Norton Security Lizenzen verwalten
8 years ago
Hallo,
habe Probleme mit Norton Lizenzen. Habe Norton M mit 3 Lizenzen bei der Telekom gebucht. Will jetzt 1 Rechner neu kaufen und die Lizenz natürlich dort neu installieren. wollte also die Lizenzen verwalten bei Norton. Also bei Norton eingeloggt, aber da steht 0 Geräte, obwohl ich Norton M gebucht habe. Habe allerdings 2015 meinen Telekom-Tarif geändert auf Xtra call, Ich meine da irgendwo gelesen zu haben, dass man sich da irgendwo wieder neu registrieren lassen muss, damit Norton wieder richtig aufgelistet wird in meinem Konto (Account)...aber leider habe ich diese Abrechnung verlegt. Ich weiss also neben dem Norton-Problem auch nicht mehr, was ich genau für einen Vertrag habe mit welchen Leistungen im Detail?
Kann mir jemand helfen und mal in meinem Account nachschauen, was ich für alles für Leisungen gebucht habe?
In meinem Telekom-Account steht nichts, keine Verträge, keine Rechnungen...blicke da nicht durch...
ps. auf meinen aktuellen 2 Rechnern läuft Norton problemlos , kann auch unter Hilfe die Seriennummer sehen, bei Norton erscheinen aber die 3 gebuchten Lizenzen nicht.
bk-fon
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8 years ago
Hallo @bk-fon,
die Norton-Verwaltung ist etwas unübersichtlich geworden.
Aber versuche mal, genau nach der hier verlinkten Anleitung vorzugehen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Software/Norton-Verwaltung-der-Lizenzen/ta-p/2611318
Viele Grüße
jla959
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8 years ago
vielen Dank für die Hilfe, aber genau das ist mein Problem.
Ich war ja auf dem Norton-link und habe mich mit meinen telekom Zugangsdaten eingeloggt, aber bei mir steht unter "mein Norton" keine Produkte oder Services registriert ??? Ich habe aber 3 Lizenzen und nutze ja auch alle???
wo sind die zum Verwalten?
Norton 2.jpg
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8 years ago
Hallo @Oliver I. und alle anderen Helfer,
echt erstaunlich, wie viele Leute mir hier helfen.
Vielen Dank dafür.
Also das war mal der richtige Tipp...ich war immer auf der falschen norton-login-adresse...(peinlich)
https://login.norton.com/sso/embedded/update.
Da hat das nicht geklappt mit Zugangsnummer...
Jetzt hat es geklappt, ich kann meine 3 Lizenzen sehen.
Wenn ich jetzt eine auf einen anderen Rechner installieren will,
muss ich dann die Lizenz im Norton Account löschen und auf dem neuen Rechner neu downloaden und installieren? ist das richtig so?
Vielen Dank für die Geduld und die schnelle Hilfe!!
Gruß
bk-fon
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8 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung. Freut mich, dass die Lizenzen jetzt sichtbar sind.
Solange noch Lizenzen frei sind, müssen diese nicht unbedingt in der Lizenzverwaltung gelöscht werden. Beim Aktivieren wird vom System automatisch eine freie Lizenz genutzt. Sollte keine Lizenz mehr frei sein, besteht im Aktivierungsprozess die Möglichkeit, eine bestehende Lizenz zu ersetzen.
Die Lizenzverwaltung wird eigentlich immer nur dann benötigt, wenn es hierbei zu Schwierigkeiten kommt (z. B. eine Lizenz nicht aufgelistet wird). Dann kann dieses über die Lizenzverwaltung vorher etwas bereinigt werden.
Viele Grüße
Oliver I.
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8 years ago
Wenn man – eigentlich – noch freie NORTON-Lizenzen (von z. B. drei) zu vergeben hätte, aber das System meldet, dass alle Berechtigungen bereits vergeben sind, so können i. d. R. Altlasten von Vorinstallationen auf Vorgänger-PCs oder Betriebssystemneuinstallationen bei NORTON noch gemeldet sein. Um diese Altlasten zu löschen gibt man in der Browserzeile folgenden Link ein:
https://manage.norton.com/p/dt
Dort loggt man sich mit dem Benutzernamen und Passwort ein, mit dem man sich auch im Kundencenter der Telekom „Login für Telekomdienste“ einloggt. Danach werden einem die bei NORTON bzw. in den „Diensten und Abos“ hinterlegten PCs, Smartphones oder Tablets angezeigt, auf denen NORTON installiert wurde. Alte Installationen können durch Anklicken des jeweiligen Geräts im nächsten Bildschirm über den „Abfalleimer“ gelöscht werden und so „aufräumen“. Dann kann man in der Folge die frei gewordene Lizenz wiederverwenden.
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6 years ago
ich möchte meine lizenzen verwalten hat nicht geklappt mit partnercode
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6 years ago
Hallo @Marie 3,
Kannst du dich mit genau diesen Daten ins Kundencenter einloggen?
die Logins sind dort gleich, sollte also gehen.
Wenn du dich ins Kundencenter einloggen kannst, bleib dort eingeloggt und geh auf den Link oben (Im gleichen Browser).
Dann brauchst du dort keinen Login mehr.
LG
Rene S.
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6 years ago
Danke für die Rückmeldung. Hab auch schon gefunden... Alles ok
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6 years ago
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