Solved

Produktdschungel

1 year ago

Es ist ja schon faszinierend (finde ich). Habe mich seit einiger Zeit schon nicht mehr so im Detail mit den Produkten und deren Buchung beschäftigt, aber es scheint nach einigem Stöbern ja mehr denn je so zu sein, dass viele Änderungen, Optionen und sogar ganze Tarife nicht aktiv beworben werden und sie teils nur über Websuchen und mehr oder weniger inoffizielle Links hier in der Community erreichbar sind. Beispiele wären etwa die Geschwindigkeitsprofile, deren Buchungslinks zwar öffentlich zugänglich, aber nicht offiziell verbreitet werden (eine Verbreitung hier im Forum ist zwar auch öffentlich, aber ja eher ein Workaround für fortgeschrittene User statt einer offiziellen Möglichkeit für alle Kund:innen). Auch etwa die 5G /Hybrid-Funktion ist durchaus auffindbar, jedoch nicht über die Menüs unter telekom.de. Gleiches gilt offenbar für manche Tarife, wie z. B. MagentaZuhause Start. MagentaZuhause XS ist zwar über Menüs zu finden, jedoch auch erst über den Link "Internetanschluss" unter "Tarife" im Footer und dort dann über einen weiteren Link in der Hinweisbox unter der anderen Tarifen. Wer hingegen über die Header-Navigation die Tarife aufruft, sieht diese Hinweisbox nicht. Alles in allem mehr als unübersichtlich. Es wird außerdem eine klare Intention deutlich, die Kunden möglichst in bestimmte Richtungen zu lenken und "Sonderwünsche" nur unter erheblichem Rechercheaufwand möglich zu machen.

 

Korrigiert mich gerne, falls ich mich irren sollte.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      1 year ago

      CobraCane

      Nö, das nicht, ist halt für die Helfer und Teamies entscheiden um abzuwägen.

      Nö, das nicht, ist halt für die Helfer und Teamies entscheiden um abzuwägen.
      CobraCane
      Nö, das nicht, ist halt für die Helfer und Teamies entscheiden um abzuwägen.

      Alles klar. Also, ich erwarte keine offizielle Support-Antwort hier und will auch niemandem unnötigen Aufwand bereiten (ich gehe bislang davon aus, dass wer Themen überflüssig findet und nicht antworten will, das auch einfach nicht tut und sich hoffentlich nicht genötigt fühlt). Wie gesagt, nur Meinungs-Austausch. Ich hoffe, das ist hier nicht unerwünscht. Falls doch, entschuldigt bitte und löscht/sperrt gerne den Thread. Ich werde das dann zukünftig beachten.

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