Hallo zusammen,

ich bin bereits seit einiger Zeit MagentaTV Kunde und habe dafür einen Telekom Login mit meiner E-Mail-Adresse angelegt, über das ich meine vertragsrelevanten Daten einsehen kann.

Nun bin ich seit heute auch MagentaMobil Prepaid Kunde (ich habe meine Rufnummer vom alten Anbieter portiert) und hatte erwartet, dass dieser Vertrag nun ebenfalls in der Vertragsübersicht meines bisherigen Telekom Logins auftaucht. 

Dem ist leider nicht so, weder via Browser noch über die MeinMagentaApp. Damit ich meinen neuen Prepaid Vertrag einsehen kann, muss ich mich in der App anmelden, während ich über das Mobilfunknetz online bin. Dann wird mir auch mein Datenvolumen etc. angezeigt, dafür dann aber wiederum nicht der MagentaTV Vertrag.

Besteht die Möglichkeit, die beiden Logins zusammenzuführen, sodass ich beide Verträge über einen Login einsehen kann, oder passiert das nach einiger Zeit vielleicht sogar automatisch? Ich konnte bislang leider keine eindeutigen Aussagen dazu finden.

Ich habe auch schon versucht, über das E-Mail-Login via Browser meinen Mobilfunkvertrag hinzuzufügen, die entsprechende Kachel ist aber ausgegraut und kann nicht angeklickt werden.

Name und Anschrift ist für beide Verträge meines Erachtens identisch.

Über Unterstützung würde ich mich sehr freuen.