Hallo,
ich habe über die Magenta App via Magenta Moments das aktuelle Geschenk - 6 Monate Paramount+ - aktiviert. Wenn ich allerdings "Zur buchung" wähle, wird mir angezeigt ich müsste ein Basisprodukt haben. Ich habe Magenta TV MegaStreeam, 24 Monate Mindestlaufzeit (noch bis 2026).
Wenn ich Magenta MegaStream auswähle, wird mir auch angezeigt, dass ich schon Kunde bin, und ich komme in ein Menü wo ich Tarif u.ä. ändern könnte. Eine Änderung des TV-Pakets ist jedoch nicht möglich, kostenfreies Buchen von Paramount+ auch nicht. Einen Link oder SMS, wie in anderen Beiträgen beschrieben, habe ich nicht, da ich ja gar nicht erst zum Buchen von Paramount+ gelange.
Wie kann ich die 6 Monate Paramount+ aktivieren bzw. buchen?
vor einem Jahr
Nach ZockMiku‘s Lösungsbeschreibung fällt mir auf, dass der Button „Zur buchung“ bei mir auch klein geschrieben ist. Kann man da jetzt noch etwas machen? Oder sind Entertain-Kunden sowieso nicht berechtigt, und werden absichtlich aufgefordert, etwas zuzubuchen, was sie doch - unter anderem Namen - seit eh und je nutzen?
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vor einem Jahr
Bei uns funktioniert es auch nicht… egal ob gross- oder kleingeschrieben.
Wir konnten den Vorteil zwar bis zum 09.12. sichern, aber das war’s dann auch.
Wir haben Festnetz, Internet, Magenta TV und auch Mobilfunk.
Trotzdem wird immer wieder nach dem Buchungsversuch angezeigt, dass wir nicht berechtigt sind.
Ich muss Schrubber17 leider zustimmen.
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von
vor einem Jahr
Hallo @Brenni97,
auch dir möchte ich den Kontakt zu unserem Treu-Team empfehlen. Ich wünsche dir einen schönen Abend.
Grüße
Alexander
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Funktioniert bei mir auch nicht. Genau das gleiche Problem. Paramount will dann meine Kreditkarten Nummern damit ich ein Abo über 7,99 € abschließe
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vor einem Jahr
Auch bei mir: Vorteil gesichert, Zur Buchung, SMS-TAN, und immer nur "Leider konnte Ihre Anfrage nicht bearbeitet werden. Sie haben nicht die Berechtigung das von Ihnen gewählte Produkt zu buchen." Weiß nicht, wie oft ich es noch versuchen soll...
Link per SMS oder Email habe ich nicht erhalten, kann es also auch nicht am PC probieren...
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von
vor einem Jahr
Bei mir ist es leider immer noch unverändert.
Auf die von Hilfe-Team empfohlene Mail an das Telekom-Treue-Team gestern habe ich immer noch keine Antwort.
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von
vor einem Jahr
Ja: SMS-TAN an die im Vertrag stehende Mobilfunknummer senden lassen!
Ja: Festnetz- und Mobilfunkverträge in der MeinMagenta App!
"Beachtet bitte, dass die Buchung leider nur noch bis morgen 9 Uhr möglich ist." Soll ich das als Zynismus verstehen, wenn es unmöglich ist, den Zugang in der Appzu aktivieren?
Gibt es noch eine andere Möglichkeit ausserhalb der App, die Buchung abzuschließen - wie gesagt: SMS oder Email-Link habe ich nicht erhalten. Kann man den irgendwo nochmal abrufen?
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von
vor einem Jahr
Genau wie bei uns.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ich komme mir da als langjährige Kundin echt vera***** vor! Das Kontingent sei aufgebraucht. Danke für nichts Telekom! Ich hatte am Dienstag die SMS bekommen das mir als langjährige Kundin ein 6 Monate Abo Paramount plus geschenkt wird und nun ist es nicht abrufbar. Ich lag komplett flach mit Fieber und wollte es heute als Überraschung für meinen Sohn aktivieren und das Angebot gilt bis morgen, was ist da los? Beim Chat eben ging der Kollege einfach offline ohne meine Frage zu beantworten.
Nach ewigem warten konnte mir ein weiterer Mitarbeiter auch nicht weiterhelfen. Was ist denn nun hier die Lösung? Es kann ja wohl nicht wahr sein, dass ich das Angebot nun nicht nutzen kann, weil ich mit Fieber flach gelegen habe. Ich erwarte eine Lösung, ist ja scheinbar bei einigen nicht möglich das Angebot zu nutzen.
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von
vor einem Jahr
Guten Abend & willkommen @Juli89!
@Juli89 wrote: ch komme mir da als langjährige Kundin echt vera***** vor! Das Kontingent sei aufgebraucht. Danke für nichts Telekom!
Danke für dein Feedback und tut mir leid.
@Juli89 wrote: Was ist denn nun hier die Lösung? Es kann ja wohl nicht wahr sein, dass ich das Angebot nun nicht nutzen kann, weil ich mit Fieber flach gelegen habe.
Erst einmal freut es mich, dass du wieder soweit fitt bist und zu uns gefunden hast.
Krank zu sein, sucht sich keiner aus und ich bin da vollkommen bei dir. Habe selbst schon Radrennen und ganze Konzerte (auf die ich mich ewig gefreut hatte) verpassen dürfen, weil es mich aus der Bahn geworfen hat. 😕 Hat halt nicht sollen sein. Ich selbst kann das Geschenk hier nicht buchen und daher bitte ich dich ebenfalls unser Treue-Team unter telekom-treue-team@telekom.de anzuschreiben.
Greetz
Stefan
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von
vor einem Jahr
Den gleichen Rat habe ich gestern Nachmittag auch bekommen, sofort dorthin geschrieben und bis jetzt keine Reaktion vom Telekom-Treue-Team.
Auch ich komme mir etwas vera….. vor.
Vermutlich bekomme ich morgen um 9.10 Uhr eine Antwort mit dem Hinweis, dass die Aktion nun „leider vorbei“ ist.
von
vor einem Jahr
Guten Abend @brenni.cli!
@brenni.cli wrote: Auch ich komme mir etwas vera….. vor.
Glaube ich dir sofort, denn du freust dich drauf und wenn es dann nicht reibungslos läuft, dreht sich die Vorfreude schnell ist das von dir angerissene Gefühl, was mir leid tut. 😕
@brenni.cli wrote: Vermutlich bekomme ich morgen um 9.10 Uhr eine Antwort mit dem Hinweis, dass die Aktion nun „leider vorbei“ ist.
Abwarten & meinen lieben Menschen ihre Chance geben.
Greetz
Stefan
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ich habe dasselbe Problem. Es erscheint dann immer nur diese Seite.
Ich habe auch keine Ahnung wo ich diese Kurzwahl 2202 finden kann.
Ausserdem funktioniert der oben angegebene Link der Paramountseite nicht.
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vor einem Jahr
Bei mir ist es genau das gleiche Bild. Hab mir das Angebot gesichert, aber kann nichts einlösen..
IMG_4661.png
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von
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
tut mir leid, dass es nicht bei allen mit der Aktion geklappt hat. Ich kann verstehen, dass man dann enttäuscht ist.
Grüße
Peter
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von
vor einem Jahr
Alles in allem einfach ein schlechter Witz! Und dann noch folgende Antwort eines Kollegen im Chat gestern Abend beschreibt den Service und was hier alles schief läuft in einem Bild:
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von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Juli89,
danke für deinen Beitrag bei uns.
Wie gesagt, wir bedauern, dass viele das Geschenk nicht einlösen konnten. Den ganzen Ablauf haben wir uns natürlich besser vorgestellt. 😐
@Juli89 wrote: Und dann noch folgende Antwort eines Kollegen im Chat gestern Abend beschreibt den Service und was hier alles schief läuft in einem Bild:
Oha, da fehlen mir die Worte. Das ist wirklich daneben, dafür möchte ich mich vielmals entschuldigen. ☹️
Ich hoffe, du hast bei der nächsten Magenta Moments Aktion mehr Erfolg - drücke dir die Daumen. 🙏
Schöne Grüße
Ina
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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