Moin,

meine Mutter hat den MagentaTV SmartStream vor knapp zwei Jahren abgeschlossen. Lange Zeit konnte ich mich für sie, da ich ihr bei den technischen Dingen helfe, einloggen mit ihr zusammen, ohne Probleme. Seit ein paar Wochen kommt aber die Mitteilung, wenn ich mich ins Kundenkonto einlogge: Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich. 

Man sieht den Vertrag nicht mehr, kann die Rechnungen auch nicht sehen. Bezahlen klappt ohne Probleme, MagentaTV an sich auch. Muss ich, bzw. meine Mutter als Vertragspartnerin etwas tun, um da wieder vollen Zugang zu erlangen?

Vielen Dank im Voraus.