Guten Tag,ich habe leider noch kein Internet/Telefon. Der Zieltermin für die Bereitstellung meines Auftrags war der 12.09.19. Ich habe bisher vier mal bei der Hotline angerufen und mir wurde immer nur gesagt, dass sich ein Techniker melden werde.Bisher ist dies aber nicht geschehen. Es gibt ein Problem mit der Leitung, weshalb kein Internet bei mir ankommt. Der Auftrag liegt separat bei den Experten/Spezialisten und mit diesen kann man nach Rücksprache nicht direkt verbunden werden, aber melden tun sie sich auch nicht. Die letzte Aussage war, das ich mich bei der Beschwerde Hotline melden soll, weil niemand in der Störungsabteilung, der Disposition oder dem Vertrieb genaueres einsehen kann, wie weit der Auftrag ist und woran es hapert.Kann mir hier vielleicht jemand helfen? Danke.

Guten Abend @janv2601,Ich habe Gute Nachrichten für dich. Es wurde im Hintergrund alles erledigt. Am Montag erfolgt nun endgültig die Schaltung des Anschlusses. Viele GrüßeHeike B.

Hallo @janv2601,vielen Dank für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.Das hört sich wirklich nicht nach einem guten Start an und die Situation tut mir sehr leid.Um hier schnell zu einer Lösung zu kommen, habe ich meine Kollegen aus dem Fachbereich angeschrieben.Ich werde mich wieder am kommenden Freitag bei dir zum Stand der Dinge melden. Bis dahin wünsche ich erstmaleinen schönen Feiertag.Mit freundlichen GrüßenManuel D.

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Gelöst