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2 months ago
Sieht danach aus wie wenn du da versehentlich ein kostenpflichtiges Abo bei Perplexity abgeschlossen hast anstatt das Geschenk aus Moments zu nutzen.
Denke mal das kannst du nur direkt mit Perplexity klären.
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2 months ago
Hallo @Alien2025,
hast du versehentlich bei Perplexity ein kostenpflichtiges Abo abseits von der Moments-Aktion abgeschlossen? Ich kann dir dazu aber leider nichts sagen, Ansprechpartner ist in dem Fall Perplexity.
Grüße
Peter
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2 months ago
Da muss man aufpassen das man das richtige anklickt, bei der Buchung. Kann schon verwirren.
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2 months ago
Auch ich habe diese Zahlungsaufforderung erhalten (übrigens zeitgleich mit einer Telekom Mail, dass die Perplexity Pro Aktion um einen Monat verlängert wurde). Abgeschlossen hatte ich das Perplexity Abo über die Telekom am 24.5.2024 -> das wurde auch per Mail bestätigt ("Sie sind dabei! Perplexity x Magenta Moments)).
Man musste allerdings damals dennoch eine KK-Nummer angeben, die aber nicht belastet werden sollte. Bei mir ist diese Karte inzwischen abgelaufen, so dass keine Belastung erfolgen konnte. Ich bekomme dennoch jetzt die Aufforderung eine gültige KK zu hinterlegen, was ich natürlich nicht machen werde ( "Ihre Zahlung in Höhe von 238,00$ an Perplexity AI, Inc ist fehlgeschlagen"). Das ist allerdings nervig, da man anscheinend auch das Konto nicht einfach löschen kann.
Da scheint vor einem Jahr beim Start der Aktion wohl doch etwas schief gelaufen zu sein, denn wie man sieht bin ich ja nicht der einzige, der darüber verwundert ist
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from
2 months ago
Schaun mer mal, ob es nicht mehr werden....
Die Aktion ist ja erst vor ziemlich genau einem Jahr gestartet
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Answer
from
1 month ago
Hallo,
bei mir das gleiche. Perplexity will für das nächste Jahr abbuchen, da der Vertrag nicht aktiv gekündigt wurde. Dh das 12 Monats Abo hat sich automatisch verlängert. Vorher auch keine Erinnerung.
Gebucht über die Telekom Aktion letztes Jahr. Sehr ärgerlich.
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Answer
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1 month ago
Hallo @Schwanert,
ich kann den Ärger verstehen, kann aber auch Dich nur an Perplexity verweisen. Oder auch an das Treue Team der Telekom.
Wir haben hier keine Möglichkeiten, einzugreifen.
Liebe Grüße
Karin
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