Moin

ich habe heute versucht meinen neu abgeschlossenen Mobilfunkvertrag meinem Telekom Login (wo schon ein Festnetz-Vertrag hinterlegt ist) hinzuzufügen, habe dazu die Anleitung "Mobilfunk-Vertrag einem bestehenden Festnetz-Vertrag (Telekom Login vorhanden) hinzufügen"

( https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/login-daten-passwoerter/telekom-login-ueber-das-kundencenter-festnetz ) befolgt.

Wenn ich dann die Mobilfunknummer angebe und den erhaltenen Code eingebe erscheint:

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Wir konnten Ihren Vertrag nicht hinzufügen
Die Mobilfunk-Nummer 017x xxxxxxx gehört zu einem Geschäftskunden-Vertrag oder Sie besitzen noch andere Geschäftskunden-Verträge in Ihrem Vertragsbestand.
Als Geschäftskund*in können Sie Ihre Mobilfunk-Verträge im Business Service Portal der Telekom verwalten.

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Ich habe zwar unter meiner E-Mail Adresse auch einen Geschäftskunden-Mobilfunkvertrag, aber sowohl mein Festnetz-Vertrag als auch den dort angegebenen Mobilfunk-Vertrag sind Privatkunden Verträge.

Wenn ich mich mit der oben genannten Mobilfunknummer neu registrieren will, erhalte ich

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Registrierung nicht möglich
Die Mobilfunk-Nummer 017x xxxxx gehört zu einem Geschäftskunden-Vertrag oder Sie besitzen noch andere Geschäftskunden-Verträge in Ihrem Vertragsbestand.
Als Geschäftskund*in können Sie Ihre Mobilfunk-Verträge im Business Service Portal der Telekom verwalten.

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Ich war zu dem Anliegen auch schon im Chat und der Berater hat mir bestätigt, dass der Vertrag zu der genannten Mobilfunknummer ein Privatkunden Vertrag ist... leider wurde ich dann vom Chat getrennt (hatte auf Antwort vom Berater gewartet, bekam dann aber die Meldung, dass ich zu lange nichts getippt hätte).

Jemand ne Idee, wie ich meinen neuen privaten Mobilfunkvertrag zu meinem Telekom Login mit privaten Festnetzvertrag hinzu bekomme?

Vielen Dank schonmal.