Tombiker

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich gehe davon aus, dass bei mir weiterhin Magenta TV über € 11,- seit 2 Monaten  abgebucht wird obwohl ich den Vertrag fristgerecht im August 2026 gekündigt habe.  Bitte um Nachricht und Lösung des Problemes.

Mit freundlichen Grüßen

Guten Abend @Tombiker da dies hier ein öffentliches Forum ist, müsste sich ein Mitarbeiter bei dir einmal melden bezüglich Authentifizierung dementsprechend wäre es einmal interessant, von wann bis wann man sich bei dir melden könnte. Ich gehe davon aus, dass es sich wahrscheinlich um diesen Tarif um den handelt, der wahrscheinlich bei der WM bzw. MCs bestellen konnte richtig? 

Wenn im August fristgerecht gekündigt wurde, dann ist doch bisher maximal einmal zu viel eingezogen worden. Das wird dann mit der nächsten Rechnung korrigiert.

Tombiker

obwohl ich den Vertrag fristgerecht im August 2026 gekündigt habe

Wenn Du erst im Augst gekündigt hast, ist die Frage wann im August. War es eher schon Mitte August, so war der nächste Rechnungslauf schon durch. Zu viel bezahlte Beträge bekommst Du zurück. 

Tombiker

abgebucht wird obwohl ich den Vertrag fristgerecht im August 2026 gekündigt habe.

Kündigungsbestätigung erhalten?

die Rechnungen werden so ca. 15. des Monats erstellt und dann termingerecht versendet + abgebucht.

Könnte also sein das die Kündigung, schon angekommen ist, aber erst in 1-2 Mon auf der Rechnung sichtbar ist,

dann auch auf Seite 2 schauen, da stehen die Gutschriften.