Gelöst
Wiederholt Anruf von 08003301555 und Info Service Einstellung
vor einem Jahr
Guten Tag,
Ich bekomme seit Tagen Anrufe von der Nummer 0800 3301555.
Bin bis heute nicht dran gegangen weil mir die Nummer nicht bekannt ist, nach dem heute zum zweiten Mal angerufen wurde bin ich dran gegangen.
Am anderen Ende war es laut, ein Mann sagte er sei von der Telekom und gefragt ob ich Person Xyz sei? Ich fragte dann warum ich angerufen werde ohne diese Frage zu beantworten und es wurde aufgelegt.
Nun möchte ich wissen ob diese Nummer wirklich zur Telekom gehört und wenn ja warum ich angerufen wurde?
Wenn es wegen weiteren Verträgen war so möchte ich nochmal hier meinen Unmut dazu loswerden, denn ich habe wiederholt gesagt das ich diese Anrufe nicht wünsche, nach dem das nichts brachte habe ich gegoogelt und heraus gefunden das es im Kundencenter unter Info und Service die Möglichkeit gibt Häkchen zu setzen oder raus zu machen und das wohl hilft.
Ja, es funktionierte auch eine Weile... bis ich dann den Verdacht hatte das es doch wieder solche Anrufe seien weil die Nummer ja mit 0800 33 anfing, schaute ich dort noch mal nach und musste feststellen das alle Häcken wieder drin waren.
Habs dann wieder geändert.
Nun frage ich mich warum waren diese wieder drin ohne das ich sie gesetzt habe?
Ich habe mich übrigens nicht identifiziert weil die Nummer nicht der Telekom zu zuordnen war und ich Betrügern keine Daten bestätigen wollte und falls es doch ein Mitarbeiter war unter anderem aus den oben genannten Gründen.
Ich hatte es jetzt schon so oft das ich angerufen wurde, von Nummern die ich nicht der Telekom zuordnen kann, gerade als meine Verträge von 24 Monaten auf Monatlich kündbar übergingen und man wollte das ich verlängerte... Da würde ich von verschiedenen Nummern angerufen, 0800er, Festnetz glaub ich und ja sogar Handynummern...
Da fragte ich dann mal nach warum man so viele verschiedene Nummern benutze um mich zu erreichen?
Als Antwort bekam ich, daß mache man weil man mich nicht erreicht habe...
Ich sagte dann das es ja schon der Belästigung gleiche und wie man sich dann gegen Betrugsanrufe schützen solle wenn immer wieder Telefonnummern verwendet würden die nicht als Telekom Rufnummer identifizierbar seien.
Ich bin sei vielen Jahren Kundin und könnte einige weitere solche Sachen schreiben, lasse es aber weil es von meinem heutigen Anliegen abweicht... Es war nur ein Beispiel für meine Verwirrung und Unmut über die nicht erkennbaren Telefonnummern.
Lieben Gruß
Avicularia
PS.: Ich wusste nicht wo ich diese Frage den Beitrag zu Ordnen soll deswegen bei Sonstiges, falls es nicht richtig war bitte verschieben.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Nun frage ich mich warum waren diese wieder drin ohne das ich sie gesetzt habe?
Guten Tag,
Ich bekomme seit Tagen Anrufe von der Nummer 0800 3301555.
Bin bis heute nicht dran gegangen weil mir die Nummer nicht bekannt ist, nach dem heute zum zweiten Mal angerufen wurde bin ich dran gegangen.
Am anderen Ende war es laut, ein Mann sagte er sei von der Telekom und gefragt ob ich Person Xyz sei? Ich fragte dann warum ich angerufen werde ohne diese Frage zu beantworten und es wurde aufgelegt.
Nun möchte ich wissen ob diese Nummer wirklich zur Telekom gehört und wenn ja warum ich angerufen wurde?
Wenn es wegen weiteren Verträgen war so möchte ich nochmal hier meinen Unmut dazu loswerden, denn ich habe wiederholt gesagt das ich diese Anrufe nicht wünsche, nach dem das nichts brachte habe ich gegoogelt und heraus gefunden das es im Kundencenter unter Info und Service die Möglichkeit gibt Häkchen zu setzen oder raus zu machen und das wohl hilft.
Ja, es funktionierte auch eine Weile... bis ich dann den Verdacht hatte das es doch wieder solche Anrufe seien weil die Nummer ja mit 0800 33 anfing, schaute ich dort noch mal nach und musste feststellen das alle Häcken wieder drin waren.
Habs dann wieder geändert.
Nun frage ich mich warum waren diese wieder drin ohne das ich sie gesetzt habe?
Ich habe mich übrigens nicht identifiziert weil die Nummer nicht der Telekom zu zuordnen war und ich Betrügern keine Daten bestätigen wollte und falls es doch ein Mitarbeiter war unter anderem aus den oben genannten Gründen.
Ich hatte es jetzt schon so oft das ich angerufen wurde, von Nummern die ich nicht der Telekom zuordnen kann, gerade als meine Verträge von 24 Monaten auf Monatlich kündbar übergingen und man wollte das ich verlängerte... Da würde ich von verschiedenen Nummern angerufen, 0800er, Festnetz glaub ich und ja sogar Handynummern...
Da fragte ich dann mal nach warum man so viele verschiedene Nummern benutze um mich zu erreichen?
Als Antwort bekam ich, daß mache man weil man mich nicht erreicht habe...
Ich sagte dann das es ja schon der Belästigung gleiche und wie man sich dann gegen Betrugsanrufe schützen solle wenn immer wieder Telefonnummern verwendet würden die nicht als Telekom Rufnummer identifizierbar seien.
Ich bin sei vielen Jahren Kundin und könnte einige weitere solche Sachen schreiben, lasse es aber weil es von meinem heutigen Anliegen abweicht... Es war nur ein Beispiel für meine Verwirrung und Unmut über die nicht erkennbaren Telefonnummern.
Lieben Gruß
Avicularia
PS.: Ich wusste nicht wo ich diese Frage den Beitrag zu Ordnen soll deswegen bei Sonstiges, falls es nicht richtig war bitte verschieben.
Datenbonus, Snack, Moments u.s.w. kann dazu führen. Daher immer aufpassen, was man anklickt.
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von
vor 3 Monaten
Hallo @beate280463,
Nein, so soll ein Anruf von uns tatsächlich nicht sein.
Wenn Du magst, dann rufe ich Dich gerne einmal an, schaue nach, was tatsächlich bei Dir optimiert werden kann und was ich für Angebote habe.
Bitte befülle einmal Dein Profil mit Deiner Rückrufnummer und schreib mir hier, wann Du am besten zu erreichen bist.
Liebe Grüße
Karin
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von
vor 3 Monaten
Hallo Karin, ich möchte keinen Rückruf da ich keine Optimierung benötige. Heißt ich scheine zufrieden zu sein. Ich möchte aber ,von einem noch anscheinend seriösen Unternehmen, wie der Telekom keine derartigen Werbeanrufe die vorsichtig ausgedrückt unterste Schublade sind. Aber es fallen anscheinend immer noch genug herein sodas sich dieser Aufwand für die Telekom lohnt. Am Besten überlegen ob diese Art der Überrumplung das Bild der Telekom bessert oder eher Frust erzeugt!
0
von
vor 3 Monaten
Hallo @beate280463,
wir nehmen deinen Wunsch keine Werbeanrufe zu bekommen sehr ernst. Damit wir das für dich umsetzen können, prüfen wir zunächst, wie deine Einstellungen aktuell in unserem System hinterlegt sind. So stellen wir sicher, dass du keine unerwünschten Werbeanrufe mehr erhältst. Falls eine Anpassung notwendig ist, nehmen wir diese selbstverständlich vor.
Um dies umzusetzen, müssen wir dich telefonisch kontaktieren und legitimieren. Alternativ, wenn du keinen Anruf möchtest, kannst du unseren WhatsApp Service nutzen, dich digital legitimieren und das Anliegen darüber lösen.
Viele Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Hier auch. Bin rangegangen, er fragt, ob ich xy bin. Er redet los, will mir eine Mobilfunkvertragsänderung aufquatschen, ich sag: "nö, möchte ich nicht". Nach dem "Nö" hatte er schon wortlos aufgelegt. Wehe, da kommt jetzt was 😡 was ist das denn für ein Verhalten für die Telekom?
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vor 6 Tagen
Ich habe leider auch von dieser Nummer Anrufe bekommen und bin nun auf diesen Anruf mal eingegangen.
Mir wurde nichts konkret entlockt oder so, aber es ist wirklich unangenehm. Man lehnt ab, aber es wird noch 2 Mal probiert nachzuhaken "Lehnen Sie ab auch wenn ich Ihnen sage dass xyz". Und schließlich wird das Telefonat beendet "Na wenn ich Ihnen nichts Gutes tun darf"....noch als Vorwurf.
Ich finde man kann seine Bestandskunden anders behandeln. PS: IM digitalen Zeitalter bringt es mir mehr, wenn ich in meinen TM-Login einfach mal ein Angebot bekomme à la "für sie als Bestandskunde haben wir gerade günstige Mobilfunktarife" und dann eine knackige Übersicht mit Variante A, B und C. Warum muss man so ein unangenehmes Gespräch führen?
Außerdem wirkt es unseriös, wenn eine mir unbekannte 5 mal die Woche anruft. Da kann man auch mal vorher per Mail etc. schreiben (Beispiel)
In den nächsten Tagen bekommen Sie einen Anruf von +498003301554. Ein Telekomberater möchte Ihnen unsere neuesten, günstigen Mobilfunktarife kurz erklären. Falls Sie kein Interesse haben können Sie unter dem Link xxx.telekom.de (nur als Beispiel) den Termin absagen. Anderfalls freuen wir uns auf das kurze Telefonat und vielleicht ist für sie ein passendes Angebot dabei.
Liebe Grüße ihr Team von Magenta.
...und schon hätte ich mir das Gespräch vielleicht beim ersten Anruf vielleicht mal angehört. So war es nur " Was zahlen Sie? Wer ist ihr Anbieter? Wie viel Datenvolumen? Aha wir haben für Sie. - ja, ich bin aber sehr zufrieden - Ja , aber bei uns kriegen sie. - nein, brauche ich nicht. - Leben sie eigentlich allein denn jeder im Haushalt macht es noch günstiger....und sowas. Das bedrängt einen auf unangenehme Weise. Und das ist das erste Mal das mir was bei der Telekom nicht gefällt und deswegen musste ich das hier mal loswerden.
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von
vor 6 Tagen
Hallo @jost224,
es tut mir sehr leid, dass du diese Erfahrung machen musstest.
Uns ist es sehr wichtig, dass du dich bei uns gut aufgehoben und nicht unter Druck gesetzt fühlst. 🙂
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und danken dir vielmals dafür.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von