Wartungsarbeiten an den Verwaltungssystemen für Festnetzanschlüsse
vor 8 Jahren
Zwischen dem 14. Juli abends und voraussichtlich 17. Juli 2017 morgens, aktualisieren wir unsere Systeme für Festnetz-Kunden. Die Wartungsarbeiten haben keine Auswirkung auf euren Anschluss. Allerdings kann unser Kundenservice nicht alles wie gewohnt leisten – insbesondere technische Fragen zu euren Anschluss können wir nur eingeschränkt beantworten.
Zudem sind unsere Kundenserviceportale, wie z.B. das Kundencenter, nicht in vollem Umfang nutzbar.
Das Kundencenter steht voraussichtlich von Freitag 16 Uhr bis Samstag 14 Uhr nicht zur Verfügung. Passwortänderungen sowie Zusendung neuer Zugangsdaten durch den Kundenservice sind in diesem Zeitraum nicht möglich. Das betrifft auch die Verwaltung euer Tarife, Anschlüsse, Dienste und Abos. Ab voraussichtlich Samstagnachmittag könnt ihr alles wieder wie gewohnt nutzen.
Ziel der Wartungsarbeiten ist u.a. das Updaten unserer Buchungssysteme, sowie die weitere Verbesserung unseres Netzes.
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vor 8 Jahren
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vor 8 Jahren
Guten Abend @jthielking und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. Wie ist der aktuelle Stand zur Störung und haben Sie eine Vorwahl für mich? Alternativ können Sie auch gerne Ihre Daten in Ihrem Profil hinterlegen und ich schaue nach dem aktuellen Sachverhalt.
Hallo @Wirlfi, haben Sie in der Zwischenzeit einen Kollegen zur Problemlösung erreichen können? Auch bei Ihnen natürlich das Angebot, dass wir uns der Sache annehmen, wenn Sie Ihr Profil mit den relevanten Daten befüllen und hier kurz Bescheid geben.
@luca-jung, selbes Angebot auch bei Ihnen. Befüllen Sie gerne Ihr Profil und wir kümmern uns, sofern der Anschluss noch nicht läuft.
@willistallfort da bisher keine Rückmeldung erfolgt ist, interessiert mich der momentane Stand der Dinge.
@georgp0603 hat die Konfiguration in der Zwischenzeit funktioniert? Ansonsten habe ich hier noch ein Hilfe-Video für Sie im Gepäck.
Vielen Dank auch an alle Unterstützer hier im Beitrag.
Viele Grüße Sven Ö.
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vor 8 Jahren
Hallo @Sven Ö.
Gerne doch, dafür sind wir ja eine Community
Schönes Wochenende allerseits
Gruß
Waage1969
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vor 8 Jahren
hallo,
die Umstellung ist dann am Samstag Abend erfolgt.
am Sonntag habe ich alles um gekrabbelt und Onkel stellt, jetzt funktioniert alles einwandfrei.
Gruß
Wilhelm Stallfort
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vor 8 Jahren
@jthielking, hast Du schon eine Störung gemeldet? Ich würde unbedingt zuerst von einer normalen Störung ausgehen und diese melden und/oder einen normalen Thread außerhalb des Blogs öffnen.
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