Gelöst
Straftat? Telekom Mitarbeiterin fragt, ob sie mir ein Angebot schicken darf und meine Freudin bekommt eine Mail über ein abgeschlossenen Vertrag
vor 3 Jahren
Hallo,
Ich habe bei der Telekom angerufen, um ein anderes Problem zu lösen.
Am Ende fragte mich die Mitarbeiterin, ob sie mir ein Angebot schicken dürfte für eine günstige zweite Sim Karte.
Ich sagte ihr:"Also ich hab keine Interesse daran. Meine Freundin hat nur ein Handyvertrag bei Ihnen, aber vielleicht ist es ja für sie interessant und wenn es nur um ein Angebot geht, können sie die Informationen gerne schicken."
Daraufhin bekommt meine Freudin eine Mail über einen abgeschlossenen Vertrag für eine zweite Sim Karte...
Ich hab sofort nochmal angerufen, um darum zu bitten den Vertrag sofort zu stornieren, aber das ginge nicht.
Also ein Vetrag FÜR MEINE FREUNDIN, kann ich anscheinend abschließen, obwohl es sich nur um ein Angebot handeln sollte, aber ich musste mir jetzt die Arbeit machen, einen Widerruf zu schreiben(bzw. meine Freundin) und das Porto dafür zu bezahlen, weil eure Mitarbeiter Kunden täuschen?
Also 1. Ein Angebot schicken wollen und einfach einen Vertrag abschließen und 2. Trotz meiner erwiesenen Identität und dem Wissen,(einmal die Daten in eurem System und meiner Auskunft) dass ich nicht der Inhaber des Mobilvetrages bin, da steckt schon sehr viel kriminelle Energie drin.
Also jetzt meine Frage: Wie kann sowas passieren?
Gruß
D
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @Schlücker
Danke für die Rückmeldung. Ok, das wäre dann die Verbindung. Was mich persönlich nach wie vor stutzig macht, ist, dass wie ja schon oft erwähnt wurde, die vorvertragliche Informationen verschickt werden und der Kunde zustimmen muss. Die Frage, wie es passieren konnte, kann ich dir tatsächlich nicht beantworten, da ich die Beweggründe der Mitarbeiterin an der Stelle nicht nachvollziehen kann. Ich kann mich nur in aller Form bei euch entschuldigen. So etwas darf grundsätzlich nicht sein. Daher ist es natürlich wichtig, dass man die Möglichkeit des Widerrufs hat und auch nutzen sollte.
Beste Grüße
Justina M.
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