„Telekom hilft“ branchenübergreifend erneut bester digitaler Kundenservice
vor 9 Jahren
Wir haben den Titel verteidigt: Laut einer am Wochenende im Focus erschienenen Vergleichsstudie ist „Telekom hilft“ im zweiten Jahr in Folge die beliebteste Servicemarke im Web!
Aus den Branchen Versicherung, Finanzen, Personentransport und Telekommunikation wurden die 10 größten Unternehmen für einen Vergleich ausgewählt und in drei Kategorien miteinander verglichen:
- Ergebnisse einer Kundenbefragung
- Ergebnisse eines „Mystery Testings“ (nicht angekündigte Test-Beiträge) der Kanäle durch unabhängige Prüfer.
- Umfang des digitalen Serviceangebots
Darauf sind wir natürlich stolz, vor allem aber dankbar. Und der Dank geht an euch! Denn zu unserem Sieg haben die Ergebnisse der Kundenbefragung maßgeblich beigetragen. Erst euer (offenbar gutes) Feedback hat das möglich gemacht.
Deshalb an dieser Stelle ein herzliches DANKESCHÖN!
Darauf ruhen wir uns natürlich nicht aus. Wir werden bei eurem Feedback weiterhin sehr genau hinhören, um unseren Service für euch weiter zu verbessern.
Nächstes Ziel: Das Triple in 2018!
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vor 9 Jahren
Danke! Ich verstehe nur nicht, warum die Quelle nicht gleich genannt wird.
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vor 9 Jahren
Was meinst du damit?
Du schriebst:
>>Ich verstehe nur nicht, warum die Quelle nicht gleich genannt wird.<<
Die Seite, welche @P-Zeh verlinkt hat? Diese Seite ist erst am 29.03. erschienen (veröffentlicht worden, wenn ich die Seite richtig gelesen habe), während Focus bereits vier Tage vorher in seinem Magazin vom 25.03. Auszüge aus der Studie (Zusammenfassungen) veröffentlich hat.
Zum Zeitpunkt, als dieser Blog hier erstellt wurde, gab es die Seite bei Statista noch gar nicht öffentlich. Und dass es im Focus vom Wochenende (25.03.) steht, wurde relativ schnell von einem der Teamies hier auf Nachfrage hin gepostet.
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vor 9 Jahren
Aus meiner Sicht gehört es sich, wenn ich etwas veröffentliche wie Markus L., dass ich die Quelle direkt benenne. Es wäre ja zumindest möglich gewesen das Institut zu benennen. Der Ausschnitt oben wurde doch veröffentlicht, warum dann nicht das was etwas weiter unten in der Fußzeile der Zeitschrift steht? In Zeiten in denen Dinge als Fakten verkauft werden die nachweislich keine sind, sollte man etwas misstrauischer sein. Ich frage lieber als dass ich mir "Alles" servieren lasse und bejubel ohne es geprüft zu haben.
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vor 8 Jahren
Ich weiß, ich krame hier eine Leiche aus dem Keller, aber ich möchte einfach loswerden, dass ich stolz bin, Teil dieser Community zu sein und dass wir auf einem guten Weg sind, den Hattrick voll zu machen
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vor 8 Jahren
Bei den vielen aktiven und kompetenten Helferleins sprich Guides, Mitgestalter und und und ist dieses Ergebnis auch kein Wunder! Daher auch von mir vielen Dank an alle Helferlein!
Gruß Ulrich
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Uneingeloggter Nutzer
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vor 9 Jahren
@Clyde0815
Schau dir mal diese Seite an.
Schöne Grüße,
P-Zeh
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