Hallo,
ich habe mehrere Probleme mit "toten" Logins.
Mein Primärzugang läuft über eine at t-online.de Adresse.
Dein will ich auf meine eigene Domain Mail Adresse xxx@vorname-nachname.de ändern.
Das Problem ist, die ist mit einem alten Telekom Login verknüpft wo ich weder das Kennwort noch die Sicherheitsfrage kenne.
Ein Reset klappt nicht weil ich keine Bestätigung SMS kriege, zugriff aufs Postfach habe ich logischer weise.
Dazu habe ich einen alten Telekom Hilft Zugang wo ich auch nicht mehr dran komme weil der an der xxx@vorname-nachname.de hängt, mutmaßlich der gleiche "Account" wie beim Login.
Dazu habe ich mehrere tote Buchungskonten in meinem Kundenkonto hinterlegt, ich bitte drum das auch die Entfernt werden.
Woher die auch kommen mögen.
Mein Profil ist ausgefüllt.
vor 25 Tagen
ahhh
ich konnte zugriff kriegen auf das Konto, irgendwann ist doch die SMS angekommen.
Und wie vermutet der Tote Login zum Kundencenter war mit dem Telekomhilft Account verbunden.
Wie gehen wir jetzt am besten vor, ich will den Zugang natürlich behalten zum TelekomHilft Forum.
Aber halt den Zugang dahinter nicht, wie gehen wir nun am besten vor ?
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von
vor 8 Tagen
Die beiden Kundenkonten sind aber leider auch immer noch da.
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von
vor 8 Tagen
Vielen Dank für die Rückmeldung @Kevin-96!
Nur damit wir sicher auf derselben Seite sind: Der Account „Kevin-96“ soll auf die E-Mail-Adresse umgezogen werden, die aktuell für „Gamer96“ genutzt wird, und der Zweitaccount kann anschließend vollständig gelöscht werden, richtig?
Wenn das so passt, kümmere ich mich gerne darum. 🙂
Liebe Grüße
Christina
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von
vor 8 Tagen
Genau @Kevin-96 soll auf den Telekom Login / Konto von @Gamer96 umgestellt werden.
@Gamer96 kann dann gelöscht werden.
Ich hoffe wenn wir dann @Kevin-96 umgestellt haben das ich dann den Telekom Login / Konto löschen kann.
Ich vermute, dass das Löschen behindert.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Hallo @Gamer96 und danke für das nette Telefonat.
Bevor ich auf die Fachabteilung zugehe, kannst du bitte noch Folgendes versuchen?
Gehe bitte auf die Seite www.telekom.de/pup und versuche dort unter "Optionen" dein Login zu löschen. Wenn du dort eine Fehlermeldung bekommst, schicke mir diese bitte.
Viele Grüße
Katja
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vor 2 Tagen
@Christina K. @Katja M. habt ihr hier neue Infos ?
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Uneingeloggter Nutzer
von