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2 months ago
Frag mal Norton, die entwickeln die Software.
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4
from
2 months ago
Hallo @Jonnylein,
welche Geräte genau verwendest du? Erhältst du beim versuchten Zugriff eine Fehlermeldung?
Beste Grüße
Malte
0
from
2 months ago
Sehr unbefriedigende Antwort, das Sicherheitspaket bezahle ich bei der Telekom.
Was willst du denn mit VPN auf einem iPhone? Sicherer wird das dadurch jedenfalls nicht.
Viele Grüße
Thomas
0
from
2 months ago
Was willst du denn mit VPN auf einem iPhone?
Was willst du denn mit VPN auf einem iPhone? Sicherer wird das dadurch jedenfalls nicht.
Viele Grüße
Thomas
Netflix
Orf
DAZN
usw
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Unlogged in user
from
2 months ago
@Jonnylein
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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2 months ago
Hast du norton runtergeladen von telekom
Oder von deinem my.norton
Die neue Telekom norton ist mit vpn
Deine evtl nicht...
Geh nach mynorton
@Jonnylein
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4
from
2 months ago
Geh nach mynorton
Hast du norton runtergeladen von telekom
Oder von deinem my.norton
Die neue Telekom norton ist mit vpn
Deine evtl nicht...
Geh nach mynorton
@Jonnylein
Schon probiert ?
@Jonnylein
0
from
2 months ago
Geh nach mynorton
Schon probiert ?
Geh nach mynorton
Schon probiert ?
@Jonnylein
Habe ich schon gemacht. Bringt nichts.
0
from
2 months ago
Hallo @Jonnylein,
ich muss meinem Kollegen hier beipflichten: In dem Fall kann nur Norton helfen. Wir haben keinen Zugriff auf deren Systeme und können, so sehr wir es wollten, hier leider nichts tun. Die Gebühren leiten wir übrigens 1:1 an Norton weiter.
Liebe Grüße
Nicole
Unlogged in user
from
2 months ago
Hallo @Malte M.
Ich verwende Norton 360 mit VPN aus dem Sicherheitspaket L der Telekom auf 5 im Abo erlaubten Geräten. Fairphone 3+ mit Android 13: VPN funktioniert bestens. Fairphone 5 und Tablet Samsung Galaxy Tab S9 FE+, beide mit Android 15: VPN funktioniert nicht. Die jeweilige Fehlermeldung seit Wochen lautet: "Der Server ist derzeit nicht verfügbar. Versuchen Sie es später erneut." Mehrmaliges Deinstallieren und Neuinstallieren bringt nichts.
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2
from
2 months ago
Hey @Jonnylein,
vielen Dank, für die Rückmeldung.
Hast du bereits bei Norton nachgehakt?
Liebe Grüße
Nico Be.
0
from
2 months ago
Hey @Jonnylein,
vielen Dank, für die Rückmeldung.
Has
Hey @Jonnylein,
vielen Dank, für die Rückmeldung.
Hast du bereits bei Norton nachgehakt?
Liebe Grüße
Nico Be.
Nein, das sehe ich nicht als meine Aufgabe. Die Telekom wirbt mit dem Sicherheitspaket, ich zahle monatliche Gebühren., sie liefert, also sollte sie sich darum kümmern.
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Unlogged in user
from
1 month ago
Hallo,
erstmal - Ich habe den Kaffee sowas von auf...
Norton kann da nicht helfen. Habe heute Morgen 45 Minuten mit denen Telefoniert. Sie haben keinen Zugriff auf die Lizenzen und Daten von Telekom-Kunden. Mir wurde geraten, dass ich Norton VPN separat bei Norton abbonieren soll. Telekom ist leider auch nicht im Stande hier zu helfen. Bin mittlerweile seit 3 Wochen damit beschäftigt - ohne Erfolg.
Leider rufen die Telekom Kollegen auch nicht zurück, wenn man aus der Leitung fliegt, aber dann dokumentieren sie, dass sie es 2x versucht haben - die Frage ist nur wo und bei wem?
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21
from
1 month ago
Unter Android 13 funktioniert VPN , nicht aber unter 14 und 15.
Natürlich habe ich das Telekom-Sicherheitspaket. Ich bin es allmählich Leid, es immer wieder zu sagen: Unter Android 13 funktioniert VPN , nicht aber unter 14 und 15.
Und du hast das alte gekündigt und neu abgeschlossen.sorry.
@Jonnylein
from
1 month ago
abgeschlossen
Unter Android 13 funktioniert VPN , nicht aber unter 14 und 15.
Und du hast das alte gekündigt und neu abgeschlossen.sorry.
@Jonnylein
. Und notfalls das alte norton durch norton Utility removal entfernt und das neue neu downgeloadet.....Alles frisch...
Jedenfalls nicht mit altem account wieder downloaden.. Das ist das alte ohne VPN .
@Jonnylein
from
1 month ago
@Jonnylein es tut mir leid, ich war gerade etwas zu fix und muss gestehen, dass ich das Anliegen nur überflogen habe.🙁
Ich habe es nun erneut bei unseren Fachkolleg*innen reklamiert und warte nun auf eine Rückmeldung. Ich melde mich bei dir, sobald ich mehr weiß.😊
Tut mir wirklich nochmal sehr leid und vor allem auch, dass du schon so lange auf eine Lösung warten musst.😥
Liebe Grüße und einen schönen Abend,
Neele
Unlogged in user
from
Official Solution
accepted by
27 days ago
Hallo @Jonnylein,
die Kollegen haben intern geprüft. Bei uns ist alles soweit korrekt hinterlegt. Bezüglich deines Anliegens, wende dich bitte direkt an den Support von Norton. Dafür sind wir nicht zuständig.
Gruß
André
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Unlogged in user
from