ADMIN-/SW-RESET Octopus F X3 - Booster Card nicht erreichbar - IP v6 Konnektivität mit Booster Card nicht möglich

Question

Aktuell wird die Anlage jeden Tag um 04:04 Uhr neu gestartet - keine Ahnung warum. Im Event Viewer steht:17 Jan 2020 04:04:36:06  System        :1:                         System restart because of ADMIN-/SW-RESET.An der Anlage hängt eine Fritz Box 7490, hier ist die Zwangstrennung deaktiviert, weil es laut Telekom diese seit einigen Monaten nicht mehr gibt. IP v6 ist in der Fritz Box aktiviert. Dennoch kann die Anlage nach diesem Neustart um 04:04 Uhr nicht mehr mit der Booster Card kommunizieren. Aktuell muss ich jeden Morgen die Anlage herunterfahren, den Stromstecker ziehen und neu starten. Aber das kann ja keine Dauerlösung sein. Bitte Hilfe.

Heike Ha. · Answer

Hallo @graphicarts24,vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewandt haben.Falls hier noch weitere Hilfe benötigt wird, teilen Sie mir gern ein Zeitfenster mit, wann es mit einem Rückruf passt.Viele Grüße Heike Ha.

Kerstin Si. · Answer

Hallo @graphicarts24,vielen Dank für das nette Gespräch.Wie besprochen, werde ich mich am Mittwoch noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu erfragen, ob unser Techniker das Problem gelöst bekommen hat.Viele GrüßeKerstin Si.

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