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vor 2 Stunden
Was kann ich tun? Kann ich die Rechnung kürzen?
Hallo,
bei uns lässt die Internetgeschwindigkeit immer wieder merklich nach. Hauptsächlich abends - aber auch mal tagsüber oder nachts. Statt bis zu 100mBits kommen teilweise nur 0,3 oder 1,0 an...
FritzBox 7590.
Was kann ich tun? Kann ich die Rechnung kürzen?
MFG und Danke vorab
Was wäre denn damit, einfach mal eine Störung zu melden?
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo @Daniel Siehr
melde Dich im Kundencenter an, klicke auf "Service" und dann auf "Hilfe bei Störungen". Im weiteren Verlauf kannst Du dann eine Störungsmeldung online absetzen.
Gruss -LERNI-
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
@Daniel Siehr
Bitte hier eine Diagnose starten und kannst auch gleichzeitig eine Störung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
0
vor 2 Stunden
Was kann ich tun? Kann ich die Rechnung kürzen?
Hallo,
bei uns lässt die Internetgeschwindigkeit immer wieder merklich nach. Hauptsächlich abends - aber auch mal tagsüber oder nachts. Statt bis zu 100mBits kommen teilweise nur 0,3 oder 1,0 an...
FritzBox 7590.
Was kann ich tun? Kann ich die Rechnung kürzen?
MFG und Danke vorab
Kannst du machen, dann meldet sich aber kein Techniker sondern die Rechnungsstelle mit einer Mahnung.
0
vor 2 Stunden
Warum hast du alles gelöscht?
4
von
vor 2 Stunden
Die teilweise hochnäsigen, arroganten und unverschämten Antworten kann ich mir sparen...
Die teilweise hochnäsigen, arroganten und unverschämten Antworten kann ich mir sparen...
Hätte ich gewusst, dass das über die Störungsmeldung evtl. zu lösen ist hätte ich nicht gefragt...
Hier sollten einige mal nachdenken, wie ihre gewählten Worte bei einem "Hilfesuchenden" ankommen.
Dir vielen Dank für die konstruktive Antwort und Hilfe. Hoffe, jetzt läuft wieder alles störungsfrei.
wie man in den Wald hineinruft...
Kennst du, oder?
Hier sollten einige mal nachdenken, wie ihre gewählten Worte bei einem "Hilfesuchenden" ankommen.
Die teilweise hochnäsigen, arroganten und unverschämten Antworten kann ich mir sparen...
Hätte ich gewusst, dass das über die Störungsmeldung evtl. zu lösen ist hätte ich nicht gefragt...
Hier sollten einige mal nachdenken, wie ihre gewählten Worte bei einem "Hilfesuchenden" ankommen.
Dir vielen Dank für die konstruktive Antwort und Hilfe. Hoffe, jetzt läuft wieder alles störungsfrei.
der Hilfesuchende sollte auch nachdenken wie er sein Anliegen formuliert, ob er direkt auf Krawall gebürstet einsteigt oder einfach valide Fakten liefert an Hand derer man einen Anfasser hat um Hilfe leisten zu können.
von
vor einer Stunde
ob er direkt auf Krawall gebürstet einsteigt
Die teilweise hochnäsigen, arroganten und unverschämten Antworten kann ich mir sparen...
Die teilweise hochnäsigen, arroganten und unverschämten Antworten kann ich mir sparen...
Hätte ich gewusst, dass das über die Störungsmeldung evtl. zu lösen ist hätte ich nicht gefragt...
Hier sollten einige mal nachdenken, wie ihre gewählten Worte bei einem "Hilfesuchenden" ankommen.
Dir vielen Dank für die konstruktive Antwort und Hilfe. Hoffe, jetzt läuft wieder alles störungsfrei.
wie man in den Wald hineinruft...
Kennst du, oder?
Hier sollten einige mal nachdenken, wie ihre gewählten Worte bei einem "Hilfesuchenden" ankommen.
Die teilweise hochnäsigen, arroganten und unverschämten Antworten kann ich mir sparen...
Hätte ich gewusst, dass das über die Störungsmeldung evtl. zu lösen ist hätte ich nicht gefragt...
Hier sollten einige mal nachdenken, wie ihre gewählten Worte bei einem "Hilfesuchenden" ankommen.
Dir vielen Dank für die konstruktive Antwort und Hilfe. Hoffe, jetzt läuft wieder alles störungsfrei.
der Hilfesuchende sollte auch nachdenken wie er sein Anliegen formuliert, ob er direkt auf Krawall gebürstet einsteigt oder einfach valide Fakten liefert an Hand derer man einen Anfasser hat um Hilfe leisten zu können.
Was bitte schön ist an der Frage "kann ich die Rechnung kürzen" auf Krawall gebürstet? Bei verminderter Leistungserbringung ist das eine legitime Frage.
Eher finde auch ich die "flapsigen Antworten" als nicht angebracht.
Und jetzt bin ich hier raus, weitere Diskussionen mit mir werden diesbezüglich nicht stattfinden.
Gruss -LERNI-
von
vor 58 Minuten
Bei verminderter Leistungserbringung ist das eine legitime Frage.
ob er direkt auf Krawall gebürstet einsteigt
Was bitte schön ist an der Frage "kann ich die Rechnung kürzen" auf Krawall gebürstet? Bei verminderter Leistungserbringung ist das eine legitime Frage.
Eher finde auch ich die "flapsigen Antworten" als nicht angebracht.
Und jetzt bin ich hier raus, weitere Diskussionen mit mir werden diesbezüglich nicht stattfinden.
Gruss -LERNI-
die wäre erstmal nachzuweisen und es ist immer so dass man natürlich seinen Vertragspartner zuerst von einer möglichen Leistungsstörung unterreichten muss damit er die Chance hat diese zu beseitigen, erst dann ist eine Kürzung möglich.
Das ist auch kein besonderer Weg bei einem Kommunikationsanschluss sondern bei so ziemlich allen Verträgen die man in Deutschland abschließt Usus.
Insofern ja, auf Krawall gebürstet da die grundlegenden Regeln eine Vertrages (kommt von vertragen) nicht einhält, demzufolge kein vertragen besteht = Krawall.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
@Daniel Siehr
-
Ein Beitrag wird von der Forums-Moderation nur dann gelöscht, wenn er in gravierender Weise gegen die
Forenregeln verstößt - was hier nicht der Fall war.
-
Und wie soll ein Forum "weiterleben", wenn alle erarbeiteten Lösungswege bzw. deren "beinhaltende" Beiträge
gelöscht werden?
-
Ganz einfach: Das Forum würde peu à peu "aussterben" - und damit würde sein Zweck - eine Nachschlagequelle
für hilfesuchende User ad absurdum geführt werden.
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vor einer Stunde
@Daniel Siehr Unsere Community lebt davon, dass eben NICHTS gelöscht wird.
Schade, dass Du das Original-Problem wohl wegretouchiert hast. So weiß nun keiner mehr, worum es ging.
0
vor einer Stunde
Hier wird nichts gelöscht. Nur gelöst..
Für andere mit gleichem Problem
@Daniel Siehr
0
0
vor einer Stunde
@telekom bitte Beitrag löschen, Thema ist geklärt. Danke
Hier werden keine Beiträge gelöscht!
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vor 59 Minuten
Hallo @Daniel Siehr
habe das mal an das @Community Management weitergegeben damit der Betreff & der Text Deines Beitrages wieder für alle sichtbar wird.
Im übrigen, solltest Du weiter Probleme haben, dann zuerst hier entlang (Spoiler):
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von