Hallo,

ich habe gestern als Nichtkunde der Telekom eine Störung aufgegeben, da eine  oberirdische Leitung über über Grundstück geht und wir zwei Gefahrenbäume entdeckt haben, die gefällt werden müssen. 

Dafür müssen aber die Leitungen der Telekom bzw. des Netzanbieters abgehängt werden. 

Schließlich bekam ich heute eine Klarmeldung per SMS zu meiner Störung 259xxxxxx. 

Die Leitung hängt komischerweise immer noch. 

Schließlich teilte ich heute diesen Umstand dem Kundencenter unter 08003301000 mit. 

Die Dame interessierte sich jedoch gefühlt gar nicht für mein Anliegen, notierte sich in 20Sekunden angeblich meine komplette Adresse, Telefonnummer und wollte zudem die Störungsnummer nicht wissen. 

Mit den Worten:"Ein Techniker wird sich bei Ihnen melden" wurde das Gespräch beendet. Seit dem warte ich. 

Ich habe das Gefühl, dass sich nichts ändert, die zwei Bäume irgendwann fallen und dann die Nachbarn kein Telefon mehr haben (es ist eine weiterführende Leitung, die ich selbst nicht nutze). 

Eigentlich müsste ich als Nichtnutzer der Leitung ja abwarten, aber das entspricht nicht meiner persönlichen Einstellung!

An wen kann ich mich wenden, um gerade dieses abzuwenden?

Leider ist mein vorhandener Eindruck zur T. durch diese Aktionen nicht besser geworden, schade eigentlich. 

Vielen Dank vorab für die Antworten!

VG

Bernhard Hagena

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