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Magenta Moments (MagentaTV-Only) - Dauerhafte 24h-Wartezeit bei Sicherheitscode

vor 52 Minuten

Hallo Telekom hilft Team,

ich nutze einen reinen MagentaTV-Tarif (ohne Telekom-Mobilfunk oder Telekom-Festnetz). Jedes Mal, wenn ich in der Mein Magenta-App an einen Gewinnspiel bei Magenta Moments teilnehmen möchte, werde ich nach einen Sicherheitscode gefragt der mir dann, nach Eingabe meiner Mobilfunknummer, per SMS zugesandt werden soll. Doch diese Zusendung dauert jedesmal bis zu 24 Stunden -  selbst wenn ich die App über eine Woche lang nicht benutzt habe. Zudem bricht die Sitzung beim kurzen App-Wechsel immer ab, so das ich von vorne starten muss.

Könnt Ihr bitte einmal meine Magenta-Moments-Verknüpfung im Hintergrund prüfen und gegebenfalls neu anstoßen? Meine Kundennummer und Kontaktdaten habe ich bereits im Profil hinterlegt.

Vielen Dank!

Letzte Aktivität

vor 12 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

29

0

7

    • vor 49 Minuten

      @Gojira54 

      welches Handy / Betriebssystem, welche genaue APP Version der Mein Magenta APP?

      Gruß

      Waage1969

      6

      von

      vor 25 Minuten

      Guten Abend @Gojira54, danke für deinen Beitrag!

       

      Eine individuelle Prüfung der Magenta-Moments-Verknüpfung oder ein erneutes Anstoßen im Hintergrund ist über diesen Weg leider nicht möglich. Ich kann dir deshalb auch nicht versprechen, dass sich die verzögerte Zustellung des Sicherheitscodes dadurch kurzfristig beheben lässt.
       
      Bitte versuche Folgendes: Warte, bis der Sicherheitscode per SMS eingegangen ist, und gib ihn anschließend direkt in der MeinMagenta App ein. Ob die Teilnahme dann noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Gewinnspiel und dessen Teilnahmezeitraum ab. Wenn der Code zwar verspätet ankommt, das Gewinnspiel aber noch aktiv ist, kannst du die Eingabe noch versuchen. Ist der Teilnahmezeitraum bereits beendet, lässt sich die Teilnahme darüber leider nicht nachholen.
       
      Falls der Code weiterhin erst nach vielen Stunden ankommt, kannst du uns noch mitteilen, ob das bei jedem Gewinnspiel passiert oder nur bei einer bestimmten Aktion? Damit lässt sich das Fehlerbild zumindest etwas genauer eingrenzen. 
       
      Lieben Gruß
      Diandra

      von

      vor 13 Minuten

      Ok, wie ich schon geschrieben habe ist diese Verzögerung der SMS, die ja bis zu 24 Stunden andauert bei jeden Gewinnspiel bzw bei jeder Teilnahme über Magenta-Moments.

      Wenn irgendwann mal der Code dann angekommen ist und ich die App dann wieder öffne wird der Code nicht akzeptiert und ich muss wieder von vorne anfangen und wieder auf einen neuen Code bis zu 24 Stunden warten.

      Es ist auch keine Lösung das ich die App solange geöffnet lasse damit ich den Code eingeben kann. So ist diese App überhaupt nicht sinnvoll

      0

      von

      vor 12 Minuten

      Gojira54
      Ok, wie ich schon geschrieben habe ist diese Verzögerung der SMS, die ja bis zu 24 Stunden andauert bei jeden Gewinnspiel bzw bei jeder Teilnahme über Magenta-Moments. Wenn irgendwann mal der Code dann angekommen ist und ich die App dann wieder öffne wird der Code nicht akzeptiert und ich muss wieder von vorne anfangen und wieder auf einen neuen Code bis zu 24 Stunden warten. Es ist auch keine Lösung das ich die App solange geöffnet lasse damit ich den Code eingeben kann. So ist diese App überhaupt nicht sinnvoll

      Ok, wie ich schon geschrieben habe ist diese Verzögerung der SMS, die ja bis zu 24 Stunden andauert bei jeden Gewinnspiel bzw bei jeder Teilnahme über Magenta-Moments.

      Wenn irgendwann mal der Code dann angekommen ist und ich die App dann wieder öffne wird der Code nicht akzeptiert und ich muss wieder von vorne anfangen und wieder auf einen neuen Code bis zu 24 Stunden warten.

      Es ist auch keine Lösung das ich die App solange geöffnet lasse damit ich den Code eingeben kann. So ist diese App überhaupt nicht sinnvoll

      Gojira54

      Ok, wie ich schon geschrieben habe ist diese Verzögerung der SMS, die ja bis zu 24 Stunden andauert bei jeden Gewinnspiel bzw bei jeder Teilnahme über Magenta-Moments.

      Wenn irgendwann mal der Code dann angekommen ist und ich die App dann wieder öffne wird der Code nicht akzeptiert und ich muss wieder von vorne anfangen und wieder auf einen neuen Code bis zu 24 Stunden warten.

      Es ist auch keine Lösung das ich die App solange geöffnet lasse damit ich den Code eingeben kann. So ist diese App überhaupt nicht sinnvoll

      @Diandra 

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