Newsletter abbestellen ohne Kunde zu sein
5 years ago
Guten Tag,
Ich bin kein Kunde bei der Deutschen Telekom und war auch nie ein Kunde. Allerdings bekomme ich seit 2 Jahren Grundlos und ohne meine Zustimmung einen Newsletter der Deutschen Telekom.
Ich möchte diesen abbestellen was aber nicht möglich ist da ich keinen Laufenden Vertrag habe. Ich fühle mich wirklich verkohlt hier.
Erstens muss ich EXTRA einen Account anlegen um überhaupt was machen zu können. Und zweitens funktioniert das nicht mal weil ich immer nur die Profil Startseite sehe aber keinerlei Optionen kriege solange ich keinen Laufenden Vertrag habe. Was ist das bitte?
1389
34
This could help you too
4 years ago
in
379
0
3
5 years ago
@Dominic.Seidloas,
bei den meisten Newsletter ist am Ende in der Fußzeile eine Abmeldemöglichkeit.
Dort schon mal nachgesehen?
1
Answer
from
5 years ago
Ja das ist das erste was ich gemacht habe.
Was ist passiert als ich auf Abmelden gedrückt habe?
Ich wurde auf die Telekom Webseite verlinkt mit der Bitte mir einen Account zu erstellen.
Dann habe ich dies nach langem zögern nun gemacht und ich komme auf meine Profil Startseite, Aber wenn ich z.b. auf Infoservice klicke passiert GARNICHTS.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
@Dominic.Seidloas
handelt es sich um die Gewinnspiel-Mail (Trekking-E-Bike zu gewinnen), welche heute möglicherweise angefangen wurde an Newsletterinhaber zu versenden? Habe selbst so eine erhalten.
Dann solltest du in keinem Falle an dem Gewinnspiel teilnehmen, denn darin bestätigst du auf einer Seite, dass man dir weiterhin Produktinfos etc zusenden können soll ( für ca ein weiteres Jahr).
Und darin wäre sogar eine Möglichkeit eingebaut diesen Newsletter abzubestellen. Um es dir besser zu zeigen, wo das eingebaut ist, habe ich einen Screenshot von dem unteren Teil der Mail gemacht:
Wie man in dem grau unterlegten Text weit unten lesen kann, gibt es einen Link "Abmeldung" in der Mail, um das Einverständnis zur Zusendung zu widerrufen. Falls es dir nicht aufgefallen sein sollte: der Link ist in dem schwarzen Balken, zirka in der Mitte des Balkens (etwas links davon) eingebaut.
Und falls es zwar nicht diese Mail wäre sondern einen andere, vielleicht ist dort auch so etwas eingebaut?
Probiere es doch, ob das funktioniert. Ich drücke die Daumen. Wäre nett, wenn du rückmelden würdest, wie es gelaufen ist.
30
Answer
from
3 years ago
hier einmal der Link ( https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/widerruf-informationsservice?samChecked=true ) um den Newsletter abzubestellen.
Gib mir gerne eine kurze Rückmeldung.
Beste Grüße
Rocco B.
Answer
from
3 years ago
Hallo @Rocco B. ,
die Abmeldung ist offensichtlich angekommen und wurde vom Kundenservice bestätigt. Vielen Dank für deine Unterstützung!
Besonders freuen würde ich mich, wenn wir es auch noch schaffen würden, dass mein aktueller Inklusivnutzer zu einem eigenständigen Benutzer konvertiert wird. Es ist hierbei allerdings imminent wichtig, dass meine E-Mail-Adresse inklusive der darin enthaltenen Mails unbedingt bestehen bleibt, da diese E-Mail-Adresse für mich das Rückgrat aller wichtigen Accounts bildet. Ich freue mich auf Rückmeldungen dazu
Viele Grüße,
Rodem
Answer
from
3 years ago
ich habe mir das gerade noch einmal angeschaut und die von Dir genutzte E-Mail-Adresse ist zwar für Deinen Anschluss als Kontakt hinterlegt, gehört aber nicht zu diesem, sondern ist als Inklusivnutzer auf einen anderen Anschluss eingerichtet. Daher wird Dir auch keine Kundennummer angezeigt und Du kannst die Rechnungen nicht einsehen.
Wie Du in diesem Fall die E-Mail-Adresse in Deinen Tarif übertragen kannst, wird unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Bestehendes-E-Mail-Postfach-auf-einen-Festnetzvertrag-uebertragen/ta-p/2402449 beschrieben, auch wie Du Deine E-Mails aus dem Postfach sichern kannst. Schaue Dir das einmal in Ruhe an und melde Dich gerne wieder hier, sollte es dazu noch Rückfragen geben.
Gruß
Ingo F.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
ich hab dein Anliegen an die Kollegen weitergeleitet. Wie lange die Bearbeitung dauern wird kann ich spontan nicht sagen.
Wir werden uns melden, sobald eine Antwort vorliegt.
Liebe Grüße
Stella A.
0
Unlogged in user
Ask
from