Hallo zusammen,
leider bekomme ich bei dem Versuch, Telekom Prio Tickets zu kaufen, stets folgende Fehlermeldung:
"Das hat leider nicht funktioniert. Telekom Prio Tickets sind nur für Privatkund*innen mit einem Festnetz- und oder Mobilfunkvertrag bei der Telekom Deutschland GmbH in Verknüpfung mit einem gültigen Telekom Login verfügbar."
Ich bin Privatkundin mit einem Mobilfunkvertrag und habe es nun bereits mehrfach versucht, diverse Beiträge in diesem Forum durchgelesen, aber leider immer noch keine Lösung gefunden, daher hoffe ich, nun auf diesem Weg Hilfe zu erhalten.
Vielen Dank schon mal vorab!
vor 5 Stunden
Bist du in der MeinMagenta App auch als Vertragsinhaber eingeloggt?
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vor 3 Stunden
Ich bin über die Webseite statt über die App eingeloggt, darüber müsste es aber laut meiner Recherche auch funktionieren.
Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich als Vertragsinhaberin eingeloggt bin, da ich auf die Rechnungen etc. zugreifen kann. Steht das denn irgendwo explizit?
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vor 3 Stunden
Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich als Vertragsinhaberin eingeloggt bin, da ich auf die Rechnungen etc. zugreifen kann. Steht das denn irgendwo explizit?
Ich bin über die Webseite statt über die App eingeloggt, darüber müsste es aber laut meiner Recherche auch funktionieren.
Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich als Vertragsinhaberin eingeloggt bin, da ich auf die Rechnungen etc. zugreifen kann. Steht das denn irgendwo explizit?
@MarlenaSoo
Wenn du Rechnungen etc sehen kannst, dann sollte es soweit stimmen
Hab mal das Team informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
von
vor 2 Stunden
Hi @MarlenaSoo,
die wahrscheinlichsten Ursachen sind ein nicht berechtigter Tarifbestand oder es stimmt etwas nicht mit dem Telekom Login. Lass uns das am besten Mal im Detail anschauen. Wann bist du morgen telefonisch am besten erreichbar?
Viele Grüße
Michael
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