Sehr geehrtes Magenta-Moments-Team,
ich möchte mich über einen für mich sehr enttäuschenden Vorgang beschweren.
Ich hatte mir über die MeinMagenta App einen Magenta Moments Coupon für ein Handtuch gesichert. Kurz bevor ich das Handtuch abholen konnte, erhielt ich jedoch die Mitteilung, dass bereits alle Handtücher vergriffen seien.
Ich frage mich ehrlich gesagt, wie das möglich sein kann. Wenn ich mir einen Coupon in der App sichere, gehe ich als Kunde davon aus, dass mir der entsprechende Vorteil auch tatsächlich zur Verfügung steht. Andernfalls stellt sich für mich die Frage, welchen Sinn das Sichern eines Coupons überhaupt hat.
Besonders enttäuschend finde ich das als treuer Telekom-Kunde, da ich derzeit gleich drei Mobilfunkverträge bei der Telekom habe.
Ich bitte Sie daher, den Vorgang zu prüfen und mir eine kundenfreundliche Lösung anzubieten. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir das Handtuch nachträglich zur Verfügung stellen könnten oder mir eine gleichwertige Alternative anbieten.
Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie diesen Fall lösen möchten.
Mit freundlichen Grüßen
29 days ago
Ich frage mich ehrlich gesagt, wie das möglich sein kann.
Sehr geehrtes Magenta-Moments-Team,
ich möchte mich über einen für mich sehr enttäuschenden Vorgang beschweren.
Ich hatte mir über die MeinMagenta App einen Magenta Moments Coupon für ein Handtuch gesichert. Kurz bevor ich das Handtuch abholen konnte, erhielt ich jedoch die Mitteilung, dass bereits alle Handtücher vergriffen seien.
Ich frage mich ehrlich gesagt, wie das möglich sein kann. Wenn ich mir einen Coupon in der App sichere, gehe ich als Kunde davon aus, dass mir der entsprechende Vorteil auch tatsächlich zur Verfügung steht. Andernfalls stellt sich für mich die Frage, welchen Sinn das Sichern eines Coupons überhaupt hat.
Besonders enttäuschend finde ich das als treuer Telekom-Kunde, da ich derzeit gleich drei Mobilfunkverträge bei der Telekom habe.
Ich bitte Sie daher, den Vorgang zu prüfen und mir eine kundenfreundliche Lösung anzubieten. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir das Handtuch nachträglich zur Verfügung stellen könnten oder mir eine gleichwertige Alternative anbieten.
Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie diesen Fall lösen möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Das kann daher möglich sein weil diese Aktion schon ein paar Wochen läuft und eben nur gilt solange Vorrat reicht
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29 days ago
War bei mir genauso man könnte ja davon ausgehen das die Telekom nur so viele codes verteilt wir es auch irgendwo Handtücher gibt. Das ein einzelner Store keine mehr hat okay , aber das es gar keine mehr gibt ist schon sehr schade.
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29 days ago
Das ein einzelner Store keine mehr hat okay , aber das es gar keine mehr gibt ist schon sehr schade.
War bei mir genauso man könnte ja davon ausgehen das die Telekom nur so viele codes verteilt wir es auch irgendwo Handtücher gibt. Das ein einzelner Store keine mehr hat okay , aber das es gar keine mehr gibt ist schon sehr schade.
Vielleicht gibt es ja irgendwo nochmal welche, man kann ja mal sich deutschlandweit rumfragen in den Shops wenn es das einem Wert ist für ein pobliges Handtuch.
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from
28 days ago
Hi @Speedy.B ,
ich kann Sie gut verstehen. Die Nachfrage nach unserem magentafarbenen Handtuch war deutlich höher als erwartet, sodass bereits vor Ende des Aktionszeitraums alle Handtücher abgeholt wurden und leider keine mehr verfügbar sind. Ich bedauere, dass Sie keines erhalten haben.
In unserem Magenta Moments Bereich finden Sie auch in den kommenden Monaten viele tolle neue Artikel als Geschenk, die Sie sich abholen können.
Viele Grüße
Natascha
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28 days ago
Hallo @Schurick1 ,
danke für die Nachricht hier.
Die Nachfrage nach unserem magentafarbenen Handtuch war deutlich höher als erwartet, so dass bereits vor Ende des Aktionszeitraums alle Handtücher abgeholt wurden und leider keine mehr verfügbar sein. Wir bedauern, dass Sie keines erhalten haben.
In unserem Magenta Moments Bereich finden Sie auch in den kommenden Monaten viele tolle neue Artikel als Geschenk, die Sie sich abholen können.
Viele Grüße
Natascha
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