Solved

Whatsapp

5 years ago

Hallo,

 

wird es in Zukunft den Kundenservice auch per WhatsApp geben?

 

Freundliche Grüße

880

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  • Accepted Solution

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    5 years ago

    Ist für MF PK und FN PK in Planung.

    7

    Answer

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    5 years ago

    @Mächschen 

    das war nur ein Hinweis bezüglich "hier schreiben nur Heavy User". Mehr nicht.

    Answer

    from

    5 years ago

    @Sherlocka 

     

    Was so ein kleiner Lesefehler ausmacht, ich schrieb

     

    Sherlocka

    "hier schrieben nur Heavy User"

    "hier schrieben nur Heavy User"

    Sherlocka

    "hier schrieben nur Heavy User"


     

    Answer

    from

    5 years ago

    @Mächschen 

    sinngemäß kam das mit dem ie schon bei mir an, das ei ist von mir ein Tippfehler.

    Dann anders formuliert: nur weil irgendwo nur Heavy User schrieben, lässt sich nicht ausschließen, dass dort keine Nicht-Heavy-User darauf stoßen, und mitgelesen haben, mitlesen oder nachlesen werden.


    P.S.

    Wohin rechnest du mich: zu den Heavy Usern oder den anderen? Was die Abkürzung KF bedeutet, habe ich erst nach knapp unter ca 20 000 Beiträgen hier in der Community im ersten Halbjahr 2019 erfahren (meinen vorherigen Account Telektra mit eingerechnet). Diese Abkürzung stand in einer PN mit dem Protokoll zu einem OnlineEvent, in das man ab 5-Sterne-Mitgestalter-Status eingeladen worden war. Also war diese PN durchaus nur an Heavy User gerichtet, und trotzdem gab es welche, welche damit nichts anfangen konnten. Also hatte ich mich eher nicht beschwert sondern nur nachgefragt, weil ich damit nichts anfangen konnte. Wäre das auch an Nicht-HeavyUser gegangen, dann hätte ich deutlich stärker interveniert.


    Unlogged in user

    Answer

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  • Accepted Solution

    accepted by

    5 years ago


    @Mächschen  schrieb:

    Ist für MF PK und FN PK in Planung.


    @Sherlocka 

    Das stimmt, aber hier schrieben sowieso nur Heavy User. 

     

    Langform:

    Kundenservice per WhatsApp ist für "normale" Festnetz- und Mobilfunk- Privatkunden in Planung.

     

    Es gilt zu meistern, dass die persönlichen Daten (z.B. Kundenkennwort) vom Kunden über einen 2. Kanal (Telekomserver) verschlüsselt übertragen werden, wie es Vodafone bereits umsetzt.

     

    Screenshot_20191127-133837_WhatsAppBusiness.jpg


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