MagentaService App funktioniert nicht

Question

Hallo,nach Erstinstallation der App  (iOS10 auf iphone 6) und Login erscheint 'Leider können Sie die App nicht nutzen. Bitte gehen Sie ins Mobilfunk Kundencenter'. Im Browser-Kundencenter geht Anmeldung problemlos.  Wenn man hier recherchiert ist eine häufige Ursache, dass dieser Fehler bei einem Geschäftskundenvertrag auftritt. Ich habe allerdings einen ganz normalen Magenta Zuhause L Privatkundenvertrag.

Igor L. · Accepted Answer

Hallo @nils.sandmann,es hat zwar ein bisschen länger gedauert, aber jetzt sollte es funktionieren. Bitte probieren Sie es einmal aus und geben mir anschließend ein Feedback.@telenickel1 für Ihren Anschluss habe ich noch keine Rückmeldung erhalten, aber lange wird es nicht mehr dauern. Ich melde mich wieder.Beste GrüßeIgor L.

Igor L. · Answer

Hallo @nils.sandmann,das liegt daran, dass Sie mit Ihrem normalen Tarif trotzdem als Geschäftskunde in unserem System geführt werden. Warum das so ist, kann ich Ihnen aktuell nicht sagen, aber ich habe die Änderung veranlasst.Sobald ich eine Antwort erhalte und die Änderung durch ist, sage ich Ihnen noch einmal Bescheid.Beste GrüßeIgor L.

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