Hallo,

am 17.5.2020 habe ich um 15.38 h einen neuer Vertrag für eine Sim card magenta  s und magenta TV mündlich am Festnetz abgeschlossen, sei 36 Jahren bin ich Kunde bei der Telekom und deren Vorgängern.

Bisher habe ich weder - wie vereinbart - den Vertag per E-Mail zugeschickt bekommen, noch die Sim Card erhalten. Das ganze erstaunt mich sehr. Zumal mir wegen des Kombi-Vertrages einige Vergünstigungen zugesichert wurden, diese hätte ich gerne schriftlich, was mir versprochen wurde.

Die Widerrufsfrist beginnt zwar erst nach Erhalt des Vertrages, alle vorgenommenen Leistungen bis zu diesem Zeitpunkt jedoch von mir gezahlt werden müssen. Das empfinde ich als wenig seriös. Zumal mir die Herren für Festnetz und Mobilfunk unabhängig voneinander erklärten, der Vertrag träfe umgehend bei mir ein. Wie ist die Verfahrensweise?

Mit freundlichen Grüßen 

Anne Legat