Liebes telekomhilft-Team,

liebe telekomhilft-community,

Ich bin sehr lange Telekom-Kunde und daher haben sich einige Verträge angesammelt.

Da ich DSL *nach* dem Mobilfunk gebucht habe, hatte ich bzw. habe ich zwei Kundencenter-Logins einen älteren mit meinen Mobilfunk-Verträgen (=L1) und einen neueren mit dem DSL-Vertrag (=L2).

Darüberhinaus ist mein älterer (Mobilfunk) Kundencenter-Login (=L1) noch mit meiner alten t-online Adresse verknüpft (da in diesem vor langer Zeit auch mal ein Festnetz-Vertrag war). In L1 sind auch noch  unter "Weitere Verträge zu Services und Abonne.." ein

 - MagentaTV Entertain, und ein

 - WOW Serien by Telekom

verknüpft.

Mein Ziel ist alles in einem Login zu haben.

Ich hatte die 2202 gefragt wie vorzugehen sei und diese hat mir empfohlen

 1) den Mobilfunk-Vertrag in L2 hinzuzufügen, MagentaTV und WOW würde automatisch mit übernommen,

 2) L1 zu löschen ohne den E-Mailaccount zu löschen,

 3) den E-Mailaccount zu L2 hinzuzufügen.

Ich habe Schritt 1 gemacht. Mobilfunk und Festnetz sind jetzt beide in L2 sichtbar. Leider sind MagentaTV und WOW noch in L1 und ich finde keinen Weg auch diese zu übertragen.

Könnt Ihr mir helfen und Tipps geben was ich selbst tun kann um mein Ziel (also nur 1 Kundencenter) zu erreichen und/oder kann jemand von Team hier etwas machen?

VIelen Dank und viele Grüße

robar