Im Prinzip sagt der Titel ja alles.
Wie ist eure Einschätzung bezüglich dem Umzug zu Sprinkler? KI ersetzt die Mitarbeiter?
ich habe bisher sehr geschätzt, dass hier Mitarbeiter der Telekom, also echte Menschen teilweise auch sehr kreativ bei Problemen geholfen haben.
nun lese ich, dass die Plattform bald zu einer KI-„gestützten“ Plattform umzieht…
Klar, so lange KI nur assistiert, mag das Vorteile bringen (hoffentlich halluziniert sie nicht so viel wie jede andere KI…), aber ich fürchte, dass hier in einiger Zeit nicht mehr so viele Menschen helfen werden…
Wie seht ihr das ?
8 months ago
Hallo @Okrim29
Klar, so lange KI nur assistiert, mag das Vorteile bringen (hoffentlich halluziniert sie nicht so viel wie jede andere KI…), aber ich fürchte, dass hier in einiger Zeit nicht mehr so viele Menschen helfen werden…
ich finde es nicht schlecht.
Da dies für uns User nur ein Hobby ist, anderen zu helfen, würde dies etwas entlasten.
Ich bin hier aktiver Helfer, und werde auch weiterhin helfen.
Vielleicht werden die Antworten normaler Menschen etwas weniger, wie auch immer, aber die aktive Hilfe unsererseits und der Teamies bleibt weiterhin.
Ich sag mal so, etwas Arbeit wird uns genommen 😉
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8 months ago
Das ist natürlich nett von dir, aber, ich bezog mich jetzt eher auf die Telekom-Mitarbeiter. Und wenn es wirkliche Probleme gibt, dann geht es nicht ohne die.
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8 months ago
Wie ist eure Einschätzung bezüglich dem Umzug zu Sprinkler?
Wie ist eure Einschätzung bezüglich dem Umzug zu Sprinkler?
Ja völliger Krampf was soll man da jetzt noch dazu schreiben.
nun lese ich, dass die Plattform bald zu einer KI-„gestützten“ Plattform umzieht
nun lese ich, dass die Plattform bald zu einer KI-„gestützten“ Plattform umzieht
Das ist der größte Knackpunkt und völliger Witz
aber ich fürchte, dass hier in einiger Zeit nicht mehr so viele Menschen helfen werden…
Von dem kannst du ausgehen, das sich die meisten verabschieden.
Der KI Dreck und Community wie hier hat überhaupt nichts zu suchen, aber sind ja einige oberen leider davon überzeugt. Irgendwann besteht die Community nur noch aus BOT‘s
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8 months ago
Der KI Dreck und Community wie hier hat überhaupt nichts zu suchen, aber sind ja einige oberen leider davon überzeugt. Irgendwann besteht die Community nur noch aus BOT‘s
jeder hat seine Meinung dazu. Die einen finden es schlecht, die anderen finden es gut.
Ich bin dafür, dass eine KI einfach nur etwas untersrtützen soll und nicht die volle Kontrolle übernimmt. Dann wäre ich ja auch evtl. hier nicht mehr nötig, wie auch immer..
Es gibt Vor- und Nachteile.
Kann man ja sachlich diskutieren
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8 months ago
Ich bin dafür, dass eine KI einfach nur etwas untersrtützen soll und nicht die volle Kontrolle übernimmt. Dann wäre ich ja auch evtl. hier nicht mehr nötig, wie auch immer..
Ich bin dafür, dass eine KI einfach nur etwas untersrtützen soll und nicht die volle Kontrolle übernimmt. Dann wäre ich ja auch evtl. hier nicht mehr nötig, wie auch immer..
Du kannst doch einen Älteren Kunden nicht eine KI vor die Nase setzen, der mit KI nichts am Hut hat.Ich behaupte die schaufeln sich das eigene Grab so.
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8 months ago
Marcel2605 Ich bin dafür, dass eine KI einfach nur etwas untersrtützen soll und nicht die volle Kontrolle übernimmt. Dann wäre ich ja auch evtl. hier nicht mehr nötig, wie auch immer.. Ich bin dafür, dass eine KI einfach nur etwas untersrtützen soll und nicht die volle Kontrolle übernimmt. Dann wäre ich ja auch evtl. hier nicht mehr nötig, wie auch immer.. Marcel2605 Ich bin dafür, dass eine KI einfach nur etwas untersrtützen soll und nicht die volle Kontrolle übernimmt. Dann wäre ich ja auch evtl. hier nicht mehr nötig, wie auch immer.. Du kannst doch einen Älteren Kunden nicht eine KI vor die Nase setzen, der mit KI nichts am Hut hat.Ich behaupte die schaufeln sich das eigene Grab so.
Ich bin dafür, dass eine KI einfach nur etwas untersrtützen soll und nicht die volle Kontrolle übernimmt. Dann wäre ich ja auch evtl. hier nicht mehr nötig, wie auch immer..
Ich bin dafür, dass eine KI einfach nur etwas untersrtützen soll und nicht die volle Kontrolle übernimmt. Dann wäre ich ja auch evtl. hier nicht mehr nötig, wie auch immer..
Du kannst doch einen Älteren Kunden nicht eine KI vor die Nase setzen, der mit KI nichts am Hut hat.Ich behaupte die schaufeln sich das eigene Grab so.
@PellySunny37
ich verstehe , was du meinst.
Aber die KI wird uns alle, bzw dann die Teamies nicht ersetzen (können)...
Ich denke, es ist nur eine Unterstützung
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8 months ago
Ich hoffe auch sehr, dass die Teamies bleiben und nicht durch die sogenannte KI (halluzinierende Papageien, die das Internet gelesen haben) ersetzt werden.
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8 months ago
Ich hoffe auch sehr, dass die Teamies bleiben und nicht durch die sogenannte KI (halluzinierende Papageien, die das Internet gelesen haben) ersetzt werden.
Ich hoffe auch sehr, dass die Teamies bleiben und nicht durch die sogenannte KI (halluzinierende Papageien, die das Internet gelesen haben) ersetzt werden.
davon gehe ich garnicht aus.
Eine KI kann nicht alles ersetzen, gerade auch spezielle Fälle.
Eine KI kann gerne für einfache Standardanfragen antworten...
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8 months ago
Es ist nur ein Umzug zu einem anderen Plattform-Anbieter.
Dort geht es übrigens drum:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sonstiges/Die-Telekom-hilft-Community-zieht-um/m-p/6979300#M503574
Es ist keine Umstellung, bei der Teamies oder Helfer in der Community abgeschafft werden.
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8 months ago
Ich schätze auch die Community, deren freiwillige Helfer und Teammitglieder. Aber hier wird vorab ein Problem genannt welches noch garnicht vorhanden ist und auch unsachlich (Dreck) beschrieben wird. Ohne zu Wissen wie es später mal sein wird und funktioniert wird eine Ablehnung gezeigt. Warum?
Ich zitiere mal aus Sprinklr. "Mit selbständigen und intelligenten KI-Versionen Ihrer Marke, Ihrer Teams und Ihrer Mitarbeitenden."
Sehe also keine Abschaffung von Mitarbeitern oder das Ersetzen dieser durch KI.
Ein Beispiel und Erfahrungen. Amazon. Ab und an kommt es zu Retouren. Die gehen schon mal über einen KI-gesteuerten Chat. Und was soll ich sagen. Er funktioniert. Es werden Ki-generierte Fragen gestellt. Bringen die keine Lösung schaltet sich ein Mitarbeiter ein.
Also wo ist das Problem?
Das einzige Problem das ich sehe, das die Telekom durch KI einen weiteren Weg gefunden hat Personal einzusparen. Wie und wo sie das tut wissen wir nicht. Ich hoffen nur das das geschätzte Team hier so weiter Bestand hat wie wir es gewohnt sind.
Also. Glas halb voll oder halb leer? Ich finde halb voll.
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8 months ago
@HappyGilmore
Super argumentiert 👍
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8 months ago
Was ich aktuell zu Sprinklr weiß, nimmt die hier niemanden die Arbeit weg und wird auch den Kunden nicht vor die Nase gesetzt.
Im Gegenteil: Sprinklr unterstützt die Mitarbeiter, wenn dann bekommen die also eine KI vor die Nase um das Anliegen mit Hilfe der KI besser zu verstehen und zu lösen.
Also hier mal keine Panik auslösen, ihr bekommt hier nicht einfach eine ChatGPT Antwort vorgesetzt, da sind schon noch echte Menschen am arbeiten, die nur von der KI unterstützt werden.
Habe gerade gestern erst einen langen und interessanten Vortrag zur Einführung der Sprinklr Software (die Teamies arbeiten im Hintergrund übrigens bereits schon länger mit dieser) bei der Telekom gehört. Und bisher hört es sich gut an was da kommt.
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8 months ago
Wie ist eure Einschätzung bezüglich dem Umzug zu Sprinkler? KI ersetzt die Mitarbeiter?
Da das Team hier nur im Notfall eingreift und die Community hier primär von ehrenamtlichen Kunden gemanagt wird, mache ich mir da keine Sorgen.
Viele Grüße
Thomas
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8 months ago
KI kann helfen die vielen immer gleichen Fragen vorab zu beantworten
Alle Mails gelöscht
Freemail einrichten..Umzug von zu
Emailapp einrichten
...
Usw
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8 months ago
KI kann helfen die vielen immer gleichen Fragen vorab zu beantworten [...]
KI kann helfen die vielen immer gleichen Fragen vorab zu beantworten
[...]
Für so etwas gibt es schon etwas: "Frag Magenta".
Und bei "Frag Magenta" merkt man schon, dass so etwas stark an seine Grenzen stoßen kann. Nett ausgedrückt.
Unlogged in user
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8 months ago
trotzdem fragen die eben nicht die Tante Fragonia Magenta ,sondern THC
.oder man lenkt alle Frager erstmal zu FragMagenta...
Natürlich ist FragMagenta manchmal etwas sehr dumm..hab ich auch bemerkt.
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