Umstellung von Magenta M auf Magenta L

Question

Hallo zusammen, ich bin im April 2017 zur Telekom gewechselt. Ursprünglich wollte ich den Tarif Magenta Zuhause L buchen, doch leider war zur damaligen Zeit lediglich Magenta M möglich. Nun habe ich vor ein paar Tagen einen Verfügbarkeitscheck gemacht und siehe da, Magenta L ist für meine Adresse nun möglich. Für mich persönlich ist das natürlich nun ärgerlich. Ich bezahle nun für das erste Vertragsjahr ca. 39 Euro im Monat - im zweiten Jahr (ab April 2018) werden es 54,83 Euro (inklusive Miete für Speedport und Media Receiver)  im Monat sein. Ein Arbeitskollege teilte mir mit, dass er für seinen Magenta L Vertrag mit den gleichen Gerätschaften genau den gleichen Betrag bezahlt.Könnte sich jemand meinem Problem annehmen und das Ganze prüfen? Ich möchte auf jeden Fall bis Ende April 2018 meine reduzierte monatliche Rate in Höhe von knapp 39 Euro behalten. Das nächste Thema ist der Media Receiver - Gerne würde ich schnellstmöglich meinen MR400 durch den MR401 ersetzen lassen. Vielen Dank für eure rasche Antwort. Grüße, Stefan

Liner113 · Accepted Answer

Hallo @Stefan1209,der Neukundenrabatt ist bei Vertragsänderung weg daran kann hier auch niemand etwas ändern. Beim vorzeitigen Tausch des Recievers muss für die Restlaufzeit eine Strafzahlung geleistet werden.

André A. · Answer

Hallo @Stefan1209,ich habe Sie telefonisch leider nicht erreicht. Ich kann hier @CyberSW nur zustimmen. Sie haben sich damals für den M-Tarif entschieden, da L nicht verfügbar war. Nun ist L verfügbar. Ein Wechsel wäre jederzeit möglich. Jedoch nicht mehr zu Neukundenkonditionen. Ich sehe hier auch keinen speziellen Fall. Was wir machen könnten ist, dass wir mal telefonieren und schauen, ob es aktuell in Ihrer Region ggf. Aktionen gibt, von denen Sie jetzt als Bestandskunde profitieren. Wann kann ich Sie am besten erreichen?GrußAndré A.

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