Das Problem entsteht im Zusammenhang mit einem experimentellen Media Player der von Google in Android L eingeführt wurde. Der Fehler ist Sony bekannt und wir arbeiten zusammen an einer Lösung.

Bis der Fehler behoben wird, können wir Ihnen eine Zwischenlösung anbieten:

• Gehen Sie in die Systemeinstellungen von Android und klicken Sie in der Rubrik „System“ auf „Geräteinformationen“.
• Suchen Sie den Eintrag „Buildnummer“ und klicken diesen so lange wiederholt an, bis Sie ein Popup darüber informiert, dass die Entwickleroptionen freigeschaltet wurden.
• Gehen Sie zurück in die Systemeinstellungen und klicken Sie in der Rubrik „System“ auf „Entwickleroptionen“.
• Suchen Sie die Rubrik „Media“ und entfernen Sie darin den Haken für „NuPlayer (experimentell)“.

Durch das Deaktivieren des experimentellen „NuPlayer“ verwendet Ihr Mobiltelefon wieder den stabilen Media Player aus Android 4.4 und der Fehler sollte behoben sein.

Ansonsten sprechen Sie uns bitte an. Wir sind jederzeit gerne für Sie da!