Hallo Zusammen,

da die Telekom mein Problem nicht gelöst bekommt, allerdings immer behauptet es zu verstehen und die Lösung durch den  Second Level Support bearbeitet wird, aber dann nicht weiter passiert versuche ich es auf diesem Wege.

Ich besitze 2 Zugänge zu den Telekom Diensten, dies stellt m.E. das Problem dar.

1.  mittels E-Mail Adresse, dort finden sich allerdings keinerlei Verträge und Änderungsmöglichkeiten, der Zugang lässt sich aber auch nicht löschen, da im Hintergrund dann doch irgendeine Verknüpfung besteht, die vom Second Level geklärt werden sollte, dies allerdings nicht geschieht.
2. den Master LogIn mittels Zugangsnummer, persönlichem Kennwort und Festnetzrufnummer, hier kann ich alles verwalten und nutzen, auch hier ist die unter 1. genannte E-Mail Adresse bereits hinterlegt/verifiziert - genutzt werden kann diese für den LogIn nicht, denn dann lande ich wieder im leeren o.g. Zugang (1.).

Da die mein Magenta App nur über die Email Adresse ein LogIn möglich ist, kommt nur der leere Account und somit sind die hierüber zur Verfügungen gestellten Funktionen und Vorteile nicht nutzbar.

Weiterhin sind für sämtliche sonstige Anmeldungen immer die zugeteilte Zugangsnummer, persönliches Kennwort und Festnetzrufnummer notwendig um Zugriff zu erhalten, dies kompliziert die Anmeldung laufend und ein "merken" ist nicht zulässig.

Ich hoffe, dass sowohl die Telekom mitliest, denn eine schriftliche Kontaktaufnahme scheint nicht möglich/gewünscht zu sein.

Die KI leitet an den Telefonsupport, dieser versteht das Problem, leitet es weiter an Second Level, dann geschieht leider nichts.

Alternativ hoffe ich auf die Community  - herzlichen Dank vorab!!

Viele Grüße