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5 years ago
Hallo und willkommen in der Community, @Dilayla87 ,
hier der mir dazu letzte Stand aus der Ideenschmiede:
WAS KONNTE UMGESETZT WERDEN?
Wir haben Ihr Feedback aufgenommen. Ein sehr häufig genannter Aspekt war auch der Datenschutz. Dem möchten wir gerecht werden, indem wir die technische Schnittstelle zu WhatsApp intern selbst entwickelt haben und in Deutschland durch uns betrieben wird.
Am 27. Juli konnten wir den neuen Kanal nun in Betrieb nehmen. Im Rahmen eines Piloten und damit auch erstmal in einem kleinem Teilnehmerkreis bieten wir WhatsApp als Kontaktkanal ausschließlich für Festnetz Anliegen an. Damit wollen wir Praxiserfahrung sammeln und Ihren Wünschen immer weiter gerecht werden. Wir freuen uns schon, wenn wir Ihnen den Kanal richtig groß für alle Ihre Anliegen anbieten können!
Quelle:
https://ideenschmiede.telekom-dienste.de/telekomideenschmiede1/ihrpersoenlicheranschreibpartner
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from
5 years ago
@wolliballa , was für Twitter und Facebook gilt, warum soll da nicht auch WA seine Chance bekommen?
Finde solche Kommunikationskanäle hilfreicher, als so manchen Kontaktfornular-Kontakt, der versandet unbeantwortet bleibt.
from
5 years ago
Warum sollte ein Kontaktformular versanden,ein FB oder WA - Eintrag aber nicht?
from
5 years ago
Meine Wahrnehmung hier aus der THC, wo sich TN schon mehrfach beklagten, keine Reaktionen (zumindest zügig) erhalten zu haben, was bei Twitter und anscheinend Facebook und auch hier weniger der Fall zu sein scheint und der Kundenzufriedenheit dient.
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5 years ago
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from
5 years ago
@pohl.steinach1988 Wie 'hey' ?! Wie soll man das verstehen?
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from
5 years ago
da ich zu diesem Thema auch nicht mehr sagen kann, habe ich direkt in der Fachabteilung nachgefragt. Aktuell gibt es leider keine Informationen, ob in diese Richtung etwas geplant ist. Tut mir leid.
Viele Grüße
Melanie S.
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