Hallo NG, hallo Johannes,

ich konnte soeben erfolgreich eine Lizenz aktivieren. Mir wurden auch nur 3 Lizenzen zur Auswahl angeboten. Für einen der Ping-Pong-PCs scheint sich das Problem erledigt zu haben. Jetzt warte ich noch auf die Aktivierungsmeldung bei dem anderen Rechner.

Danke an die Runde hier. Ich wünsche noch einen schönen Abend.

Hallo NG, hallo Johannes, ich konnte soeben erfolgreich eine Lizenz aktivieren. Mir wurden auch nur 3 Lizenzen zur Auswahl angeboten. Für einen der Ping-Pong-PCs scheint sich das Problem erledigt zu haben. Jetzt warte ich noch auf die Aktivierungsmeldung bei dem anderen Rechner. Danke an die Runde hier. Ich wünsche noch einen schönen Abend.

Dem darf ich mich jetzt nach Reaktivierung eines Rechners zunächst anschließen.
Der 2te Rechner wird die Tage sicher folgen und hoffentlich ebenso problemlos laufen.
Da von 3 Lizenzen bei mir derzeit nur 2 tatsächlich gebraucht werden wäre es durchaus wünschenswert, die 3te Lizenz aktiv freigeben zu können, also eine Lizenzverwaltung im Kundencenter zu haben.
Nun läuft es aber scheinbar wie früher und damit bin ich im Zweifel auch zufrieden. Ich hasse Ping-Pong

Hallo HAMAPA,

nun ja, der Norton-Hinweis mit der vierten Lizenz ist widersprüchlich. Wieviele Geräte sollen mit einer Norton-Lizenz ausgestattet werden? Nach der Buchung in Ihrem Kundencenter dürften es ja maximal drei sein (Ich gehe davon aus, dass Sie noch kein Sicherheitspaket Komplett L mit 5 Lizenzen gebucht haben). Bitte führen Sie "für den Fall der Fälle" das LiveUpdate auf allen PCs durch und beobachten Sie, ob Sie in den nächsten Tagen zu erneuten Aktivierungen aufgefordert werden.

Viele Grüße
Johannes

Hallo Johannes, ich habe das Sicherheitspaket mit Norton 360 (inkl. 3 Lizenzen).

Beim Aktivieren wurde in etwa folgendes angezeigt.

PC 1: Hxxxxxxxx Aktiviert
PC 2: Sxxxxxxxx Aktiviert
PC 3: Pxxxxxxxx Aktiviert
PC 4: Pxxxxxxxx Aktiviert

Wobei einer (PC 3 oder 4) ein alter Laptop ist der schon lange das Zeitliche gesegnet hat.

Das Problem ist das System. Seit Jahren wird von den Kunden eine benutzerfreundliche Verwaltung und Übersicht der Lizenzen gewünscht.
Und ebenso lange wird so etwas in Aussicht gestellt.
Gerne wird es auf Symantec geschoben.
Das ganze kann nur 2 Gründe haben.
1. Die Telekom will nicht
2. Die Programmierer können so etwas nicht.
Dann sollten Sie mal überlegen, ob Sie den richtigen Beruf haben.
Als Kunde hat man das Gefühl, dass die Telekom solche Dinge nicht interessiert.
Würde ja Geld kosten und bringt keine Mehreinnahmen. Verärgert aber Kunden.

Gruß HAMAPA

Hallo Johannes, ich habe das Sicherheitspaket mit Norton 360 (inkl. 3 Lizenzen). Beim Aktivieren wurde in etwa folgendes angezeigt. PC 1: Hxxxxxxxx Aktiviert PC 2: Sxxxxxxxx Aktiviert PC 3: Pxxxxxxxx Aktiviert PC 4: Pxxxxxxxx Aktiviert Wobei einer (PC 3 oder 4) ein alter Laptop ist der schon lange das Zeitliche gesegnet hat. Das Problem ist das System. Seit Jahren wird von den Kunden eine benutzerfreundliche Verwaltung und Übersicht der Lizenzen gewünscht. Und ebenso lange wird so etwas in Aussicht gestellt. Gerne wird es auf Symantec geschoben. Das ganze kann nur 2 Gründe haben. 1. Die Telekom will nicht 2. Die Programmierer können so etwas nicht. Dann sollten Sie mal überlegen, ob Sie den richtigen Beruf haben. Als Kunde hat man das Gefühl, dass die Telekom solche Dinge nicht interessiert. Würde ja Geld kosten und bringt keine Mehreinnahmen. Verärgert aber Kunden. Gruß HAMAPA

An die Verantwortlichen der Telekom,

stellt doch bitte endlich eine Lizenzverwaltung für die Kunden im Kundencenter bereit

Schreibt auch bitte nicht wieder man solle dieses Anliegen einmal als Verbesserungsvorschlag auf einer von Ihnen angegeben Seite (Link) schreiben. Der Link führt immer ins Leere mit dem Hinweis:" Das System steht derzeit nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. "

Gruß HarCo

Hallo HAMAPA, hallo HarCo,

ich habe verstanden, dass Sie sich eine Lizenzverwaltung für Norton wünschen. Diese Vorschläge haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Über das Go oder Non-Go einer solchen Einführung entscheiden wir hier im Service-Forum allerdings nicht. Meine persönliche Ansicht zum Thema habe ich weiter oben gepostet. Der hier diskutierte und hoffentlich gelöste Fehler in der Lizenzauflistung trat unabhängig von dieser Fragestellung auf.

@HAMAPA
Zum Threadthema noch einmal nachgefragt: Wurden bei Ihnen zwischenzeitlich Norton-Lizenzen wieder abgemeldet und wurden Sie danach zur erneuten Aktivierung aufgefordert?

@HarCo
Ups, das war wohl mein Fehler: Asche über mein Haupt. Der richtige Link ist:
https://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/93782/0/Kontakt-per-E-Mail
Bitte versuchen Sie es noch einmal.


Viele Grüße
Johannes

Ich habe 3 Lizenzen und möchte die Teilnehmer ausdrucken .2 Desktop und 1 Laptop.