‎Für Privatkunden: Hilfe per Direktnachricht

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Für Privatkunden: Hilfe per Direktnachricht

vor 10 Jahren

- English version below -

Ihr könnt uns eure Rückrufnummer auch per Direktnachricht zukommen lassen. Diese Funktion haben wir auf X, Facebook und Instagram aktiviert.

Beachtet bitte, dass bei Sendung der Rückrufnummer per Direktnachricht jeweils die Datenschutzbestimmungen von Facebook, X bzw. Instagram gelten. Das bedeutet im Wesentlichen, dass die Übermittlung durch „fremde“ Server erfolgt.

Beschränkt euch deshalb in diesen Fällen bitte unbedingt auf eure Rückrufnummer und haltet bei einem Rückruf neben eurer Kundennummer die letzten 6 Stellen eurer IBAN zur Legitimation bereit. Alle Infos zur Legitimation findet ihr in unserer FAQ „Abfrage persönlicher Daten im Kontakt mit der Telekom”.

Dafür schon jetzt vielen Dank!

Wichtiger Hinweis: Bitte hier im Blog keine Telefonnummern posten.

For consumers: Help via Direct Message

You can also send us your callback number via direct message. We activated this function on X, Facebook and Instagram.

Please note that by sending your callback number the privacy rules of X, Facebook or Instagram are valid. That means that the transmission of your data is realized by “foreign” servers. In these cases please send us just your callback number. When we call you back, we will ask you for your customer number and the last six digits of your IBAN. We need this information in order to verify you as our customer.

Please see our FAQ „Requested personal information when contacting Deutsche Telekom” for additional information on verification.

Important notice: Please don't publish your telepone number on this site.

Letzte Aktivität

vor einem Tag

von

Gelöschter Nutzer

941546

90

vor 9 Monaten
Der supporter wool mein Nummer... wohin damit? Geht im meinen Hauptanschluss

Ich warte da ich eigentlich über Internet arbeiten müsste

Danke Werner

0
6
von
vor 9 Monaten
Alle Dienste telekom über eine Stunde tot - keine Störungsstelle erreichbar und die KI schickt einen im Kreis herum. Nase voll für heute. Gute Nacht
0
von
vor 8 Monaten
@WernerSys

also funktioniert nun wieder alles 😉🤔

Gruß Waage1969
0
von
vor 8 Monaten
Am 4.7. kurz nach 3:00 Uhr war zumindest bei mir eine Flächenstörung, für ca. 75 Minuten. Dass es eine Flächenstörung war, habe ich über Mobilfunk festgestellt. Die Dauer dann im Log.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Monaten
Hier meine Rückrufnummer:

49xxx (editiert durch Waage1969)
0
3
von
vor 8 Monaten
@Willi.Effe

Nimm die Rufnummer raus und hinterlege sie im Profil.

Was hast Du für ein Problem?
von
vor 8 Monaten
@MichWundertNix

Rufnummer ist gelöscht. Kannst Du gerne auch direkt als "unangemessen melden", dann geht das an die Teamies 👍

Gruß

Waage1969
von
vor 8 Monaten
Moin @Willi.Effe,

erst ein Mal Danke an @MichWundertNix und @Waage1969 für eure Kommentare!

Wie kann ich dir denn behilflich sein @Willi.Effe ?

Viele Grüße aus Kiel

^Marcel Mo.

Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Hier meine Rückrufnummer: (entfernt)

MfG

Rainer Hasse
0
6
von
vor 6 Monaten

hasse-r

Hab kein Feld dafür gefunden!

Wo bitte in meinem Profil kann ich meine Rückrufnummer abspeichern? Hab kein Feld dafür gefunden!

Gruß

Rainer Hasse

hasse-r

Hab kein Feld dafür gefunden!

Zunächst im Profil. „Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.@hasse-r
von
vor 6 Monaten
Ist erledigt, bitte weitere Informationen beachten!!
von
vor 6 Monaten

hasse-r
Ist erledigt, bitte weitere Informationen beachten!!

Ist erledigt, bitte weitere Informationen beachten!!

hasse-r

Ist erledigt, bitte weitere Informationen beachten!!

@Karin Kr. Info
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Hallo Markus,

ich interessiere mich für das neue MagentaTV 2.0

Zur Zeit bin ich noch auf der alten Plattform mit den MR 401 und 201. Mir ist klar, dass ich neue Geräte bekommen werde.

Mein Vertrag ist: MagentaTV ZuHause L MagentaTV Netflix. Darüber läuft auch mein SKY Paket.

Das würde ich natürlich gern auf die neue Plattform übernehmen.

Vielleicht kann man mich mal etwas beraten.

Meine Rückrufnummer ist im Profil hinterlegt! (jetzt erreichbar oder morgen Vormittag)

Habe einen Mitarbeiteranschluß

Danke schon mal im voraus.

Mfg

Norbert Zicholl (Kollege in Rente) ☺️
0
1
von
vor 4 Monaten
Hi Norbert!

Vielen Dank für deine Nachricht & an deinem Interesse an der neuen Plattform.

Ich hoffe, du kannst deine Rente in vollen Zügen genießen.😊

Wenn du einen Mitarbeiteranschluss hast, wendest du dich am besten an die Mitarbeiterhotline. Die können dich umfassend beraten und dir auch direkt die korrekten Preise nennen. Wir können leider keine Mitarbeiterkonditionen buchen.🫠

Ich wünsche dir viel Spaß beim Streamen.🫶

Viele Grüße Lisa
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallo

Der Mobilfunk (und damit das Internet auf dem Handy) der Telekom im Raum Karlsruhe funktioniert nicht. Zeit: 16.12.2025 um 17:00. Störungsmeldung für Moblfunk im Kundencenter ist nicht vorgesehen. Traurig!!
0
1
von
vor 3 Monaten
Hallo @klaus.dunemann,

wie sieht es denn aktuell aus?

Funktioniert wieder alles?

Raum Karlsruhe ist groß, da bräuchten Wir schon genaue Standortangaben.

Es grüßt

Kathrin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Guten Abend,

könnt ihr auch bei Glasfaser-Aufträgen helfen? Mein Vater und ich verlieren inzwischen den Verstand und jede Hoffnung daß der jemals bei meinen Eltern geschaltet wird... Details dann gerne persönlich!

Viele Grüße

Christopher
0
vor 2 Monaten
Hi @b0hunt3r,

mal sehen was da los ist. Ich klingel gleich mal durch.

Viele Grüße

^Torsten
11
von
vor 21 Tagen
@b0hunt3r

Vielen Dank für deine erneute Rückmeldung in dem Thread.

Wir waren ja bereits intensiv über X in Kontakt. Von unserer Stelle kann ich dir leider auch keine andere Lösung mehr anbieten, da zum damaligen Zeitpunkt das Abnahmeprotokoll für die vereinbarte Stelle unterschrieben wurde. Eine andere Leitungsführung lehnt der Ausbaupartner deshalb ab.

Wir haben leider keinen Einfluss auf die Bearbeitungsdauer bei den Kollegen der Beschwerde. Schicke sonst gerne das entsprechende Formular noch einmal ab. 👍 Das kann aber mal bis zu 14 Tage dauern.

Schade, dass die Installation abschließend nicht geklappt hat, da die Glasfaser nicht eingeblasen werden konnte. Der Ausbaupartner wird sich um die Instandsetzung kümmern und sich dann mit einem neuen Termin bei dir melden.

Viele Grüße

Timur
von
vor 20 Tagen
Laut der E-Mail zur Terminstornierung gibt es aktuell keinen Ausbaupartner. Es herrscht ein heilloses Chaos - und wie erwähnt hält es keiner für nötig mal aktiv mit uns als Kunden Kontakt aufzunehmen als mit Standard-E-Mails. Man bezahlt ja gerne mehr... Wenn der Service besser wäre als bei den Mitbewerbern.
0
von
vor einem Tag
Aso, nur mal falls es noch irgendjemanden interessiert wie die Telekom mit Kunden umgeht: Weiterhin keinerlei Reaktion auf die Beschwerde - keinerlei Reaktion auf andere Beschwerden - keinerlei Info wie es mit dem Anschluss weitergeht nachdem der vorherige Termin vor 4 Wochen gescheitert ist. Da bezahlt man doch gerne das doppelte wie bei den Mittbewerbern bei dem klasse Service und der offenen Kommunikation. Das ist ein Fall für die Aufsichtsbehörden!
0
Uneingeloggter Nutzer
von