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vor 13 Jahren
herzlich willkommen in unserer Feedback-Community.
Ich habe bei VTech (erreichbar Montag bis Samstag von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr) angerufen und mir einen Tipp für Sie abgeholt. :-)
Bitte nehmen Sie die Basis für eine halbe Stunde vom Strom. Entfernen Sie in dieser Zeit auch die Akkus aus den Mobilteilen. Dann melden Sie die Handgeräte noch einmal neu an.
Sorgt dieser Trick für Besserung? Ansonsten sieht es ganz danach aus, dass sich die Basis verabschiedet hat.
Viele Grüße
Anna T.
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vor 13 Jahren
vielen Dank für Ihre Nachricht! Zwischenzeitlich hatte ich auch Gelegenheit, VTECH anzurufen und bekam den gleichen Tipp. Das führte aber nicht zum Ziel, und mein anschließender zweiter Anruf dort erbrachte die Diagnose, dass das Mobilteil getauscht werden muss, weshalb ich noch keinen weiteren Kommentar hinterlassen hatte - der Status ist ja wie vorher.
In der nächsten Woche ist ein Termin für den Tausch der Mobilteile vereinbart, und ich bin gespannt, ob das neue funktioniert. Einmal hatten wir ja schon getauscht, ohne dass sich irgendetwas verändert hätte, insofern bin ich skeptisch... Ich werde in der nächsten Woche posten, ob es mit dem Mobilteiltausch in Ordnung gebracht werden konnte.
Inzwischen kam doch noch eine Antwort von VTECH auf meine frühere Mail: Das Mobilteil nicht an der obligatorisch vorgesehenen "Basis 1", sondern an der "Basis 2" anmelden, lautet der Tipp. Sollte das neue Mobilteil auch wieder nicht regulär anzumelden sein, werde ich diesen Tipp ausprobieren und das Ergebnis hier posten.
Beste Grüße
Detlef Rolfs
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vor 12 Jahren
das Problem habe ich auch. Die Telekom bietet keinen Service mehr. Man muss sich bei Viech auf deren Arbeitszeit einstellen und telefonieren kann man auch dann nur über sein Smartphone, da alles andere ja nicht funktioniert. Ich werde den Trick ebenfalls probieren und wenn es nicht den erwünschten Erfolg bringt, werde ich meine beiden Sinus 405 unter den erst besten LKW schieben, der an mir vorbei fährt. Über einen weiteren Tipp wäre ich dankbar.
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vor 12 Jahren
Guten Morgen zusammen, vielen Dank für die Rückmeldung. Auch wir, so wie einige User, sind gespannt, ob ein Tausch der Hardware Abhilfe schafft. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie hier Ihre Erfahrungen zum Sinus 405 teilen. Jetzt bleibt uns nur das Daumendrücken, dass es wirklich mit dem Tausch dann auch behoben wird. Viele Grüße Maria
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