-Seitig Probleme vorliegen.
vor 2 Tagen
Hallo Zusammen, habe noch etwas zum Thema recherchiert. Heute Morgen gab es Meldungen über Störungen bei Banken bzgl. ähnlicher Probleme im Zusammenhang mit der Google Cloud. Vielleicht gibt es da auch einen Zusammenhang mit der Störung bei der Magenta App. Denn bestimmte Funktionen und Teile des App-Ökosystems der Telekom werden über die Google Cloud abgewickelt, aber auch Teile des Netzwerks und der IT-Infrastruktur.
Gruß
RSDiehl
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Hallo Zusammen, habe selber die Lösung gefunden. Nach dem das automatische Login über die Mobilfunk-Telefonnummer nicht erfolgreich war, habe ich manuell die Login-Daten eingeben. Allerdings habe ich nicht meinen üblichen Benutzernamen, sondern die Anmeldeoption (alternativer Benutzername) eingeben, danach das Passwort und der Zugang mit allen Daten war erfolgreich. Die Ursache für das Problem ist, wie so oft unbekannt!
Viele Grüße
RSDiehl
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vor einem Tag
Hallo @RSDiehl,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich freue mich, dass Sie eine Lösung finden konnten bzw. das Sie wieder Zugang zur App und Ihren Daten haben.
Gut, dass Sie das hier auch geschrieben haben.
VG Marco
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Uneingeloggter Nutzer
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