Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Aktuelle Telekom Angebote für Mobilfunk (5G/LTE), Festnetz und Internet, TV & mehr.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo und willkommen in der Community, @Dilayla87 ,
hier der mir dazu letzte Stand aus der Ideenschmiede:
WAS KONNTE UMGESETZT WERDEN?
Wir haben Ihr Feedback aufgenommen. Ein sehr häufig genannter Aspekt war auch der Datenschutz. Dem möchten wir gerecht werden, indem wir die technische Schnittstelle zu WhatsApp intern selbst entwickelt haben und in Deutschland durch uns betrieben wird.
Am 27. Juli konnten wir den neuen Kanal nun in Betrieb nehmen. Im Rahmen eines Piloten und damit auch erstmal in einem kleinem Teilnehmerkreis bieten wir WhatsApp als Kontaktkanal ausschließlich für Festnetz Anliegen an. Damit wollen wir Praxiserfahrung sammeln und Ihren Wünschen immer weiter gerecht werden. Wir freuen uns schon, wenn wir Ihnen den Kanal richtig groß für alle Ihre Anliegen anbieten können!
Quelle:
https://ideenschmiede.telekom-dienste.de/telekomideenschmiede1/ihrpersoenlicheranschreibpartner
9
Antwort
von
vor 5 Jahren
@wolliballa , was für Twitter und Facebook gilt, warum soll da nicht auch WA seine Chance bekommen?
Finde solche Kommunikationskanäle hilfreicher, als so manchen Kontaktfornular-Kontakt, der versandet unbeantwortet bleibt.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Warum sollte ein Kontaktformular versanden,ein FB oder WA - Eintrag aber nicht?
Antwort
von
vor 5 Jahren
Meine Wahrnehmung hier aus der THC, wo sich TN schon mehrfach beklagten, keine Reaktionen (zumindest zügig) erhalten zu haben, was bei Twitter und anscheinend Facebook und auch hier weniger der Fall zu sein scheint und der Kundenzufriedenheit dient.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von