Solved
Wechsel von L Flex Young zu M Flex Young
2 years ago
Moin ich hab den Mobile L Young flex. mit magenta 1 Vorteil für 34,99 abgeschlossen. Mir wurde ausdrücklich gesagt, dass ich jederzeit durch Flex in jeden beliebigen, zu jeweiligen Zeitpunkt angebotenen Tarif wechseln kann. Ob Downgrade oder Upgrade. Ich würde gerne in den M Young Flex mit Magenta 1 beliebig wechseln können. Der Tarif stand für 24,99 zur Auswahl. Ich konnte mich nicht entscheiden welchen Tarif ich nehme, entweder für 34,99 unbegrenzt oder 24,99 50GB. Mir wurde gesagt ich kann jederzeit wechseln. In der App ist der Tarif aber nicht zur Auswahl. Ich würde gerne so wie bei Vertragsabschluss bestätigt, jederzeit zwischen den Mobile M flex. Young und l wechseln. Als ich die Hotline anrief hieß es heute dass ich dann für den Young m flex. den selben Preis zahlen würde. Es kann ja nicht im Sinn der Telekom sein ‚ dass ich den jetzigen Vertrag kündigen muss und einen neuen abschließen muss nur um den Tarif zu wechseln?!!
Außerdem wurde mir ja vor dem Vertrag gesagt ich kann wechseln und würde dann den Tarif für 24,99 bekommen so wie online angeboten.
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2 years ago
kann ja nicht im Sinn der Telekom sein ‚ dass ich den jetzigen Vertrag kündigen muss und einen neuen abschließen muss nur um den Tarif zu wechseln?!!
Klar ist es so. Eigentlich logisch oder
Außerdem wurde mir ja vor dem Vertrag gesagt ich kann wechseln und würde dann den Tarif für 24,99 bekommen so wie online angeboten.
Warum bist ja dann kein Neukunde
Also kündigen und neu abschließen
0
2 years ago
Grüße @Pkk47
Mir wurde ausdrücklich gesagt, dass ich jederzeit durch Flex in jeden beliebigen, zu jeweiligen Zeitpunkt angebotenen Tarif wechseln kann.
Korrekt, wenn die Mindestvertragslaufzeit (der 1. Monat) erreicht ist.
Der Tarif stand für 24,99 zur Auswahl.
Neukundenpreis.
Dieser steht dir nicht zu, da du einen Tarifwechsel machst.
Ich würde gerne so wie bei Vertragsabschluss bestätigt, jederzeit zwischen den Mobile M flex. Young und l wechseln.
Geht.
Einfach statt der App, das Kundencenter nutzen.
Bedenke aber auch, dass der Wechsel von L auf M (downgrade) kostenpflichtig ist.
Außerdem wurde mir ja vor dem Vertrag gesagt ich kann wechseln und würde dann den Tarif für 24,99 bekommen so wie online angeboten.
Online kosten aktuell Young M 34,95€ und der L 44,95€ ohne Neukundenrabatt.
Mit jeden Tarifwechsel entfallen Rabatte und Neukundenkonditionen sofort.
Nachtrag:
Danke @Sherlocka , Tippfehler behoben.
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from
2 years ago
@→Mataimaki←
vertippt?
Wechsel von M auf L (downgrade)
from
2 years ago
@Elvira H.
womöglich übersehen, als du die Lösungsmarkierung gesetzt hast?
Der Antworter hat leider mehrfach (versehentlich) etwas vertauscht, so dass Falschaussagen leider dadurch entstanden sind. Deshalb hatte ich ihn angeschrieben.
Wechsel von M auf L (downgrade)
Von M auf L ist ein Upgrade, kein Downgrade. Und wäre demnach oftmals auch nicht kostenpflichtig.
Wechsel von M auf L (downgrade) kostenpflichtig
Der Betroffene hat Wechsel von L auf M nachgefragt, nicht wie in der Antwort notiert von M auf L.
Online kosten aktuell Young L 34,95€ und der M 44,95€ ohne Neukundenrabatt.
Normalerweise ist L aber teurer als M, anders als hier notiert.
Lösungsmarkierung auf einem Beitrag, in dem mehrere (wahrscheinlich durch Vertippen) Falschaussagen sind, trotzdem Gütesiegel als "Lösung" durch Teamie ?
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from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Pkk47,
ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community!
Mir wurde ausdrücklich gesagt, dass ich jederzeit durch Flex in jeden beliebigen, zu jeweiligen Zeitpunkt angebotenen Tarif wechseln kann.
Ein Wechsel ist auch jederzeit möglich. Ein Upgrade M auf L ist jederzeit möglich. Ein Downgrade von L auf M ist mit einer Wechselgebühr verbunden. Außer, du hinterlegst eine Kündigung und wechselst kurz vor Ende der Laufzeit.
Außerdem wurde mir ja vor dem Vertrag gesagt ich kann wechseln und würde dann den Tarif für 24,99 bekommen so wie online angeboten.
Die Online Angebote sind für Neukunden. Die Promotions, die aktuell bei dir gebucht ist, verfällt, sobald ein Tarifwechsel durchgeführt wird. Dabei ist es egal, ob Up- oder Downgrade.
Als ich die Hotline anrief hieß es heute dass ich dann für den Young m flex. den selben Preis zahlen würde.
Das war leider eine Falschaussage.
@Sherlocka Danke für den Hinweis. Es war noch früh 🤣
@Pkk47 Wenn du weitere Fragen hast, gern melden.
Viele Grüße
Elvira H.
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