Hallo,
ich habe seit einigen Wochen das Problem das mir die Mein Magenta APP, unter Mobilfunk und Internet immer einen Fehler anzeigt mit der Überschrift " Daten konnten nicht geladen werden - Ein Fehler ist aufgetreten. Ein Teil Ihrer Produkte und Verträge können derzeit nicht angezeigt werden.
Ein Neuinstallieren der App bringt keine Besserung, Fehler ist auf verschiedenen Handys.
Ich hatte schon Kontakt mit dem Chat, weil ich u.a. auch seit 97 Tagen noch einen offenen Auftrag im System habe, durch einen Kauf eines T-Tablets 2, der Auftrag hat die Überschrift "Neuvertrag" obwohl ja gar kein Vertrag abgeschlossen wurde.
Auf meine Frage hin ob es an dem offenen Auftrag liegen könnte, wurde mir dies im Chat verneint und man wollte den Auftrag abschließen... das war letzte Woche und Auftrag ist immer noch offen.
Könnte sich das einer mal von der Telekom anschauen und zu mindestens den Auftrag abschließen?
Falls sich jemand bei mir telefonisch melden möchte, heute bin ich leider nicht erreichbar, ansonsten aber schon.
Vielen Dank
vor 2 Monaten
Das Gleiche bei mir, schon sehr lange und es gibt keine Aufträge, der Vertrag ist aber ohne Probleme einsehbar
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vor 2 Monaten
ich habe seit einigen Wochen das Problem das mir die Mein Magenta APP, unter Mobilfunk und Internet immer einen Fehler anzeigt mit der Überschrift " Daten konnten nicht geladen werden - Ein Fehler ist aufgetreten. Ein Teil Ihrer Produkte und Verträge können derzeit nicht angezeigt werden.
Hallo,
ich habe seit einigen Wochen das Problem das mir die Mein Magenta APP, unter Mobilfunk und Internet immer einen Fehler anzeigt mit der Überschrift " Daten konnten nicht geladen werden - Ein Fehler ist aufgetreten. Ein Teil Ihrer Produkte und Verträge können derzeit nicht angezeigt werden.
Ein Neuinstallieren der App bringt keine Besserung, Fehler ist auf verschiedenen Handys.
Ich hatte schon Kontakt mit dem Chat, weil ich u.a. auch seit 97 Tagen noch einen offenen Auftrag im System habe, durch einen Kauf eines T-Tablets 2, der Auftrag hat die Überschrift "Neuvertrag" obwohl ja gar kein Vertrag abgeschlossen wurde.
Auf meine Frage hin ob es an dem offenen Auftrag liegen könnte, wurde mir dies im Chat verneint und man wollte den Auftrag abschließen... das war letzte Woche und Auftrag ist immer noch offen.
Könnte sich das einer mal von der Telekom anschauen und zu mindestens den Auftrag abschließen?
Falls sich jemand bei mir telefonisch melden möchte, heute bin ich leider nicht erreichbar, ansonsten aber schon.
Vielen Dank
Hier das gleiche Problem
Ein Neuinstallieren der App bringt keine Besserung
Hallo,
ich habe seit einigen Wochen das Problem das mir die Mein Magenta APP, unter Mobilfunk und Internet immer einen Fehler anzeigt mit der Überschrift " Daten konnten nicht geladen werden - Ein Fehler ist aufgetreten. Ein Teil Ihrer Produkte und Verträge können derzeit nicht angezeigt werden.
Ein Neuinstallieren der App bringt keine Besserung, Fehler ist auf verschiedenen Handys.
Ich hatte schon Kontakt mit dem Chat, weil ich u.a. auch seit 97 Tagen noch einen offenen Auftrag im System habe, durch einen Kauf eines T-Tablets 2, der Auftrag hat die Überschrift "Neuvertrag" obwohl ja gar kein Vertrag abgeschlossen wurde.
Auf meine Frage hin ob es an dem offenen Auftrag liegen könnte, wurde mir dies im Chat verneint und man wollte den Auftrag abschließen... das war letzte Woche und Auftrag ist immer noch offen.
Könnte sich das einer mal von der Telekom anschauen und zu mindestens den Auftrag abschließen?
Falls sich jemand bei mir telefonisch melden möchte, heute bin ich leider nicht erreichbar, ansonsten aber schon.
Vielen Dank
Auch bei mir nicht.
Fehler ist auf verschiedenen Handys.
Hallo,
ich habe seit einigen Wochen das Problem das mir die Mein Magenta APP, unter Mobilfunk und Internet immer einen Fehler anzeigt mit der Überschrift " Daten konnten nicht geladen werden - Ein Fehler ist aufgetreten. Ein Teil Ihrer Produkte und Verträge können derzeit nicht angezeigt werden.
Ein Neuinstallieren der App bringt keine Besserung, Fehler ist auf verschiedenen Handys.
Ich hatte schon Kontakt mit dem Chat, weil ich u.a. auch seit 97 Tagen noch einen offenen Auftrag im System habe, durch einen Kauf eines T-Tablets 2, der Auftrag hat die Überschrift "Neuvertrag" obwohl ja gar kein Vertrag abgeschlossen wurde.
Auf meine Frage hin ob es an dem offenen Auftrag liegen könnte, wurde mir dies im Chat verneint und man wollte den Auftrag abschließen... das war letzte Woche und Auftrag ist immer noch offen.
Könnte sich das einer mal von der Telekom anschauen und zu mindestens den Auftrag abschließen?
Falls sich jemand bei mir telefonisch melden möchte, heute bin ich leider nicht erreichbar, ansonsten aber schon.
Vielen Dank
Auch bei mir. iPhone 17 Pro, iPhone 13 mini, iPhone SE 2022 & iPad Air 2022
und es gibt keine Aufträge, der Vertrag ist aber ohne Probleme einsehbar
Das Gleiche bei mir, schon sehr lange und es gibt keine Aufträge, der Vertrag ist aber ohne Probleme einsehbar
Habe ich auch nicht und beide Verträge (Internet & Mobilfunk) kann ich auch ohne Probleme als MASTER (Vertragspartner) einsehen und verwalten.
@Telekom hilft Team
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vor 2 Monaten
Vielen Dank für deinen Beitrag, @MeteorHeaD
Wir schauen uns das sehr gerne mit dir gemeinsam an.
Wann würde dir denn morgen ein Rückruf zeitlich passen?
Freundliche Grüße
Caro
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von
vor 7 Tagen
Hallo @Carolin L.
Leider brachte eine erneute Neuinstallation keine Besserung. Unter allen 3 Reitern (Mobilfunk-Internet-TV) kommt immer noch das Feld das die Daten nicht geladen werden können.
Gruß
Klaus
von
vor 7 Tagen
Oki doki, ich danke dir @MeteorHeaD
Daaaaaaann lasse ich noch einmal prüfen, ob die Fehlermeldung dann jetzt erst einmal ein Feature ist oder ob wir da jetzt allgemein noch etwas dran ändern können.
Ich bin dran. 🙃
Freundliche Grüße
Caro
von
vor 3 Tagen
Kleiner Zwischenstand: "Die Kollegen haben einen Fehler festgestellt, der eine Bereinigung notwendig macht. Wir haben diese veranlasst und geben eine Rückmeldung, wenn diese abgeschlossen ist."
Wir melden uns bei dir, sobald eine Rückmeldung vorliegt.
Liebe Grüße
Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
ich habe seit einigen Wochen das Problem das mir die Mein Magenta APP, unter Mobilfunk und Internet immer einen Fehler anzeigt mit der Überschrift " Daten konnten nicht geladen werden - Ein Fehler ist aufgetreten. Ein Teil Ihrer Produkte und Verträge können derzeit nicht angezeigt werden.
Hallo,
ich habe seit einigen Wochen das Problem das mir die Mein Magenta APP, unter Mobilfunk und Internet immer einen Fehler anzeigt mit der Überschrift " Daten konnten nicht geladen werden - Ein Fehler ist aufgetreten. Ein Teil Ihrer Produkte und Verträge können derzeit nicht angezeigt werden.
Ein Neuinstallieren der App bringt keine Besserung, Fehler ist auf verschiedenen Handys.
Ich hatte schon Kontakt mit dem Chat, weil ich u.a. auch seit 97 Tagen noch einen offenen Auftrag im System habe, durch einen Kauf eines T-Tablets 2, der Auftrag hat die Überschrift "Neuvertrag" obwohl ja gar kein Vertrag abgeschlossen wurde.
Auf meine Frage hin ob es an dem offenen Auftrag liegen könnte, wurde mir dies im Chat verneint und man wollte den Auftrag abschließen... das war letzte Woche und Auftrag ist immer noch offen.
Könnte sich das einer mal von der Telekom anschauen und zu mindestens den Auftrag abschließen?
Falls sich jemand bei mir telefonisch melden möchte, heute bin ich leider nicht erreichbar, ansonsten aber schon.
Vielen Dank
Hi @Carolin L. .
seit ca. 2 Monate habe ich genau das gleiche Fehlerbild in der MMA . Könntest du dies bzgl. bitte auch ein Ticket für mich anlegen ?
Danke & Gruß
Markus
1
von
vor 15 Tagen
Vielen Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @Mar_kus
Wie besprochen habe ich nun auch für dich intern ein Ticket geschrieben!
Ich halte dich dazu sehr gerne auf dem Laufenden.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend!
Freundliche Grüße
Caro
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Es wäre schön, wenn sich das auch mal jemand bei mir anschauen könnte??? Ich habe den Fehler auch schon seit Monaten. Bis auf die Fehlermeldung funktioniert ja eigentlich alles. Aber ich habe diese Fehlermeldung jeweils unter dem Reiter Mobilfunk, Internet und TV. Und ich frage mich echt, was das soll.
1
von
vor 11 Tagen
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @detektivcoolman
Wie besprochen habe ich nun das Ticket erstellt. Wir warten auf das Feedback aus dem Backend. Zu dem Endgeräte-Thema mache ich mich in der kommenden Woche noch einmal schlau.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen zauberhaften Sonntag!
Freundliche Grüße
Caro
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Hallo, ich habe das gleiche Problem. Bei mir wird auch im Kundencenter im Web eine Meldung angezeigt, dass einige Dienste nicht geladen werden konnten.
3
von
vor 11 Tagen
Vielen lieben Dank für das tolle Gespräch @juju1337
Wie besprochen habe ich mich noch einmal nach dem Info-Artikel auf die Suche gemacht und jaaaaaa, bei dir ist die Meldung tatsächlich korrekt.
Dein anschlussunabhängiges Produkt kann Stand heute leider wirklich nicht in der App abgebildet werden. 😬
Das Thema liegt aber bei den Entwicklern auf dem Tisch.
Hier kann ich dich an dieser Stelle leider nur um noch ein wenig Geduld bitten!
Aber wir sind dran!
In diesem Sinne wünsche ich dir einen fantastischen Sonntag und nochmals Danke für deine Geduld!
Freundliche Grüße
Caro
von
vor 6 Tagen
Ich bin positiv überrascht, der Fehler ist weg und ich kann endlich auch meinen Magenta Smart Tarif in der App sehen!
Well done 👍🏻
von
vor 6 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback. Schön, dass es nun funktioniert. :)
Viele Grüße
Michael
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Hallo zusammen,
Hallo @Anna Lena J. @Carolin L. & Co.
weder mit der regulären APP, noch mit der Beta APP werden die unterhalb Mobilfunk / Internet / TV korrekt geladen.
Es erscheint oben immer unter jeder Registerkarte:
Daten sind aber alle in der APP drin, auch der Router kann administriert werden.
Derzeit ist die Android Version / Beta 26.2606.1111 (26260607) installiert.
Ein deinstallieren, neu starten des Handy, auch abmelden von der Beta, neu starten & Co. bringen nichts.
Wer kann da helfen - Danke!
Gruß
Waage1969
4
von
vor 7 Tagen
Hier ist nun unsere Fachseite gefragt, die ich gleich anschreibe.
Viele Grüße
Hello @Waage1969
danke für die detaillierte Beschreibung und Fehlereingrenzung. :) Hier ist nun unsere Fachseite gefragt, die ich gleich anschreibe.
Viele Grüße
Jonas
@Jonas J.
danke dir.
Deine Mail habe ich auch erhalten 😉👍
Gruß Waage1969
von
vor 6 Tagen
Hallo @Jonas J.
dann auch kurz hier die Zwischeninfo, auch wenn Du diese heute nicht mehr liest, sowie auch für die anderen mitlesenden hier:
Die Bereinigung hat anscheinend gut, um nicht zu sagen zu gut geklappt. Der Fehler mit den "fehlenden Daten" ist weg.
Dafür wurde ein längst verschollener und bereits modifizierter Auftrag rückwirkend aktiv, den @Jonas J. jetzt nun noch wieder rück abwickelt.
Danke für die Bemühungen an Dich und die anderen die es geschafft haben wieder Klarheit ins System zu bekommen 👍
Schönes Wochenende in die Runde!
Gruß
Waage1969
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von
vor 6 Tagen
Hallo @Waage1969,
sehr gerne.
Ich wünsche dir ebenfalls ein schönes Wochenende. 🙂
Beste Grüße
Onur
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Hallo, ich habe das gleiche Problem.
Im Browser kann ich meinen Vertrag einsehen, in der App bekomme ich die gleiche Fehlermeldung.
Abmelden und Neuinstallation hat beides nicht funktioniert.
kann sich das jemand anschauen?
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1
von
vor 3 Tagen
Hallo @Blümchen2005,
bitte hinterlege in deinem Profil eine Rückrufnummer und teile uns hier mit, wann wir dich erreichen können.
Am Telefon müssen wir dich legitimieren und benötigen dazu deine Kundennummer sowie die letzten 6 Ziffern deiner IBAN wo wir monatlich deinen Vertrag abbuchen.
Sollte es sich um einen neuen Vertrag handeln, kann es 7-10 Tage dauern, bis dieser in der MeinMagenta App sichtbar ist.
Viele Grüße
Maria 🌺
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von