Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
WhatsApp Service
vor 4 Jahren
Hallo wird es bald einen WhatsApp Service geben?
Sodass man bei Fragen oder Problemen einfach ne WhatsApp Nachricht schreiben kann und sein Anliegen dann geklärt wird?
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vor 4 Jahren
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vor 11 Jahren
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo und willkommen in der Community, @Dilayla87 ,
hier der mir dazu letzte Stand aus der Ideenschmiede:
WAS KONNTE UMGESETZT WERDEN?
Wir haben Ihr Feedback aufgenommen. Ein sehr häufig genannter Aspekt war auch der Datenschutz. Dem möchten wir gerecht werden, indem wir die technische Schnittstelle zu WhatsApp intern selbst entwickelt haben und in Deutschland durch uns betrieben wird.
Am 27. Juli konnten wir den neuen Kanal nun in Betrieb nehmen. Im Rahmen eines Piloten und damit auch erstmal in einem kleinem Teilnehmerkreis bieten wir WhatsApp als Kontaktkanal ausschließlich für Festnetz Anliegen an. Damit wollen wir Praxiserfahrung sammeln und Ihren Wünschen immer weiter gerecht werden. Wir freuen uns schon, wenn wir Ihnen den Kanal richtig groß für alle Ihre Anliegen anbieten können!
Quelle:
https://ideenschmiede.telekom-dienste.de/telekomideenschmiede1/ihrpersoenlicheranschreibpartner
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Meine Wahrnehmung hier aus der THC, wo sich TN schon mehrfach beklagten, keine Reaktionen (zumindest zügig) erhalten zu haben, was bei Twitter und anscheinend Facebook und auch hier weniger der Fall zu sein scheint und der Kundenzufriedenheit dient.