🛑 Miteinander statt Gegeneinander! 🛑
vor 8 Monaten
In letzter Zeit fällt uns im Community Management vermehrt auf, dass die Stimmung in der Community wieder angespannter wird. Diskussionen eskalieren schneller als nötig, es wird schärfer formuliert als es sein müsste – und das alles oft wegen Kleinigkeiten.
Was uns besonders irritiert: Aufforderungen von Teammitgliedern, den Ton zu mäßigen oder sich zurückzunehmen, werden regelmäßig ignoriert. Das ist nicht nur respektlos, sondern erschwert unsere Arbeit und belastet die gesamte Community-Atmosphäre.
Darum hier nochmal ganz deutlich: Wenn ein Teamie schreibt, dass man sich beruhigen, den Thread verlassen oder keine weiteren Kommentare schreiben soll – dann ist das keine Einladung zur Diskussion, sondern eine klare Bitte, die befolgt werden muss. Im Klartext: Einfach die Benachrichtigungen aus dem Thread ausstellen, durchatmen, schließen.
Wir möchten nicht ständig Verwarnungen oder Sperren aussprechen – und finden das ehrlich gesagt selbst auch doof. Aber wenn sich dieses Verhalten fortsetzt, sehen wir uns gezwungen, unseren bislang eher lockeren Umgang zu überdenken. Und dann wird härter moderiert, konsequenter durchgegriffen und weniger diskutiert.
Wir wünschen uns wirklich, dass diese Hinweise wieder ernster genommen werden, damit wir alle weiterhin mit einem Minimum an Regeln auskommen können. Wer ständig in Streitigkeiten verwickelt ist, sollte sich vielleicht mal unter den freien Himmel setzen und in Ruhe darüber nachdenken, warum gerade er oder sie immer wieder mittendrin statt nur dabei ist.
Danke an alle, die mithelfen, dass diese Community ein Ort bleibt, an dem man sich gern aufhält.
Euer
Community Management
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vor 4 Jahren
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vor 7 Monaten
Ich habe es ja gelöscht nur hier hört keiner auf?
Ich erstelle dann einen Thread dazu ist ja kein Problem.
2
von
vor 7 Monaten
Ich habe es ja gelöscht nur hier hört keiner auf?
Ich habe es ja gelöscht nur hier hört keiner auf?
Ich erstelle dann einen Thread dazu ist ja kein Problem.
Ähm, ja, das ist hier wiederum On-Topic.
von
vor 7 Monaten
Meine "Benachrichtigungen" explodieren deswegen schon. Lesen kann ich aber nichts mehr. Oder muss ich irgendwo wieder "Antworten laden"? Wer weiß das schon.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Aha. Telekom Hilft ist keine Selbsthilfegruppe sondern ein semiprofessionelles Angebot der Telekom, dessen Qualität volatil ist. Wer hier meint die Governante spielen zu müssen anstatt Nutzerprobleme zu lösen und nicht damit umgehen kann, dass der eine oder andere sich ( scheinbar, da subjektiv empfunden ) im Ton vergreift, hat den Sinn dieses Angebots nicht verstanden. Hier erwarte ich Lösungen, nicht kindische Appelle an Geduld. Ich bin es als Premium Abo Inhaber und Inhaber einer dreistelligen Zahl von Videoload Kaufvideos leid, seit mehr als fünf Jahren mich mit DRM , Zugriffs und Performance Problemen rumschlagen zu müssen. In vielen Fällen mache ich schon gar kein Ticket mehr auf, gucke nur auf alle störungen und sehe, aha. Wie immer. Abwarten. Wenn ich allerdings, wie in den letzten Monaten im Frühjahr 2025, Zugriffsprobleme habe, um auf meinem EIGENEN RECEIVER gespeicherte Aufnahmen abzuspielen ( versuchen Sie es später, abspielen nicht möglich ) reicht es langsam.
5
von
vor 6 Monaten
um auf meinem EIGENEN RECEIVER gespeicherte Aufnahmen abzuspielen ( versuchen Sie es später, abspielen nicht möglich ) reicht es langsam.
Aha. Telekom Hilft ist keine Selbsthilfegruppe sondern ein semiprofessionelles Angebot der Telekom, dessen Qualität volatil ist. Wer hier meint die Governante spielen zu müssen anstatt Nutzerprobleme zu lösen und nicht damit umgehen kann, dass der eine oder andere sich ( scheinbar, da subjektiv empfunden ) im Ton vergreift, hat den Sinn dieses Angebots nicht verstanden. Hier erwarte ich Lösungen, nicht kindische Appelle an Geduld. Ich bin es als Premium Abo Inhaber und Inhaber einer dreistelligen Zahl von Videoload Kaufvideos leid, seit mehr als fünf Jahren mich mit DRM , Zugriffs und Performance Problemen rumschlagen zu müssen. In vielen Fällen mache ich schon gar kein Ticket mehr auf, gucke nur auf alle störungen und sehe, aha. Wie immer. Abwarten. Wenn ich allerdings, wie in den letzten Monaten im Frühjahr 2025, Zugriffsprobleme habe, um auf meinem EIGENEN RECEIVER gespeicherte Aufnahmen abzuspielen ( versuchen Sie es später, abspielen nicht möglich ) reicht es langsam.
Das Problem erledigt sich ja vermutlich in den nächsten Monaten, wenn die Receiver dann alle abgeschaltet werden, da die gesamte Plattform in Rente geht.
von
vor 6 Monaten
@Black Belt
Ich weise auch hier gerne erneut darauf hin, dass wir uns einen angemessenen, höflich / sachlichen Tonfall wünschen.
Bei Schwierigkeiten mit dem Anschluss immer gern über die Bekannten Kanäle melden oder einen eigenen Thread dafür eröffnen.
https://t1p.de/PK-Stoerung
Liebe Grüße
^Mandy
von
vor 6 Monaten
Also ich verstehe ganz klar deinen Unmut. Was ich aber nicht verstehe ist, dass Du nach so langen immer wieder auftretenden Problemen ohne echte Lösungsansätze der Telekom nicht gekündigt hast.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
@Black Belt
Was hälst Du davon, wenn Du dein Problem als neuen Thread in den Bereich TV setzt und keine fremden Beiträge kaperst?
Etwas weniger Emotional würde vielleicht auch schon weiter helfen…🤷🏼
Gruss VoPo
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vor 6 Monaten
Ich stimme da absolut zu. Bei manchen ist die Zündschnur sehr kurz, aber wenn man das weiß, sollte man nicht in Foren mitmachen. Generell macht der Ton die Musik und das sollte kein Problem sein.
6
von
vor 5 Monaten
Ich verstehe es, hat selbst in diesem Blog mit dem Ton so gut geklappt, dass sich Beteiligte schon wieder gelöscht. Das passiert eben, wenn von Community nicht mitgenommen. Und von Anderen immer erklärt wird, was sie schreiben dürfen. Selbst hier Gegeneinander, da nützt auch kein "Ton macht die Musik".
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von
vor 5 Monaten
Ich verstehe es, hat selbst in diesem Blog mit dem Ton so gut geklappt, dass sich Beteiligte schon wieder gelöscht.
Ich verstehe es, hat selbst in diesem Blog mit dem Ton so gut geklappt, dass sich Beteiligte schon wieder gelöscht. Das passiert eben, wenn von Community nicht mitgenommen. Und von Anderen immer erklärt wird, was sie schreiben dürfen. Selbst hier Gegeneinander, da nützt auch kein "Ton macht die Musik".
Ich schau jetzt nicht nach, bei wem das so ist, tippe aber mal darauf, dass es sich um User handelt, die nicht damit einverstanden sind, dass sie hier nicht jeden Müll abladen sollen.
Das ist, wie überall - wenn jemand etwas nicht bekommt oder machen soll, dann geht er eben, was auch sein gutes Recht ist.
Nachtrag:
Wie man sich hier verhalten soll, steht eigentlich schon in den Community-Regeln, nur interessiert das einige hier nicht und das immer öfter leider.
von
vor 5 Monaten
Ich bin wie ich bin, und sowieso nur wegen Blog zurück gekommen. Weil mir die Telekom anscheinend eben doch nicht egal, immer Emotion bei.
3 Monate auf das Ding und nichts geändert. Ich nach Pause nur paar Themen zurück gelesen. Da ist von "verkacken" bis "Puderzucker in ..." alles bei. Müsst ihr aushalten, und meiner Meinung nicht auf alles einsteigen. Ich finde es nicht nett, aber das ist beim "Auskübeln" eben so. Und meistens sind die auch schnell wieder weg oder werden solange "bearbeitet", bis sie eben weg. Seit Corona Alle bisschen aufgeregt, wie im echten Leben.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Probleme muss man lösen. Die Diskussion darüber ist ein wesentlicher Bestandteil des Lösungsweges. Nur in seltenen Fällen ist die Person Ausgangspunkt des Problems. Meist sind es Vorgänge, Richtlinien, Abläufe, Vorgaben. Warum sollte ich einen Menschen, der mich freundlich über ein Problem oder dessen Lösung informiert, unfreundlich begegnen. Er hat schließlich das gleiche Ziel wie ich, er will das Problem auch lösen. Da hat sich ein Umgangston in unsere Gesellschaft eingeschlichen, der der weiteren Entwicklung nicht dienlich sein kann. Es gibt nur noch schwarz oder weiß. Wären unsere Vorfahren so miteinander umgegangen, hätten wir uns sicherlich über das Mittelalter hinaus nicht weiterentwickelt. Etwas mehr Gelassenheit bitte. Dem Gegenüber auch mal zuhören und danach überlegen, was kann Wahres an seinen Thesen und Überlegungen sein. So wird es von vornherein unwahrscheinlicher, unhöflich zu werden. Wir bewegen uns hier in einem Freundeskreis von Gleichgesinnten. Wer das nicht will, kann die Community ohne Nachteil verlassen. Der Ton macht also die Musik und der war bisher meist wohltuend. Und so sollte es auch bleiben.
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Gelöschter Nutzer
vor 5 Monaten
Ich bin auch ein Mensch der ruhigen Natur. Aber wenn die Hotline, der E-Mail Kontakt oder ihr in der Community die Kunden ständig als "dumm" hinstellt, würde mich dass auch wirklich nicht wundern. Und wenn man als großer "innovativer" Konzern teilweise wochenlang für eine Entstörung benötigt, fehlen allen die Worte. Vorallem dann, wenn man soviel Geld für einen 1&1 Service bezahlen muss. Für mich also berechtigt! Also beschwert euch nicht, kümmert euch einfach nur um euren miserablen, Vertriebsservice! Danke!
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von
Gelöschter Nutzer
vor 5 Monaten
nein, die Beiträge sind nicht gegen die Regeln!
@Gelöschter Nutzer nein, die Beiträge sind nicht gegen die Regeln! Sie sollen zeigen - übrigens mit unter anderen Kommentatoren - wieso sie eine Situation aufbauscht & wieso gerade das Telekom Hilft Team hier genau da ansetzen sollte und da auch eine Lösung herbeiführen soll. Wenn man schon mit der Hotline, Chat, etc nicht voran kommt, dann wenigstens Öffentlichkeitswirsam. I hope you understand 😇
Doch, sind sie.
In diesem Thread solltexes nur um die Umgangsforrmen untereinander order miteinander gehen.
Sachthemen und Diskussionen über irgend welche nicht funktionieren Dinge haben hier nichts zu suchen.
Was begreifst Du denn daran nicht?
Gelöschter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 5 Monaten
Ihr seid aber auch echt immer so aggressiv in eurer Ausdrucksform!? Okay. Jetzt verstehe ich den Telekom Werbespot: "Hass im Netz" - bekommt ja hier anscheinend eine Plattform
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von
Gelöschter Nutzer
vor 5 Monaten
Ihr seid aber auch echt immer so aggressiv in eurer Ausdrucksform!?
Ihr seid aber auch echt immer so aggressiv in eurer Ausdrucksform!? Okay. Jetzt verstehe ich den Telekom Werbespot: "Hass im Netz" - bekommt ja hier anscheinend eine Plattform
Zurzeit ist hier nur einer aggressiv und das bist Du mit Deiner aggressiven Art, hier auf ein Recht zu bestehen, obwohl dieses nicht existiert.
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
Gelöschter Nutzer
vor 5 Monaten
P.S.: "Ich kann ihnen eine Kulanz anbieten."
"Was den?!"
"Ein Notizhaftblock" 😂😂😂
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Gelöschter Nutzer
vor 5 Monaten
Da verirren sich einige völlig im OT in diesem Thread.
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vor 2 Monaten
Miteinander statt Gegeneinander !
Achtung Neue spezial Spams Mails Beispiel DHL
Nicht nur in der Telekom Hilft Community , sondern auch im Altagsleben.
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von
vor 2 Monaten
Miteinander statt Gegeneinander !
Achtung Neue spezial Spams Mails Beispiel DHL
Nicht nur in der Telekom Hilft Community , sondern auch im Altagsleben.
@H-Meier
Hier geht es um das Verhalten einzelner User.
Dein Post passt hier nicht rein
von
vor 2 Monaten
Miteinander statt Gegeneinander !
Achtung Neue spezial Spams Mails Beispiel DHL
Nicht nur in der Telekom Hilft Community , sondern auch im Altagsleben.
Jo, knapp am Ziel vorbei, aber danke für die Info.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von