Täglicher Telefonterror durch die Telekom-Hotline
vor 10 Stunden
Grüße,
ich werde seit einiger Zeit täglich von der Telekom angerufen, inzwischen sogar von wechselnden Rufnummern. Sobald ich abhebe, wird direkt aufgelegt.
Heute hab ich zurückgerufen, um zu fragen, was man eigentlich von mir will, da ich weder eine Mail noch sonst irgendeine Mitteilung bekommen habe. Die Dame am Telefon war ziemlich aggressiv drauf und wollte mir sofort irgendwelche Produkte aufschwatzen, ohne sich mein Anliegen überhaupt anzuhören.
Ich hab sie dann gefragt, wie es sein kann, dass die Anrufe weiter kommen, obwohl ich schon mehrfach ausdrücklich gesagt habe, dass ich keine telefonische Werbung will. Die Antwort war sinngemäß: „Schreiben Sie eine Mail oder, noch besser, gehen Sie in den nächsten Telekom-Shop. Dort wird Ihnen geholfen."
Als ich nach ihrem Namen gefragt habe, wollte sie erst wissen, warum ich den überhaupt brauche. Dann hieß es „Mine", mit dem Zusatz, sie sei die Einzige mit diesem Namen. Na dann.
Deshalb jetzt hier die Frage:
Wie kriege ich diese Werbeanrufe endlich abgestellt? Ich habe sowohl telefonisch als auch im Kundenportal angegeben, dass ich keine telefonische Werbung will. Trotzdem klingelt das Telefon weiter täglich.
Hat jemand von euch einen Tipp, was ich noch machen kann, damit das aufhört?
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vor 10 Stunden
Du kannst im Kundencenter den Informationsservice abbestellen (prüfen, ob der Haken wirklich raus ist)
https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/mein-profil/infoservice
Dazu den Haken bei "Telefon" entfernen...
Dann würde ich im Telefoniecenter, die Rufnummer blockieren:
https://telefoniecenter.t-online.de/fcc/view/availabilitycallblocking
Bitte dies bei allen Rufnummern durchführen, auch wenn diese nicht zugeordnet sind
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vor 10 Stunden
@jea
überprüfe die Infoservice-Einstellungen. Nimm dort telefonisch und per SMS raus, lass nur per E-Mail drin.
https://www.telekom.de/kundencenter/informationsservice
Hinweis 1:
Es kann ein paar Wochen dauern, bis das greift. Dann müsste aber Ruhe sein.
Hinweis 2:
Gelegentlich Einstellung überprüfen. Durch Teilnahme an manchen Gewinnspielen oder anderen Aktionen, kann es sein, dass du erneut dem vollen Infoservice zustimmst.
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vor 10 Stunden
mehrfach ausdrücklich gesagt
Grüße,
ich werde seit einiger Zeit täglich von der Telekom angerufen, inzwischen sogar von wechselnden Rufnummern. Sobald ich abhebe, wird direkt aufgelegt.
Heute hab ich zurückgerufen, um zu fragen, was man eigentlich von mir will, da ich weder eine Mail noch sonst irgendeine Mitteilung bekommen habe. Die Dame am Telefon war ziemlich aggressiv drauf und wollte mir sofort irgendwelche Produkte aufschwatzen, ohne sich mein Anliegen überhaupt anzuhören.
Ich hab sie dann gefragt, wie es sein kann, dass die Anrufe weiter kommen, obwohl ich schon mehrfach ausdrücklich gesagt habe, dass ich keine telefonische Werbung will. Die Antwort war sinngemäß: „Schreiben Sie eine Mail oder, noch besser, gehen Sie in den nächsten Telekom-Shop. Dort wird Ihnen geholfen."
Als ich nach ihrem Namen gefragt habe, wollte sie erst wissen, warum ich den überhaupt brauche. Dann hieß es „Mine", mit dem Zusatz, sie sei die Einzige mit diesem Namen. Na dann.
Deshalb jetzt hier die Frage:
Wie kriege ich diese Werbeanrufe endlich abgestellt? Ich habe sowohl telefonisch als auch im Kundenportal angegeben, dass ich keine telefonische Werbung will. Trotzdem klingelt das Telefon weiter täglich.
Hat jemand von euch einen Tipp, was ich noch machen kann, damit das aufhört?
Das verhallt ungehört .... unten mal die Empfehlung von @Sherlocka etwas mehr verfeinert dargestellt, so wie ich es mache und RUHE habe:
Im KundenCenter (Web-Browser) sind es 3 Stellen, die deaktiviert werden müssen.nte
2.Wenn du keine Abrechnungen von Drittanbietern haben möchtest ...
3. Partnerdienste deaktivieren
Dazu kommt die Mein Magenta App mit den ReAktivierungen.
In der Mein Magenta App werden deaktivierte Kontakterlaubnisse immer dann global automatisch widerrufen, wenn die Moments in's Spiel kommen.
Begründung: Wie sollen dir denn sonst die dort angepriesenen "Geschenke" und viel viel mehr schmackhaft gemacht werden?
1
von
vor 10 Stunden
@MPM30GB
wieso Partnerdienste deaktivieren? Verwaltung beispoelsweise von Netflix oder Disney+ Abo. Hat nichts mit Werbeabrufen zu tun.
Und was soll die Sperre von Drittanbieterdienstbuchungen mit Werbeanrufen zu tun haben?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
@jea
-
Nummern im Kunden-/Telefoniecenter sperren - aber bei bis zu 10 MSN ist das viel zu umständlich.
-
Einfach geht es mit einer Fritzbox - 1 Klick und eine Bezeichnung reicht, um die unerwünschte Nr. in ein "Sperr-Telefonbuch" einzutragen -
und zwar für alle vorhandenen MSN's.
-
Und statt lumpiger 50 Rufnummern kann man in der Fritzbox mindestens 6000 Sperrnummern eintragen - und ggfs.
auf ein neueres Fritzbox-Modell übertragen.
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vor 8 Stunden
Ich habe es auf den Portal alles Deaktiviert, aber wenn es durch die Magenta App wieder aktiviert wird ist es natürlich eine Erklärung, auch wenn ich sie so gut wie nicht nutze.
Auch wenn der Rufnummer Wechsel, nachdem eine Nummer Blockiert wurde doch schon ein sehr ekeligen Beigeschmack hat.
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1
von
vor 8 Stunden
Ich habe es auf den Portal alles Deaktiviert, aber wenn es durch die Magenta App wieder aktiviert wird ist es natürlich eine Erklärung, auch wenn ich sie so gut wie nicht nutze.
dann sperre die Nummern zusätzl.
Außerdem , ist bei mir der Infoservice bei Telefon immer deaktiviert. Nutze auch die MeinMagenta App.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von