Josieee123454321

Woran könnte das liegen?

Da gibt es diverse Möglichkeiten:
Probleme mit dem Cache

Probleme mit der App-Version

Probleme mit dem (ggfs falschen) Login

Schmeiß die App mal runter, installier sie neu und melde dich dann mit dem richtigen Daten als Vertragsinhaber (nicht nur Nutzer) an.

Wenn es dann weiterhin nicht geht bitte mal ein paar mehr Details zum verwendeten Betriebssystem etc.

Hallo @Josieee123454321,

Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum die Magenta Moments in Ihrer MeinMagenta App nicht angezeigt werden. Hier sind einige häufige Ursachen und entsprechende Lösungsschritte:

1. Veraltete App-Version: Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version der MeinMagenta App installiert haben. Ein Update der App kann oft Probleme beheben.

    
   • Lösung: Aktualisieren Sie die MeinMagenta App über den App Store (für iOS) oder den Google Play Store (für Android).
      

2. Fehlender Telekom Login: Die Nutzung der MeinMagenta App, einschließlich der Magenta Moments Vorteile, erfordert einen Telekom Login.

    

   • Lösung: Melden Sie sich mit Ihrem Telekom Login in der App an. Falls Sie noch keinen Telekom Login haben, registrieren Sie sich zuerst.
      

3. Technischer Fehler: Manchmal können temporäre technische Fehler auftreten, die die Anzeige der Inhalte beeinträchtigen.

    
   • Lösung: Versuchen Sie, die App neu zu starten oder Ihr Gerät neu zu starten. Falls das Problem weiterhin besteht, können Sie sich an das Treue-Team wenden. 

Oder geht es um die Gewinnspiele? Hier ist tatsächlich ein Fehler bekannt. Bitte versuchen Sie es einfach später noch einmal.

Liebe Grüße

Karin