Gelöst
Rückgaberecht verweigert kortumstrasse 68 bochum
vor 9 Jahren
Habe ein speedphone gekauft unter irrigen Angaben zum Anschluss. Bei einer Beratung zu meinem data comfort tarif habe ich abschließend bedankt und auf das folgende "nicht dafür" ironisch "doch doch" erwiedert. Zu bemerken das selbstverständlich nicht zwingend selbstverständlich ist, und ich Höflichkeit im Umgang für geboten erachte, nahm die mir völlig unbekannte Filialleiterin zum Anlass, sich derart zu empören, ihre Mitarbeiter zu instruieren, dass man mir jetzt das rückgaberecht, sogar trotz zahlungsbelegs, auf unhöflichste art und weise verweigert. Obwohl in der Beratung zum speedphone der Mitarbeiter auf meine Frage hin wie denn das Speedphone mit meinem Router zu verbinden sei, ob ich da ein Kabel habe für und worein ich da wohl muss, lediglich sagte, obgleich höflich vertrauen weckend zugewandt, dass es sich über funk mit dem Router verbindet. Kein Wort darüber, dass das speedphone sich ausschließlich mit einem Speedport verbindet, als wäre das für jedes VoiP Telefon selbstverständlich. Dass man mich als Kunden zum bestehen nicht braucht hatte ich ja schon bemerkt, indem ich ein Dankeschön meinerseits, sprich Höflichkeit für geboten bemerkt habe. Dass mich das jetzt aber als Kunden disqualifiziert ist geisteskrank, ganz unabhängig davon, dass man mir mein Recht vorenthält. Beklopt und drei macht neune. Sehr persönlich die Atmosphäre. Also wenn jemand ein speedphone braucht. Unbenutzt. Gelb. Schwul. 31€ xxxxx@xxxxx
_______
Persönliche Daten aufgrund des Datenschutzes editiert von @Party_Elch
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vor 9 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Wichtiger wäre zu schreiben Was für einen Router und um welches Speedphone es sich handelt.
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vor 9 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer ,
erstmal willkommen im Kundenforum.
Ich finde deinen Text etwas unverständlich aber vielleicht liegt das auch nur an mir. Wenn ich es richtig verstanden habe geht's dir darum das der Telekom Shop das gekaufte Speedphone nicht zurücknimmt stimmt's ?
Wenn ja dann kann ich dir leider nur sagen ein 14 tägiges Rückgaberecht im Telekom Shop gibt es nicht, dies wäre eine reine Kulanz Entscheidung des jeweiligen Telekom Shops, die 14 Tage gibt es nur bei der Hotline, Internetbestellungen und haustürgeschäften.
Benutze am besten einfach mal die Suchfunktion hier im Forum dann findest du reichlich Beiträge darüber.
Lg Hiva
2
von
vor 9 Jahren
Ich finde deinen Text etwas unverständlich aber vielleicht liegt das auch nur an mir.
Ich finde deinen Text etwas unverständlich aber vielleicht liegt das auch nur an mir.
Nein, liegt nicht an die, liegt daran, dass die Sätze grammatikalisch keinen Sinn ergeben.
von
vor 9 Jahren
14 Tägiges rückgaberecht?
xxxxxxxxxxxxxxxxx
Darum geht es. Das hat keine zeitliche Komponente.
Eine mangelhafte ware. Ein Kaufvertrag. Kein laufzeitvertrag.
_______
Beitrag editiert wegen vermutlichen Verstoß gegen die Menschenwürde von @Party_Elch
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Das Telefon verbindet sich nicht VOIP sondern DECT un dies zu jeder DECT Basis mit gleichen DECT Standard. Deine Aussage ist also falsch.
Desweitetere gibt es generell kein gesetzliches Wiederrufsrecht für Geschäfte im Shop. Weder bei der Telekom noch in sonst einem Laden in Deutschland . Es gibt also kein Rückgaberecht welches man dir verweigern könnte oder hat.
6
von
vor 9 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
ich schließe mich hier den Ausführungen von Party_Elch an. Hätte ich es früher gesehen, wäre ea auch bereits fürher passiert.
Klare Verwarnung, bitte an https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Unsere-Spielregeln-fuer-einen-offenen-Austausch halten.
Klare Verwarnung, bitte an
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Unsere-Spielregeln-fuer-einen-offenen-Austausch
halten.
Also, ich verwarne Sie hier nun offiziell. Bitte halten Sie sich an Nettikette und beachten die Ausführung im Link, den Party_Elch bereits gepostet hat.
Gruß
Sebastian S.
von
vor 9 Jahren
Man hätte ja auch Hilfestellung anbieten können und bei der Kulanz hätte man sich auch keinen abgebrochen. Aber es kommt auf die Firmenphilosie und messbare Ergebnisse der Kundenzufriedenheit an.
Es fehlt ganz einfach auch an Mitarbeiterschulung, wie immer in vielen Betrrieben des Servicesbereiches.
Bringt mir jetzt auch kein Sternchen, aber nüchtern betrachtet geht mir kein Kunde aus dem Laden, ohne das er weiss warum etwas nicht funktioniert.
0
von
vor 9 Jahren
@it-ler
was hier genau in welchem Tonfall und durch welche Partei geäussert wurde, kann man anhand des geschriebenen aber nicht beurteilen.
Der erste Beiteag war geschwollen Freundlich und dann ging es aber rapide Bergab mit der Freundlichkeit. Wer weiss wie es im Shop wirklich gewesen ist.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
@Gelöschter Nutzer Ich habe mal Deine Emailadresse zum eigenen Schutz editiert.
Deinen Beitrag habe ich mehrfach gelesen und verstehe ihn nicht. Du schreibst im Bereich für Vertriebspartner, bist Du einer?
Ein Speedphone ist Festnetz. Data Comfort ist Mobilfunk. Wo ist da der Zusammenhang? Was soll da wie und warum zurückgegeben werden?
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1
von
vor 9 Jahren
_______
Beitrag editiert wegen Verdacht auf Rassismus von @Party_Elch
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von