Hallo, ich versuche hier in meinem Profil einige Daten anzupassen, insbesondere den Profilnamen sowie die eMail-Adresse.
Leider sagt das Formular beim Speichern wenig hilfreich folgendes:
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Es ist ein Fehler aufgetreten.
Beim Versuch, Ihre Änderungen zu speichern, ist ein Fehler aufgetreten. Felder, die nicht gespeichert wurden, sind hervorgehoben.
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Selbstverständlich ist *keines* der modifizierten Felder hervorgehoben...
(Nichts davon ist wirklich wichtig, aber wir wollen doch (auch Telekom-Mitarbeitende) Kund_innen zu Fans machen...)
Grüße, Wulf
vor 2 Jahren
Ich habe eben einige Änderungen gemacht und keine Fehlermeldung bekommen 🤔
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vor 2 Jahren
Hallo,
auch ich habe bei der Änderung keine Fehlermeldung erhalten.
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vor 2 Jahren
@wulf.c.krueger
falls es bei dir eine Besonderheit im Profil geben würde, welches zu dem unerwarteten Verhalten beim Speichern führen könnte, könnte nur jemand vom Community Management das genauer nachsehen und eventuell richten.
Das dafür vorgesehene Kontaktformular wäre in dem Fall jenes:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/th-community-profilanfrage
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von
vor 2 Jahren
Danke, Sherlocka!
Vielleicht bin ich ja naiv, aber ich hätte schon eine "offizielle" Reaktion erwartet. Ein weiteres Formular fülle ich gewiss nicht ohne eine solche aus.
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von
vor 2 Jahren
@wulf.c.krueger
dieses Formular wurde extra aber dafür geschaffen. Wir Mitgestalter und Community Guides bekamen es vom Community Management per Gruppen-PN verlinkt, damit wir es weiter an Betroffene verlinken können.
Hintergrund:
Wir haben früher auf Verdacht bestimmte Personen aus dem Community Management angepingt. Auf Verdacht insoweit, weil wir gar nicht genau wissen konnten, wer von ihnen aktuell Dienst hat. Dann konnte schon mal ein Ping ins Leere gehen.
Deshalb wurde das Formular geschaffen. Wird es ausgefüllt abgesandt, landet die Nachricht direkt in einem Postfach speziell des Community Managements. Und von dort aus übernimmt es dann einer der diensthabenden, sich um den Fall zu kümmern.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ein wohl leider abschliessender Kommentar nach einem Monat an meine Telekom-Kolleg_innen hier: "Kunden begeistern" geht anders. "Telekom hilft" kann ich so leider nicht empfehlen - eher im Gegenteil.
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von
vor 2 Jahren
@wulf.c.krueger
A) hast du das verlinkte Formular genutzt, deine Daten eingetragen und es dann abgesandt?
Falls A = Ja, dann auch Frage B;
B) Und kam dann im Nachlass eine automatisch generierte BestätigungsMail, dass dein Anliegen bei Telekom hilft eingegangen wäre?
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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