Auch wenn sich das Thema unternehmerisch seitens der Telekom nachvollziehen lässt, hätte ich niemals gedacht, dass der "Primus" der Internet-Provider in Deutschland es seinen „Internet-Poweruser"-Kunden so schwer macht, zufrieden zu sein.

Natürlich kann das Problem auf den unzufriedenen Kunden ausgelagert werden, damit er sich die Zähne daran ausbeißt die oftmals unterschiedlichsten, international ansässigen Dienstanbieter dazu zu bringen, mit der Telekom zur Erhörung der Peering -Kapazitäten in Vertragsverhandlung zu treten.

Die Erwartungshaltung des Kunde eines Internet-Dienstleister (mit dem Qualitätsanspruch der Telekom) ist jedoch, dass dieser die Kapazitäten seiner Peering -Übergabepunkte im Blick hat und bei anhalten Überlastungen oder Engpässen schnellstmöglich proaktiv in vertragliche Verhandlungen mit den jeweiligen Netzbetreibern/Dienstanbietern geht, alternativ die notwendigen Kapazitäten oder Übergabepunkte bereitstellt. Denn alles andere geht zu Lasten des Endkunden.

Diese Herangehensweise wäre meines Erachtens auch aus unternehmerischer Sicht nicht unwichtig damit die Wahrnehmung der Kunden auf die Qualität der angebotenen Dienstleistungen nicht nachhaltig negativ beeinflusst wird - ganz unabhängig davon ob aus technischer Sicht berechtigt oder nicht. Denn dem Kunden ist es herzlich egal aus welchem Grund in einem Spiel Verzögerungen auftreten, Dienste Bilder nicht nachladen oder Streaming-Dienste nicht sauber laufen. Wenn es beim Nachbarn oder bei Freunden mit einem Internet-Anschluss beim "Discount"-Anbieter absolut problemlos funktioniert, wird kein Kunde Verständnis aufbringen, wenn er doch eigentlich für einen Qualitätsanschluss bezahlt.

Und falls ich es technisch nicht alles korrekt verstanden habe: Seht es mir nach - Ich bin Kunde, kein Netzwerktechniker. Ich sehe nur, dass viele Dienste und Applikationen nicht so laufen, wie sie laufen sollten. Und wenn das mein 4 EUR VPN -Dienstleister hinbekommet, dann muss das die Telekom auch schaffen. Ich habe da eigentlich Vertrauen, dass die notwendige Expertise (vertrieblich wie technisch) beim Magenta Riesen vorhanden ist.

Problem besteht weiterhin, keine Lösungsangebote geschweige denn erklärende Antwort seitens der Telekom. Ein Servicedesaster.

Morgen ist der letzte Tag im Monat, dann werde ich kündigen falls es bis dahin keine offiziellen Infos gibt. Nur so FYI

@telekomhilft Warum wird das Thema hier so ignoriert? 3 Handy Verträge + einen 250 MBit Anschluss bei euch und euch schert es einen Dreck. Werde wohl ab morgen auch eine Kündigung in Erwägung ziehen und wohl wieder zu 1&1 wechseln. Mit keinem meiner Geräte geht es gut. Reddit, pr0, Discord, Teamspeak, STEAM. Unglaublich! 

@telekomhilft Gibt es Updates? Wurde sich gekümmert?

Moin das Thema Peering ist komplex und wir arbeiten als Telekom ständig im Hintergrund mit unseren Partnern an gemeinsamen Lösungen. Einen konkreten Lösungsvorschlag oder Zeitraum können wir als Service bei diesem Thema nicht geben, da das Problem geschäftlicher Natur ist und nicht technischer. 

Mit freundlichem Gruß Marlon K. 

@Marlon K. Ist denn bestätigt, dass es ein Peering Problem ist?

Was für ein Trauerspiel. Das geht jetzt seit mind. 2 Monaten so. Ich stelle mein WLAN aus wenn ich Reddit benutzen möchte und benutze meine o2 mobile Daten weil es mit 250 mbit/s VDSL (55€/Monat) unbenutzbar ist. Ob das ein technisches oder wirtschaftliches Problem ist, ist mir egal. Ich erwarte, dass eine Lösung gefunden wird oder ich gehe zu PYUR Kabel. Falls das und der ganze Peering Blödsinn nicht bald gelöst ist war es das für mich mit Telekom für immer. Ich bin so glücklich, dass ich kein Telekom Hanyvertrag habe.

Ich habe mir das nochmal von technischer Seite angeschaut.

Bei den betroffenen Anschlüssen löst der CNAME: reddit.map.fastly.net zur IP: 199.232.169.140 auf.

Laut LookingGlass der Telekom verläuft der Traffic (aus Frankfurt) zu dieser IP über AS6762 (Telecom Italia)  und anschließend zu AS54113 (Fastly).

• Es kommt bereits am Übergabepunkt DTAG ->Telecom Italia zu Paketverlusten. Daher kann man davon ausgehen, dass dieser überlastet ist.

• Die Telekom selbst betreibt zudem ein direktes Peering zu Fastly in Frankfurt. Der Reddit-Traffic zur IP 146.75.121.140 verläuft aus dem Telekom Netz somit direkt zu AS54113 (Fastly) und ist nicht von den Performance-Problemen betroffen.

Je nachdem wie reddit.map.fastly.net auflöst, geht der Traffic daher über Telecom Italia oder direkt zu Fastly.

Rein theoretisch könnte man einen eigenen DNS Server betreiben, z.B. Pi-hole, NextDNS (rewrite rule) und reddit.map.fastly.net statisch zu 146.75.121.140 auflösen lassen.

Dies ließe sich auch über die Windows Hosts Datei bewerkstelligen.

Das Problem hat sich in den letzten paar Tagen verbessert. Kann jemand anderes das bestätigen?