Gelöst
Rufnummer wird nicht akzeptiert
vor 11 Monaten
Hallo,
beim registrieren meiner Rufnummer bei den EM Tickets wird meine Nummer nicht akzeptiert. Der Kasten bleibt dauerhaft rot, egal bei welcher Schreibweise
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vor 11 Monaten
Grüße @kanne87
Um welche Rufnummer geht es denn?
Es sollte eine Mobilfunknummer sein, damit man eine Bestätigungs-SMS erhalten kann.
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vor 11 Monaten
@→Mataimaki← vielen Dank für Deine Antwort.
Ich habe meine Mobilfunknummer (aus dem Vertrag) angegeben. Trotzdem ist sie rot.
IMG_2285.JPEG
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vor 11 Monaten
Bei mir hat 0160XXXX gereicht @kanne87 .
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vor 11 Monaten
auch das funktioniert bei mir nicht @→Mataimaki←
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vor 11 Monaten
@kanne87
klingt nach einer komischen Frage (geb ich zu):
Ich habs mal getestet, es müssen mindestens 7 und dürfen höchsten 8 Zahlen sein und beim testen wurden alle Kombinationen zwischen 7 und 8 Zahlen ohne Probleme angenommen.
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vor 11 Monaten
Hallo @rainer1809 ,
nach der 0160 sind es 7 Ziffern.
Eine ausgedachte Nummer nimmt die Maske, meine Nummer aber nicht - bei gleichbleibenden Ziffern
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Antwort
von
vor 11 Monaten
@kanne87
du hast darauf geachtet, dass kein Leerzeichen drin ist, auch kein zusätzliches hinter der letzten Ziffer? Kontrollieren und ggf beseitigen.
Und hast du die Ziffern manuell ei getippt, Ziffer für Ziffer? Falls du es reinkopiert hättest, dabei zieht man oftmals zusätzliches mit, was man nicht unbedingt sieht, aber das System merkt es und mosert dann. Falls rein kopiert, also manuell eintippen ohne Leerzeichen und nur Ziffern (keine Sonderzeichen). Geht es dann?
Antwort
von
vor 11 Monaten
du hast darauf geachtet, dass kein Leerzeichen drin ist, auch kein zusätzliches hinter der letzten Ziffer? Kontrollieren und ggf beseitigen.
@Sherlocka
Leerzeichen zwischen den Ziffern und am Ende der Nummer werden vom System ignoriert (gerade getestet, das Eingabefeld wechselt von rot auf schwarz). Was noch sein kann ist paste und copy das es hier einen Fehler gibt.
Auch ist es egal ob "+49160" oder "0160", das System nimmt beides.
Antwort
von
vor 11 Monaten
Guten Morgen @kanne87,
konnten dir die hier genannten Tipps helfen? Wenn nicht, hinterlege doch bitte einmal wie von @rainer1809 beschrieben deine Daten im Profil.
Gerne klingel ich dann kurz durch.
Viele Grüße
Heike
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @kanne87
sehr seltsames Verhalten.
Füll doch bitte dein Profil aus, über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wie das Ausfüllen genau geht ist hier beschrieben:https://telekomhilft.telekom.de/t5/Community-Hilfe/Eigenes-Profil-mit-Kundendaten-befuellen-Vorbereitung-fuer/ta-p/6329869 Bitte auch hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten lesen!
Und gibt dann hier kurz Bescheid.
Wenns ausgefüllt ist geb ich dem @Telekom hilft Team einen Wink, vielleicht können die dir dabei weiterhelfen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Vielen Dank für die Antworten.
Nachdem ich die Nummer meiner Frau testete, war plötzlich mein Account im "Lostopf".
Was vielleicht ein Grund sein könnte, ist, dass meine Nummer sich aus vielen wiederholenden Nummern besteht ... "0160 ZZZ Y XXX"
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Uneingeloggter Nutzer
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von