Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Samsung Aktion: Fest der Sterne ; Vertragsverlängerung mit Neugerät
vor 5 Jahren
Hallo, ich hoffe hier kann mir jemand helfen. Ich habe am 18.12.19 meinen Handyvertrag bei der Telekom verlängert und habe dazu das neue Samsung S 10 gewählt. Bei der Vertragsverlängerung mit Handy wurde auch bei dem S10 mit der Samsung Aktion "Fest der Sterne" geworben.
Habe am 23.12.19 mein Handy via DHL erhalten, allerdings war hier nur der Lieferschein dabei.
Die Rechnung habe ich aber immer noch nicht erhalten. Die Aktion geht nur noch bis 07.01.20 und die Rechnung des Geräts muss für die Teilnahme eingereicht werden.
Würde gern wissen wie das denn gehen soll?
Per Post kam auch einzeln noch keine Rechnung für das Handy von der Telekom. Verstehe nicht wie man für die Aktion werben kann, wenn man dann als Kunde gar nicht teilnhemen kann...
236
11
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
514
0
9
vor einem Jahr
241
0
2
vor 4 Jahren
445
0
2
161
0
1
3 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
2202 anrufen und Rechnung per E-Mail anfordern. Müsste auch in der Regel schon erstellt sein.
Freundliche Grüße
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Wenn er sieht das die Rechnung verschickt ist dann kann man auch eine Kopie per E-Mail zusenden. Ruf lieber bei der Hotline an.
vor 5 Jahren
Hallo @Kathrin.Wex,
Auf dem Lieferschein steht auch, wann das Gerät erworben wurde.
0
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Samsung fordert einen "Kaufbeleg" - ohne sich konkret zu äußern, ob nur eine Rechnung und / oder
ein Lieferschein akzeptiert wird.
@Kathrin.Wex
Falls die Zeit knapp wird, würde ich bei Samsung bzw. dem "Abwickler" der Aktion anrufen und fragen,
ob auch ein Lieferschein akzeptiert wird (06196-9340254).
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
@muc80337_2 Dann steht es aber explizit Rechnung oder Lieferschein drauf dass man es selbst überweisen muss.
Community Guide
vor 5 Jahren
Musst Du denn keine Zuzahlung leisten? Die geht meines Wissens doch durch eigene Überweisung, und nicht per Lastschrift.
0
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
vielen Dank für Ihre Vertragsverlängerung bei uns.
Die erforderliche Rechnung erhalten Sie postalisch zugeschickt.
Gerne prüfe ich ob diese bereits erstellt wurde. Eine Kopie der Rechnung kann ich jedoch ebenso nur postalisch verschicken.
Damit ich tätig werden kann, beachten Sie bitte den Hinweis unter meiner Signatur und lassen mir eine kurze Rückmeldung zukommen.
Viele Grüße
Timo N.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hoffentlich hat @Kathrin.Wex die Rechnung bereits bekommen und kann an der Aktion teilnehmen.