Ich besitze zwei Telekom-Logins.
Mein Login mit der GMX-E-Mail-Adresse soll gelöscht werden, damit ich diese Adresse anschließend als zusätzlichen Benutzernamen meines anderen Telekom-Logins verwenden kann.
Beim Löschen erscheint die Meldung, dass noch aktive Zusatzdienste bestehen. In den Vertragsdetails werden jedoch weder Verträge noch aktive Dienste angezeigt. Auch Rechnungen sind nicht vorhanden.
Ich habe gesehen, dass das Telekom-hilft-Team das gleiche Problem im Fall „Telekom Login lässt sich nicht löschen – Fehler: Zusatzdienste aktiv“ bereits durch eine Bereinigung im Hintergrund lösen konnte.
Könnten Sie bitte meinen betroffenen Login prüfen und die Löschung ermöglichen?
Wichtig: Mein zweiter Telekom-Login mit den aktiven Verträgen und MagentaTV muss unbedingt erhalten bleiben.
vor 2 Tagen
Hallo @olaf.pattberg
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
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vor 2 Tagen
Hallo und vielen Dank für die Antwort.
Ich habe Erreichbarkeit und Handynummer in mein Profil eingetragen und der Verwendung meiner Daten zugestimmt. Bei der Anmeldung im Kundencenter mit der gmx.de Adresse bekomme ich folgende Nachricht:
Persönliche Daten
Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich.
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von
vor einem Tag
Hallo @olaf.pattberg,
da wir uns heute schon außerhalb der von dir genannten Erreichbarkeit befinden, melden wir uns morgen bei dir.
Grüße
Peter
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von
vor 17 Stunden
Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @olaf.pattberg.😊
Wie besprochen, habe ich dein Anliegen an meine Fachkolleg*innen weitergegeben. Sobald ich eine Rückmeldung vorliegen habe, werde ich mich hier bei dir zurückmelden.
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@olaf.pattberg
Teamies sind informiert und werden dich kontaktieren.
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Uneingeloggter Nutzer
von