Für Privatkunden: Hilfe per Direktnachricht
vor 11 Jahren
- English version below -
Ihr könnt uns eure Rückrufnummer auch per Direktnachricht zukommen lassen. Diese Funktion haben wir auf X, Facebook und Instagram aktiviert.
Beachtet bitte, dass bei Sendung der Rückrufnummer per Direktnachricht jeweils die Datenschutzbestimmungen von Facebook, X bzw. Instagram gelten. Das bedeutet im Wesentlichen, dass die Übermittlung durch „fremde“ Server erfolgt.
Beschränkt euch deshalb in diesen Fällen bitte unbedingt auf eure Rückrufnummer und haltet bei einem Rückruf neben eurer Kundennummer die letzten 6 Stellen eurer IBAN zur Legitimation bereit. Alle Infos zur Legitimation findet ihr in unserer FAQ „Abfrage persönlicher Daten im Kontakt mit der Telekom”.
Dafür schon jetzt vielen Dank!
Wichtiger Hinweis: Bitte hier im Blog keine Telefonnummern posten.
For consumers: Help via Direct Message
You can also send us your callback number via direct message. We activated this function on X, Facebook and Instagram.
Please note that by sending your callback number the privacy rules of X, Facebook or Instagram are valid. That means that the transmission of your data is realized by “foreign” servers. In these cases please send us just your callback number. When we call you back, we will ask you for your customer number and the last six digits of your IBAN. We need this information in order to verify you as our customer.
Please see our FAQ „Requested personal information when contacting Deutsche Telekom” for additional information on verification.
Important notice: Please don't publish your telepone number on this site.
944410
99
von
vor einem Jahr
Alle Dienste telekom über eine Stunde tot - keine Störungsstelle erreichbar und die KI schickt einen im Kreis herum. Nase voll für heute. Gute Nacht
0
von
vor einem Jahr
Am 4.7. kurz nach 3:00 Uhr war zumindest bei mir eine Flächenstörung, für ca. 75 Minuten. Dass es eine Flächenstörung war, habe ich über Mobilfunk festgestellt. Die Dauer dann im Log.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hier meine Rückrufnummer:
49xxx (editiert durch Waage1969)
0
3
Gelöschter Nutzer
von
vor einem Jahr
von
vor einem Jahr
@Gelöschter Nutzer
Rufnummer ist gelöscht. Kannst Du gerne auch direkt als "unangemessen melden", dann geht das an die Teamies 👍
Gruß
Waage1969
von
vor einem Jahr
Moin @Willi.Effe,
erst ein Mal Danke an @MichWundertNix und @Waage1969 für eure Kommentare!
Wie kann ich dir denn behilflich sein @Willi.Effe ?
Viele Grüße aus Kiel
^Marcel Mo.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hier meine Rückrufnummer: (entfernt)
MfG
Rainer Hasse
0
6
von
vor einem Jahr
Ist erledigt, bitte weitere Informationen beachten!!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo Markus,
ich interessiere mich für das neue MagentaTV 2.0
Zur Zeit bin ich noch auf der alten Plattform mit den MR 401 und 201. Mir ist klar, dass ich neue Geräte bekommen werde.
Mein Vertrag ist: MagentaTV ZuHause L MagentaTV Netflix. Darüber läuft auch mein SKY Paket.
Das würde ich natürlich gern auf die neue Plattform übernehmen.
Vielleicht kann man mich mal etwas beraten.
Meine Rückrufnummer ist im Profil hinterlegt! (jetzt erreichbar oder morgen Vormittag)
Habe einen Mitarbeiteranschluß
Danke schon mal im voraus.
Mfg
Norbert Zicholl (Kollege in Rente) ☺️
0
1
von
vor einem Jahr
Hi Norbert!
Vielen Dank für deine Nachricht & an deinem Interesse an der neuen Plattform.
Ich hoffe, du kannst deine Rente in vollen Zügen genießen.😊
Wenn du einen Mitarbeiteranschluss hast, wendest du dich am besten an die Mitarbeiterhotline. Die können dich umfassend beraten und dir auch direkt die korrekten Preise nennen. Wir können leider keine Mitarbeiterkonditionen buchen.🫠
Ich wünsche dir viel Spaß beim Streamen.🫶
Viele Grüße Lisa
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Hallo
Der Mobilfunk (und damit das Internet auf dem Handy) der Telekom im Raum Karlsruhe funktioniert nicht. Zeit: 16.12.2025 um 17:00. Störungsmeldung für Moblfunk im Kundencenter ist nicht vorgesehen. Traurig!!
0
1
von
vor 10 Monaten
Hallo @klaus.dunemann,
wie sieht es denn aktuell aus?
Funktioniert wieder alles?
Raum Karlsruhe ist groß, da bräuchten Wir schon genaue Standortangaben.
Es grüßt
Kathrin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Monaten
Guten Abend,
könnt ihr auch bei Glasfaser-Aufträgen helfen? Mein Vater und ich verlieren inzwischen den Verstand und jede Hoffnung daß der jemals bei meinen Eltern geschaltet wird... Details dann gerne persönlich!
Viele Grüße
Christopher
0
vor 9 Monaten
12
von
vor 8 Monaten
Laut der E-Mail zur Terminstornierung gibt es aktuell keinen Ausbaupartner. Es herrscht ein heilloses Chaos - und wie erwähnt hält es keiner für nötig mal aktiv mit uns als Kunden Kontakt aufzunehmen als mit Standard-E-Mails. Man bezahlt ja gerne mehr... Wenn der Service besser wäre als bei den Mitbewerbern.
0
von
vor 7 Monaten
Aso, nur mal falls es noch irgendjemanden interessiert wie die Telekom mit Kunden umgeht: Weiterhin keinerlei Reaktion auf die Beschwerde - keinerlei Reaktion auf andere Beschwerden - keinerlei Info wie es mit dem Anschluss weitergeht nachdem der vorherige Termin vor 4 Wochen gescheitert ist. Da bezahlt man doch gerne das doppelte wie bei den Mittbewerbern bei dem klasse Service und der offenen Kommunikation. Das ist ein Fall für die Aufsichtsbehörden!
0
von
vor 6 Monaten
So, kurzes Update: vor 4 Wochen hat sich irgendwer auf die Beschwerden gemailt und um Details gebeten sowie eine Korrektur zugesagt - diese Infos wurden Zeitnah übermittelt. Jetzt herrscht seit eben 4 Wochen wieder Funkstille, Montag sollte das Kabel eingeblasen werden ... aber ohne Korrektur der Hausführung (was ca. 30 Minuten arbeiten kosten würde da das Leerohr direkt 20 cm links von dem Durchbruch liegt). Da weiterhin keinerlei entgegenkommen zu verzeichnen ist und die NC Straßenbau gestern telefonisch wiederholt hat keinerlei Korrektur durchzuführen und auch im Telekomshop nur lapidard kam "Die Kollegen sagten sie müssen ein Ticket aufmachen" wurde heute dann zum 01.08.26 Mobilfunk, Glasfaserauftrag sowie Magenta TV mit dem aktuellen DSL-Anschluss gekündigt. Schade aber unausweichlich - es interessiert bei der Telekom schlicht niemanden. Und auch ich habe meinen Vertrag (Mobilfunk) zum Ende der Laufzeit gekündigt und werde mein persönliches Umfeld eindringlich vor euch warnen - denn das Cloudflare-Routing kommt ja noch oben drauf. Schade was aus dem einst besten Provider geworden ist wenn man so mit langjährigen Kunden umgeht.
Fehler passieren - aber der Umgang mit diesen ist einfach unwürdig.
PS: Ich weiß natürlich das sich auch hier niemand mehr dafür interessiert.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Meine Nummer lautet xxx
zu erreichen heute Abend ab 19:00 Uhr oder morgen ab 08:00 Uhr.
editiert durch Waage1969
0
3
von
vor 2 Monaten
Wie kann man so unvernünftig sein und seine Daten öffentlich posten.
Beitrag wurde editiert 💡
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!0
von
vor 2 Monaten
Unwissender Post habe ich gelöscht. Über DM meine Mobil-Nummer eingegeben und Zeitraum angegeben.
Grüße
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @Daybreaker,
wie genau dürfen wir dir weiterhelfen?
Ergänze gerne dein Profil, damit wir uns bei dir melden können.
Viele Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Morgen Samstag kann man mich zwischen 9 und 11Uhr . Kommende Woche 8 bis9Uhr und nach 18Uhr.
Auf Nachfrage des Bearbeitungsstandes meiner Sonderkündigung mit anschließenden Angebot 24 Monate Magenta TV Smart Stream (Anbieterunabhängig buchbar),sagte die erste Kundenberaterin, Kündigungsbestätigung kommt in den nächsten Tagen, nichts passierte . Der nächste Kundenberater (Servicecenter Dortmund zwischen 14.15 und 14.30Uhr ) versprach Kündigungsbestätigung mit der Bedingung,es müsse nach dem ersten Telekom Techniker Besuch am 27.6.26 , nochmal ein Techniker kommen und den Leitungsdefekt nochmals bestätigen. Es sollte mich nach dem Gespräch,per SMS ein Techniker Termin mitteilen und wieder passierte.
Da man mich das 2.Mal "veräppelt"hat, habe ich mein Anliegen an die Bundesnetzagentur gesandt.
Ich war eine sehr lange Zeit mit Festnetz und Mobilfunk zufrieden,aber so wenn der Kunde zwischen 2 Stühlen sitzen gelassen wird.
0
3
von
vor einem Monat
Danke für all deine Daten 🤐🫣
Deine Anhänge habe ich mal gelöscht. Das @Telekom hilft Team wird sich melden.
Gruß Waage1969
0
von
vor einem Monat
Moin @berndengel021,
wir melden uns gerne ab 18 Uhr bei dir. Dazu brauchen wir aber deine Rufnummer. Hinterlege diese bitte in deinem Profil und vergiss nicht, anschließend auf "Speichern" zu drücken. Gib mir gerne hier Bescheid, wenn das erledigt ist.
Viele Grüße
Christoph
von
vor einem Monat
Leider ist weiterhin keine Rückrufnummer im Profil hinterlegt.
Wenn du das nachgeholt hast, bitte nochmal melden.
Gruß
Max
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von
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vor einem Jahr
Der supporter wool mein Nummer... wohin damit? Geht im meinen Hauptanschluss
Ich warte da ich eigentlich über Internet arbeiten müsste
Danke Werner
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